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Microsoft Dynamics CRM
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Microsoft Dynamics - 뉴스

Microsoft Dynamics CRM 사용자 100만 명 돌파, xRM 이니셔티브 확대



CRM 및 xRM의 전 세계적 서비스를 통해 고객에게 가치를 제공하고 파트너에게는 기회를 제공합니다.

뉴올리언스 — 2009년 7월 13일 — Microsoft Corp.은 오늘 월드와이드 파트너 컨퍼런스 2009에서 Microsoft Dynamics CRM 사용자가 100만 명을 돌파했다는 사실을 발표했습니다. 현재 전 세계의 고객과 파트너는 최상의 성능을 활용하고 있으며 온프레미스, 파트너 호스팅 및 CRM Online 등의 모든 구축 모델을 통해 신속하고 유연하며 경제적인 CRM 및 xRM 솔루션을 구축하고 있습니다.

또한 Microsoft Corp.은 새로운 xRM 영업 및 마케팅 프로그램과 정교한 관계 추적 응용 프로그램을 만들기 위한 새 개발 플랫폼도 오늘 공개했습니다. 이제 조직은 새 플랫폼 라이선스 옵션과 Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint 기술 및 기타 Microsoft 솔루션의 긴밀한 연계를 통해 xRM을 활용하여 온프레미스 또는 on-demand로 실행되는 중요 업무용 응용 프로그램을 만들 수 있고, 이를 통해 응용 프로그램 개발 시간과 비용이 절감됩니다.

Microsoft Dynamics CRM의 총책임자인 Brad Wilson은 "단기간에 사용자 100만 명을 돌파한 것은 시장에서 우리의 입지가 점차 강력해지고, 우리의 CRM 및 xRM 서비스가 전 세계에서 고객과 파트너의 성공을 견인하고 있음을 보여 주는 사례입니다."라고 소감을 밝혔습니다. 그는 "현재, 수많은 Microsoft Dynamics CRM 고객이 다양한 xRM 응용 프로그램을 만들고 있습니다. 우리는 이와 같은 고성장의 기회를 활용하기 위해 Microsoft 내부 및 외부에서 의미 있는 협력 관계를 구축해 왔으며, 향후의 수많은 고객을 위해 가치를 제공할 준비가 되어 있습니다."라고 전했습니다.

새로운 xRM 영업 및 마케팅 프로그램은 Microsoft 파트너가 Microsoft Dynamics를 활용하여 고객을 위한 새 유형의 솔루션을 만들 수 있게 지원합니다. 영국에 있는 프로 스포츠 단체인 레스터시티 FC 같은 조직에서는 선수 관리, 훈련 일정, 식사 및 건강 프로그램, 부상 방지 분석을 위한 솔루션인 선수 관리 응용 프로그램을 개발하는 데 xRM을 사용했습니다.

레스터시티 FC의 CEO인 Lee Hoos는 "축구 클럽의 주요 관심사 중 하나는 선수들이고, 관중들이 경기장을 찾는 이유는 재미있는 축구 경기를 보기 위해서 입니다."라고 말했습니다. 그는 "우리는 Microsoft Dynamics CRM 플랫폼을 사용하여 팬과 선수 모두를 고려한 응용 프로그램을 만들었습니다. 이 응용 프로그램은 예방 가능한 부상을 방지하는 데 도움이 되도록 선수별로 경고 기호를 표시할 수 있습니다. Microsoft Dynamics CRM의 유연성은 여러 측면에서 비즈니스에 매우 유용하게 작용했습니다."라고 전했습니다.

xRM을 사용하여 긍정적 효과를 거두고 시간과 비용을 절감한 다른 고객의 예는 다음과 같습니다.
  • 펜실베이니아 검찰청은 xRM을 사용하여 시민 서비스 헬프 데스크, 태스크 포스 관리 및 검시관 관리 등의 응용 프로그램을 12개 이상 개발했고, 솔루션 개발 기간을 75% 단축했습니다.
  • 핀란드 제조업체인 Ensto는 xRM을 사용하여 공급자 관계 관리 및 품질 관리 응용 프로그램을 개발했으며, xRM 기능을 사용하여 솔루션을 제작한 덕분에 솔루션당 미화 138,000달러를 절감할 수 있었습니다.
  • 미국에 본사를 둔 금융 서비스 회사인 CAPTRUST Financial Advisors는 xRM을 사용하여 20개의 응용 프로그램을 개발했으며, 이러한 응용 프로그램으로 주요 비즈니스 프로세스와 운영을 자동화하여 매년 24명의 정규직 관리 직원을 줄일 수 있을 것으로 예상합니다.

Microsoft 파트너 역시 xRM 플랫폼 기능을 통해 주목할 만한 성과를 얻고 있습니다. 혁신적인 새로운 솔루션을 제공할 수 있을 뿐 아니라 순익이 개선되고 있습니다.

Microsoft Dynamics CRM 올해의 파트너인 Ascentium의 경영 파트너 Mark Barrett은 "Microsoft Dynamics CRM을 신속한 비즈니스 응용 프로그램 개발 플랫폼으로 사용함에 따라 Ascentium은 엄청난 기회를 맞게 되었습니다.”라고 말했습니다. 그는 "우리 고객의 70퍼센트 정도는 Microsoft Dynamics CRM을 LOB(기간 업무) 응용 프로그램 또는 xRM으로 사용하고 있습니다."라고 전했습니다.

Infinity Info Systems의 사장 겸 CEO인 Yacov Wrocherinsky는 "Infinity Info Systems는 지난 해에 팀의 전문 지식과 xRM의 유연성 및 성능을 결합한 결과 Microsoft Dynamics CRM 채택 규모를 두 배로 늘리게 되었습니다."라고 밝혔습니다. 그는 "xRM은 고객이 요구하는 엔터프라이즈급 보안 기능, 확장성 및 유연성을 제공하며, 우리는 xRM을 통해 해당 업계의 전문 지식 및 비즈니스 가치를 제공하는 응용 프로그램을 만들 수 있습니다."라고 전했습니다.