Toyota Motor Europe

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Toyota Motor Europe은 Windows Intune을 통해 모든 대리점을 대상으로 업데이트된 차량 진단시스템을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 모든 대리점에서 업데이트된 차량 진단 시스템을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 이제 3,000개가 넘는 시설에서 모든 고객에게 일관성 있는 고품격 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

- Niels Svaerke, Manager, Business Process Office, After Sales

클라우드 기반 도구를 사용하여 130만 달러의 IT 비용을 절약하고 고객 서비스 향상을 가져온 자동차 판매 회사

첨단 기술은 자동차 품질 향상을 가져올 뿐 아니라 자동차 판매 회사의 지속 가능한 성장을 가능하게 합니다.

벨기에 브뤼셀에 기반을 둔 TME(Toyota Motor Europe)가 좋은 예입니다. TME는 유럽 전역에서 3,000개 이상의 대리점을 관할하는 NMSC(National Marketing and Sales Companies) 30개로 이루어진 네트워크를 관리합니다. 2012년 초 TME는 최신 소프트웨어를 실행하는 신형 PC 3,500대로 독립형 차량 진단 도구를 교체했습니다. 차량 엔진에 연결되어 중요한 유지 관리 정보를 제공하는 차량 정보 모듈에 PC를 연결하는 방식입니다.

그러나 모든 대리점이 소프트웨어 업데이트를 동시에 수령하여 설치했는지 TME 본사에서 확인할 길이 없었습니다. 대리점에서 PC에 바이러스 백신 솔루션을 배포했는지 여부도 알 수가 없었습니다. 뿐만 아니라 NMSC 직원이 대리점 기술 지원을 위해 제3자 회사로 출장을 가거나 이들을 고용해야 했으므로 불필요한 중단 시간이 생기곤 했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 Toyota Motor Europe은 Microsoft 클라우드 기반 PC 관리 서비스인 Windows Intune을 평가하기로 했습니다. NMSC의 직원은 Windows Intune의 웹 기반 관리 콘솔을 사용하여 소프트웨어 배포를 비롯한 PC 관리 작업을 원격으로 실행할 수 있습니다. “클라우드 컴퓨팅으로 이행하려던 참에 Windows Intune을 발견했습니다. 완벽한 선택이었죠.” Toyota Motor Europe의 엔터프라이즈 아키텍처 관리자 Dirk Christiaens의 말입니다. “Windows Intune은 대역폭이나 서버에 추가 비용을 쓰지 않고도 이용할 수 있는 유연한 종량제 모델을 제시했습니다.”

TME는 담당 직원이 Windows Intune 클라이언트를 검색하여 PC에 다운로드할 수 있는 Toyota 웹 사이트에 연결하는 것입니다. 이 솔루션은 한 곳에서 IT 직원 몇 명으로 관리되며 2013년 3월 말까지 PC 3,500대에 모두 배포될 예정입니다.

Toyota Motor Europe이 Windows Intune으로 PC 3,500대를 관리하게 되면 3년간 인프라 및 관리 비용 백만 파운드(미화 130만 달러) 이상이 절감될 것으로 추정됩니다. 대신 TME는 필요한 만큼 Windows Intune 라이선스를 가질 수 있습니다.

또한 Windows Intune을 Endpoint Protection에 사용하고 정기 바이러스 검사를 예약하여 각 대리점의 PC에 최신 바이러스 보호를 적용할 수 있습니다. Christiaens는 “Windows Intune은 보안 위협을 철저히 차단하고 정확한 상태를 보여 줍니다.”라고 말합니다.

Toyota는 컴퓨터의 효율적인 관리로 인해 출장 비용이 절약되고 고객 서비스가 높아질 것으로 보고 있습니다. 또한 Windows Intune을 사용하여 모든 대리점에서 일관된 소프트웨어 인벤토리를 유지할 수 있으므로 고객이 어느 대리점을 방문해도 같은 서비스를 받을 수 있습니다. Toyota Motor Europe의 After Sales 부서 비즈니스 프로세스 사무소 관리자 Niels Svaerke는 “이제 3,000개가 넘는 시설에서 모든 고객에게 일관성 있는 고품격 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.”라고 말합니다.

혜택

  • 인프라 비용 절감
  • 소프트웨어 설치 및 업데이트 관리
  • 끝점 보안 강화
  • 고객 서비스 향상
  • 운영비 절감

Video

Toyota Motor Europe

클라우드 기반 PC 관리 도구를 사용하여 130만 달러의 IT 비용을 절약하는 Toyota Motor Europe



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