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Microsoft Dynamics CRM
솔루션 산업 기술 구축 고객 사례 파트너 지원 커뮤니티
The Microsoft Dynamics CRM solution has helped us achieve our overall goals to lower costs and more efficiently and quickly serve our citizenry.

Microsoft Dynamics CRM에 대한 업계 주요 분석가들의 평가

Microsoft Dynamics CRM이 업계의 다른 주요 솔루션과 어떻게 다른지 직접 비교해 보십시오.

  • Microsoft Dynamics CRM을 평가할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
  • 특정 기능과 관련된 보고서를 확인할 수 있습니다.
  • 기능 및 비용을 평가할 수 있습니다.

The Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations, 2010년 2분기(영문)
(Forrester Research, 2010년 6월 16일, .pdf 파일, 749kb)

Microsoft Dynamics CRM은 중간 규모 이상의 기업 조직에 적합한 유연성을 제공한다는 점에서 매우 돋보이는 솔루션입니다. 굴지의 독립 조사기관인 Forrester Research Inc.가 Forrester Wave Report™: CRM Suites for Large Organizations(2010년 2분기)에서 Microsoft Dynamics CRM을 가장 뛰어난 솔루션 중 하나로 인정했습니다.

The Forrester Wave: Customer Service Software Solutions, Q4 2008

The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsized Organizations, 2010년 2분기(영문)
(Forrester Research, 2010년 6월 16일, .pdf 파일, 756kb)

Microsoft Dynamics CRM은 중간 규모 이상의 기업 조직에 적합한 유연성을 제공한다는 점에서 매우 돋보이는 솔루션입니다. 굴지의 독립 조사기관인 Forrester Research Inc.가 Forrester Wave Report™: CRM Suites for Midsized(2010년 2분기)에서 Microsoft Dynamics CRM을 가장 뛰어난 솔루션 중 하나로 인정했습니다.

The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsized Organizations,Q2 2010

The Forrester Wave™: Customer Service Software Solutions, 2008년 4분기(영문)
(Forrester Research, 2008년 10월 21일, pdf 파일, 1mb)

SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 구축 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공하고, 유연한 사용자 인터페이스, 지불 옵션 선택 사항 및 강력한 파트너 커뮤니티를 구매자에게 제공하는 것입니다. Microsoft Dynamics CRM에 관심 있는 구매자는 주로 SMB 시장에 분포해 있으며 엔터프라이즈 분할 시장에서도 증가 추세에 있습니다.

The Forrester Wave: Customer Service Software Solutions, Q4 2008

The Forrester Wave™: Sales Force Management, 2008년 4분기(영문)
(Forrester Research, 2008년 10월 3일, pdf 파일, 884kb)

능력과 함께 응용 프로그램 판매의 핵심 요건입니다. 이와 더불어, Microsoft 솔루션은 신속하게 구축되기 때문에 사용자의 가치 실현 속도를 높여줍니다. 라이센스 및 구독 비용이 저렴하다는 점도 가격에 매우 민감한 엔터프라이즈나 미드마켓 기업이 이 응용 프로그램을 구매하는 동인이 됩니다.

The Forrester Wave: Sales Force Management, Q4 2008

The Forrester Wave™: Midmarket CRM Suites, 2008년 3분기(영문)
(Forrester Research, 2008년 9월 2일, pdf 파일, 581kb)

지난 5년 동안 과감한 자본 투자, 적극적인 전략 및 강력한 브랜드를 바탕으로 Microsoft가 CRM 분야의 주역으로서 두각을 나타내고 있습니다. Microsoft의 제품은 SFA와 국제화에 강하고 실용성이 뛰어납니다. 무엇보다 가장 큰 장점은 Microsoft Office 사용자가 누리는 편리한 환경을 그대로 구현했다는 것입니다. 이 솔루션은 Outlook과 흡사한 디자인 및 기능으로 설정되어 있습니다. 매출 분석 도구, 기회 관리, 그리고 설정 및 구성 능력은 SFA 측면에서 Microsoft 응용 프로그램이 갖´Â 핵심 경쟁력입니다. 이 제품은 또한 구축 옵션이 다양하며 다른 경쟁사 제품에 비해 가격이 낮습니다. Microsoft .NET 프레임워크를 기반으로 개발된 솔루션으로 Office, Outlook, SharePoint 등과 같은 다른 Microsoft 생산성 향상 도구들과도 자연스럽게 호환됩니다.

