 변화의 속도영국의 중소기업에 호스팅된 응용 프로그램을 제공하는 통신 운영업체인 BT Retail은 엄청난 비즈니스 기회를 파악했습니다. 통신 서비스 시장이 2009년까지 10억 파운드(18억 달러) 규모로 성장할 것으로 기대됨에 따라 이 회사는 새로운 수익 흐름을 창출할 수 있는 서비스를 만들고자 했습니다. 하지만 새로운 서비스를 추가하는 것은 통신 회사에 있어서 사소한 문제가 아니었습니다. 새로운 서비스를 각각 기존 시스템의 호스트에 따로 따로 통합해야 했는데 이 프로세스는 시간과 비용이 모두 많이 들었습니다. BT는 기존 시스템에 새로운 가입자 서비스를 통합하는 데 필요한 시간을 현저하게 줄이는 한 단계로서, Microsoft 기술을 기반으로 하는 새로운 서비스 제공 플랫폼을 만들어 이 문제를 해결했습니다. 이제 BT는 사용자 지정 통합의 엄청난 레이어를 파헤치거나 다시 작성할 필요 없이 인터페이스에서 간단하게 변경만 하면 새 시스템을 추가하거나 오래된 시스템의 사용을 중지시킬 수 있습니다. 새로운 서비스 제공 플랫폼을 통해 BT는 “높은 통합/많은 투자”라는 서비스 제공 비용 모델에서 훨씬 더 경제적인 소프트웨어 기반의 비용 모델로 진보할 수 있게 되었습니다. BT Retail이 직면했던 문제는 이 업체만의 고유한 문제가 아닙니다. 통신 서비스 공급업체에서 대중 매체 및 엔터테인먼트 기업에 이르기까지 통신 분야가 전체적으로 힘든 시기를 보내고 있습니다. 치열해진 경쟁으로 이윤이 줄어드는 실정이어서 기업은 비용 절감을 위해 운영을 합리화하는 새로운 방법을 찾아야 합니다. 동시에 기업은 최신 기술을 통합하고 새로운 규정 사항을 충족시켜야 하는 압박을 받고 있습니다. 이 또한 비용을 올라가게 하는 요인입니다. 많은 기업들이 자구책으로 기대했던 새로운 부가 가치 서비스로부터의 수익원은 실현하는 데 예상보다 오래 걸려서 문제를 복잡하게 만들고 있습니다. 이러한 모든 압력으로 이미 줄어든 이윤은 더 축소되고 있습니다. 불행히도 모든 문제를 즉시 해결하는 간단한 솔루션은 없습니다. 과거에 많은 사람들이 직면해 있는 문제에 대한 신속한 해결 방법을 찾기 위해 부단히 노력했지만 이러한 노력은 현실화되지 못했습니다. 사람이 주도하는 성공
 | 우리는 전자 메일 또는 심지어 전화 통화보다 더 빠르게 정보를 교환할 수 있습니다. |  | | Dr. Maurizio Salvi
인프라 서비스 관리자(Infrastructure Services Manager)
Telecom Italia | |
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기술 자체만으로는 솔루션이 될 수 없습니다. 모든 비즈니스에 가장 큰 영향을 주는 것은 바로 효과적인 솔루션의 도움을 받아 결과를 이끌어 내는 사람입니다. 현재 소프트웨어와 IT(정보 기술)는 모든 기업과 직원들에게 강력한 도구를 제공하고 있습니다. 하지만 “긴밀하게 연결된 비즈니스”는 결과를 이끌어 내는 융통성 있고 경제적인 기술 플랫폼을 활용할 뿐만 아니라 가장 중요한 자산인 사람에 초점을 맞춰 이들이 적절한 시기에 올바른 정보에 따라 행동하도록 합니다. 여러 사례를 통해 볼 수 있듯이 적절한 기술을 적절한 방법으로 배포한다면 그 직원이 회사에 매우 뛰어난 결과를 가져다 줄 수 있습니다. 회사에서 그 성공을 효율적인 비즈니스 프로세스, 비약적인 혁신 또는 우수한 고객 서비스 그 어느 것 덕분이라고 생각하든 성공의 기반이 되는 것은 바로 사람입니다. 또한 회사의 역량과 한계를 넓히는 관계를 수립하는 것도 바로 사람입니다. Microsoft는 기업이 모든 잠재력을 실현하고 고객, 직원 및 주주에게 최대의 이익을 가져다 주도록 지원하는 뛰어난 소프트웨어를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. Microsoft에서 제공하는 소프트웨어는 직원이 새로운 수준의 통찰력을 확보하고 충분한 정보를 바탕으로 현명한 결정을 내림으로써 결과를 달성할 수 있도록 필요한 도구를 제공합니다. 그리고 이를 통해 회사가 성공할 수 있도록 지원합니다. 기사 계속...
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