허니웰 ACS(Honeywell Automation and Control Solutions) 는 윈도우 서버 2003과 SQL 서버로 구성된 백앤드 인프라 상에서 윈도우 쉐어포인트 서비스와 서버를 운영하여 새로운 차원의 팀간 공동 작업, 문서 공유, 내부 데이터 검색 작업이 가능한 전사적 차원의 지식 관리 플랫폼을 구축하고 있다. 이번 프로젝트를 통해 허니웰 ACS는 기존에 팀간 공동 작업을 위해 운영하던 인트라넷 사이트를 75%까지 통합하고, 신규 사이트 구축 시간을 줄이며, 사이트 관리 비용을 절약할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 허니웰 ACS가 예상하고 있는 기대 효과는 25% 정도의 공동 작업 생산성 향상이다.

글 | 김은희 (<프로그램세계> 기자)

 허니웰에서 두 번째로 큰 자회사인 허니웰 ACS ^{Honeywell Automation and Control Solutions}의 전체 임직원 수는 4만 명, 이중 2만4,000명 가량이 지식 근로자다. 이처럼 기업 전체에서 지식 근로자의 비중이 높음에 따라 전사적 차원의 업무 생산성 향상을 위해서는 협업 Collaboration이 가능한 BI ^{Business Intelligence} 인프라 구축이 필수. 그동안 허니웰 ACS는 지식 근로자의 업무 효율 개선을 위해 마이크로소프트 쉐어포인트 팀 서비스 버전 1.0 ^{Microsoft Share Point Team Services version 1.0} 을 사용해, 분산된 형태로 팀간 공동 작업 공간을 운영해 왔다. 하지만 이 시스템은 전사적인 차원의 업무 표준이나 중앙화된 관리 지침을 고려하지 않은 부분적인 개발 수준에 머물러 전사적 차원의 팀 공동 작업의 효율 개선은 기대하기 힘들었다.

이 같은 문제를 인식한 허니웰 ACS는 자사의 기존 시스템을 철저하게 검사하고 사용자들의 요구 사항을 충분히 파악한 후 공동 작업을 간소화하고 지식 근로자의 생산성을 높일 수 있는 인프라를 개발하기로 결정했다. 이번 프로젝트의 기술적 구현 목표는 사용자의 필요에 맞게 확장이 가능한 '확장성', 비용 절감 및 운용 효과를 높이기 위해 '중앙화된 관리 기능', 그리고 신뢰할 수 있는 '보안성'을 제공하는 표준 플랫폼을 마련하는 것이다.

허니웰 ACS는 본사 수준의 공동 작업 플랫폼 기반 마련이 아니라 전 세계에서 활동하고 있는 팀과의 공동 작업도 가능한 전사적 차원으로 프로젝트를 진행하고 있다. 따라서 글로벌 공동 작업이 가능한 아키텍처 마련이 프로젝트 성공의 관건이었다. 이에 허니웰 ACS는 전사적 차원의 공동 작업 공간과 포털의 표준을 정하는 인트라넷 조정 위원회(Intranet Steering Council)를 설립하였다. 허니웰 ACS는 전사적 차원의 표준 백앤드 인프라로 윈도우 서버 2003과 SQL 서버를 도입하여 '확장성', '보안성', '중앙화된 관리 기능'이 가능한 기반을 다진 후 이 같은 인프라 상에서 운영할 지식 관리 관련 비즈니스 솔루션으로 마이크로소프트의 쉐어포인트 포털 서비스와 서버를 운영하는 것으로 전체 프로젝트의 방향을 정했다. 허니웰 ACS의 인트라넷 프로그램 매니저인 데론 스미스는 "쉐어포인트 서비스 기반의 팀 사이트를 사용하는 공동 작업은 허니웰 ACS의 지식 근로자들이 각종 작업이나 프로젝트 수행에 있어 보다 생산적이 되도록 해줄 것이다. 또한 사용자들이 로컬 팀 사이트와 기업 인트라넷 사이트에서 다양한 정보를 생성, 검색, 공유할 때에도 보다 효과적으로 작업할 수 있게 될 것이다. 더불어 기업 데이터에 대한 액세스 기능이 보다 향상되고 엑셀 기반 피봇테이블 보기와 OLAP 큐브 같은 도구들의 사용이 쉬워짐에 따라 비즈니스 인텔리전스와 데이터 분석 기능을 제공하는 것도 훨씬 쉬워질 것"이라며 마이크로소프트 솔루션 도입으로 인한 기대 효과를 설명한다.