The Forrester Wave: Midmarket CRM Suites, Q3 2008

The Forrester Wave™: Enterprise CRM Suites, 2008년 3분기(영문)
(Forrester Research, 2008년 8월 26일, pdf 파일, 550kb)

Microsoft Dynamics CRM은 엔터프라이즈 구매자가 원하는 유연성을 제공하는 매우 돋보이는 솔루션입니다. Microsoft는 당사 데스크톱 응용 프로그램의 강점을 대규모 기업들이 최대한 살릴 수 있도록 노력하고 있으며, 이제는 보다 견고한 비즈니스 응용 프로그램을 이 부문에 적용하고 있습니다. Microsoft의 성공 전략은 온프레미스 구축과 SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 구축 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공하고, 유연한 사용자 인터페이스, 지불 옵션 선택 사항 및 강력한 파트너 커뮤니티를 구매자에게 제공하는 것입니다. Microsoft 솔루션에 관심 있는 구매자는 주로 SMB 시장에 분포해 있으며, 엔터프라이즈 부문에서도 에서도 증가 추세에 있습니다. 구매자들은 온프레미스, SaaS, 온프레미스 호스팅, 혼합 등 다양한 구축 옵션을 마음껏 선택할 수 있습니다. 솔루션ÀÇ 코드는 구축 방식에 관계 없이 동일하기 때문에 한 구축 형식에서 다른 구축 형식으로의 마이그레이션이 상대적으로 간편합니다. 구매자들에게는 기존 CRM 응용 프로그램에 비해 높은 실용성과 낮은 가격, ±×¸®°í 빠른 가치 실현 속도도 Microsoft Dynamics CRM의 큰 매력입니다.

The Forrester Wave: Enterprise CRM Suites, Q3 2008

Gartner의 CRM 고객 서비스 콜센터 부문 매직 쿼드런트(영문)
(2009년 4월 3일)

경제 상황이 어려워지고 고객 유지가 더욱 힘들어지면서 이 부문에 대한 중요성이 매우 커졌습니다. 수익성 높은 고객이나 중요한 잠재 고객을 잃는 것은 큰 손실임과 동시에 예방할 수 있는 일입니다. 판매 후 고객 접촉의 창구 역할을 하는 콜센터야말로 고객 관리에 있어 가장 중요한 출발점입니다.

Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers

영업 인력 자동화 부문 매직 쿼드런트는 예비 벤더 목록 작성에 사용될 유일한 도구가 되기 위해 다지인된 것은 아닙니다. Gartner 분석 전문가들과의 상담을 통해 기업실사 업무(due diligence)에도 적극 활용하십시오.

매직 쿼드런트는 2009년 4월 3일과 2008년 7월 15일에 Gartner, Inc.에서 저작권을 등록했으며 현재 적법한 재사용 허가를 받은 상태입니다. 매직 쿼드런트는 특정 시간대의 시장 상황을 그래프 형식으로 보여줍니다. Gartner가 창안한 분석 방법으로서, 특정 마켓의 정해진 범주 내에서 특정 벤더가 어느 수준에 있는가에 대한 Gartner 분석 결과를 그림으로 보여줍니다. Gartner는 매직 쿼드런트 상에 나타난 특정 벤더나 제품 또는 서비스를 보증하거나 "Leaders(리더)" 쿼드런트에 위치한 벤더만 선택할 것을 사용자에게 권유하지도 않습니다. 매직 쿼드런트는 조사 도구로만 사용하도록 만들어졌으며 특정 행동 지침을 설정할 의도로는 사용되지 않습니다. Gartner는 본 조사와 관련된 표현이나 함축된 의미 또는 특정 목적에 대한 적합성과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않으며, 본 조사 결과의 상업화 가능성도 보장하지 않습니다. 매직 쿼드런트 그래프는 대규모 연구 자료의 일부로서 Gartner가 공개한 것이며 전체 보고서의 맥락에 따라 평가 받아야 합니다. 본 Gartner 보고서는 Microsoft의 요청이 있을 시 즉시 제공됩니다.

Forrester Wave의 저작권은 Forrester Research, Inc.에 있습니다. Forrester와 Forrester Wave는Forrester Research, Inc. 소유의 상표입니다. Forrester Wave는 Forrester의 시장 조사 결과를 그래프로 나타내며 상세한 스프레드시트를 통해 점수, 비중, 의견 등을 표시합니다. Forrester는 Forrester Wave에 표시된 어떠한 벤더나 제품 또는 서비스도 보증하지 않습니다. 사용 가능한 최상의 리소스를 바탕으로 정보를 제공합니다. 제시된 의견은 조사 당시의 판단 결과를 반영하며 상황에 따라 변경될 수 있습니다.