허니웰 ACS가 임시적인 팀 사이트들의 확산에 따라 야기된 관리상의 도전 과제들과 그 복잡성을 해결하기 위해 일련의 조처를 취하기 시작할 당시에만도 그 사이트의 수가 거의 2,000개에 달했으며, 콘텐츠 관리 또한 문제로 대두되기 시작했다. 허니웰 ACS는 현재 윈도우 쉐어포인트 서비스를 사용하여 분산된 수많은 서버들과 개별적으로 관리되는 수천 개의 사이트들을 통합하기 위한 전사적인 전략을 개발하고 있다. 이를 통해 허니웰 ACS는 중앙의 한 지점에서 전체 인트라넷을 관리할 수 있게 되며 동시에 사이트의 수를 대략 125개로 약 75% 감소시킬 수 있어 비용 절감 효과가 바로 나타날 것으로 기대하고 있다.

기존의 팀 작업 공간들을 효과적으로 관리하는 것도 중요하지만 사실 더 중요한 것은 광범위한 기업 포털 전략 하에서 새로운 사이트들의 효과적인 준비와 관리를 위한 구조를 구축하는 것이다. 그림은 허니웰 ACS가 윈도우 쉐어포인트 서비스와 쉐어포인트 포털 서버를 통해 이전 사이트 생성 과정과 새로이 간소화된 자체 서비스 공급 프로세스의 차이를 비교한 것이다.

허니웰 ACS 개발자들은 웹 파트 Web Parts 를 사용하여 사이트 공급 프로세스를 간소화하며 가속화할 것이다. 윈도우 쉐어포인트 팀 서비스에서 템플릿을 사용하고 비주얼 스튜디오 닷넷을 이용해 재사용이 가능한 웹 파트를 개발하여 ACS 개발자들은 수동 코딩 프로세스에 의존할 경우 웹서비스 기반 팀 사이트들을 구축하는 데 걸리는 긴 시간을 현저하게 줄일 수 있다. 데론 스미스는 "각각의 팀들이 자신들만의 고유한 사이트를 개발할 수 있는 여지를 주면서도 동시에 팀 사이트를 위한 일관된 표준을 세우는 것은 우리 지식 근로자들에게 다양한 능력을 부여해 주고 더불어 IT 리소스의 보다 효율적인 사용을 가능케 해줄 것이다. 비주얼 스튜디오 닷넷 개발 도구들과 재사용이 가능한 웹 파트의 결합을 통해 개발자들이 경험하게 될 효율성은 대규모 개발 그룹을 보유하고 있지 못한 허니웰 ACS에 있어서는 매우 중요한 사항이다. 예를 들어 이 모델을 사용함으로써 개발자들이 일주일이라는 짧은 기간 내에 100개가 넘는 팀 작업 공간 사이트들을 생성하고 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 다음해에 우리는 회사의 모든 사이트들을 새로운 환경으로 이전, 통합할 계획을 세우고 있다"고 말했다.

이번 프로젝트의 목표인 전사적 차원의 표준 지식 관리 플랫폼 구현을 가능케 하는 인프라인 윈도우 서버 2003과 SQL 서버를 통해 허니웰 ACS는 『Do More with Less』효과를 거둘 수 있게 되었다. 인프라 구현을 위한 투자는 줄이면서 확장성이 우수한 인프라 상에서 각종 비즈니스 솔루션 통합이 가능해 새로운 차원의 지식 관리 환경의 효율성을 구현할 수 있게 되었기 때문이다.

● Solution Overview

분야	제조
소프트웨어	마이크로소프트 윈도우 서버 2003, 윈도우 쉐어포인트 서비스, 마이크로소프트 오피스 쉐어포인트 포털 서버, 마이크로소프트 닷넷 프레임워크 1.1, 마이크로소프트 엑셀, 마이크로소프트 SQL 서버
구성	허니웰 ACS는 뛰어난 공동 작업을 위한 정보 근로자 인프라의 개발 기반으로 윈도우 쉐어포인트 서비스를 사용하였으며, 기업 포털 아키텍처를 위해 마이크로소프트 오피스 쉐어포인트 포털 서버를 사용해 솔루션을 전사적 수준으로 확장하였다. 해당 솔루션은 허니웰 ACS에 지식 근로자의 생산성을 향상시키고 인트라넷 관리 비용을 줄여줄 확장 가능한 문서 관리와 공동 작업 플랫폼을 제공할 것이다.