 변화의 속도Nissan 자동차를 소유한 사람에게 손잡이는 그저 손잡이에 불과했습니다. 그러나 이 손잡이는 Nissan이 가지고 있는 문제를 보여주는 대표적인 사례입니다. Nissan은 세 지사의 엔지니어들이 상호 협력하도록 충분히 지원하지 못했고 그 결과 각 지사에서는 자체적으로 손잡이를 설계하게 되었습니다. 이는 사소한 문제일 수도 있지만 연간 3백만 대의 자동차를 판매하는 Nissan의 관점에서 이 문제는 점점 경쟁이 심화되는 자동차 시장에서 회사의 운영 및 제조 방법을 개선해야 할 필요가 있음을 의미했습니다. 이에 따라 2003년 초에 Nissan은 글로벌 엔터프라이즈 전체에 광범위한 Microsoft 기술 도구를 배포했습니다. 이제 모든 지사는 단일 글로벌 도메인 내에서 작업합니다. 임원은 어디에 있든지 Microsoft Windows MobileTM을 실행하는 휴대폰이나 휴대용 컴퓨터를 통해 회사와 연결할 수 있으므로 공동 작업이 수월해지고 통신이 향상되었습니다. 이는 호환되지 않는 네트워크로 인해 과거에는 가능하지 않았던 일이었습니다. Nissan은 향후 몇 년 동안 1조 3,500만 달러의 비용을 절감하고 출시 소요 기간을 단축시키며 작업 프로세스와 고객 서비스를 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. Nissan에 근무하는 한 임원의 말을 인용하자면 Microsoft 기술을 통해 "글로벌 기업에 맞는 방식으로" 업무를 수행할 수 있게 되었습니다. Microsoft의 목표는 전 세계의 제조업체가 보다 나은 결과를 달성하도록 지원하는 데 있습니다. Microsoft는 Peak Performance Initiative를 통해 제조업체가 제조 프로세스를 개선하고 우수한 제품을 신속하게 개발하며 탁월한 고객 서비스를 전달할 수 있도록 지원하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. Microsoft는 Nissan 및 전 세계의 수많은 선도적 제조업체와의 협력을 통해 제조업체가 우수한 소프트웨어를 사용한다면 비즈니스 관리 방식에 있어서 다른 회사와는 차별화될 수 있다는 것을 입증하고 있습니다. 제조업체가 보다 나은 방식으로 비즈니스를 운영한다면 많은 혜택을 누릴 수 있다는 것은 누구나 알 수 있습니다. Microsoft는 글로벌 경쟁과 회사 간 합병으로 인해 제조업체의 구도가 계속해서 변화하고 있음을 누구보다 잘 알고 있습니다. 또한 다른 많은 비즈니스와 마찬가지로 제조업체에 대한 정부의 규제도 이전보다 새롭게 강화되었습니다. 뿐만 아니라 Microsoft는 고객이 새로운 서비스와 제품을 신속하게 제공 받기를 원한다는 것도 잘 알고 있습니다. 이러한 변화는 가장 큰 도전 과제인 동시에 가장 큰 기회입니다. 이제는 기존의 방식대로 비즈니스를 수행할 수 없으므로 또한 제조업계를 활보할 새롭고 보다 나은 방법을 찾아야 합니다. 또한 또한 보유 자원에 대한 명확하고 포괄적인 전사적 관점을 가져야 하며 중요한 정보를 빠르고 쉽게 교환하고 기술 시스템을 새로운 방식으로 결합해야 합니다. 이런 방향으로 변화할 수 있는 제조업체라면 현명한 결정을 내리고 기존 시스템의 새 가치를 찾을 수 있으며 계속해서 변화하는 고객의 요구 사항에 부응하고 새로운 시장 기회를 발굴할 수 있을 것입니다. 하지만 불행히도 모든 문제를 즉시 해결해 주는 간단한 솔루션은 없습니다. 과거에 많은 제조업체에서 직면해 있는 문제에 대한 신속한 해결 방법을 찾기 위해 기술에 많은 비용을 투자했지만 이러한 노력은 현실화되지 못했습니다.  사람이 주도하는 성공기술 자체만으로는 솔루션이 될 수 없습니다. 모든 비즈니스에 가장 큰 영향을 주는 것은 바로 효과적인 솔루션의 도움을 받아 결과를 이끌어 내는 사람입니다. 현재 소프트웨어와 IT(정보 기술)는 모든 제조업체와 그 직원에게 강력한 도구를 제공하고 있습니다. 하지만 “긴밀하게 연결된 제조업체”는 비즈니스 결과를 이끌어 내는 융통성 있고 경제적인 기술 플랫폼을 활용할 뿐만 아니라 가장 중요한 자산인 사람에 초점을 맞춰 이들이 적절한 시기에 올바른 정보에 따라 행동하도록 합니다. 여러 사례를 통해 볼 수 있듯이 제조업체에서 적절한 기술을 적절한 방법으로 배포한다면 그 직원이 회사에 매우 뛰어난 결과를 가져다 줄 수 있습니다. 제조업체가 그 성공을 효율적인 비즈니스 프로세스, 비약적인 혁신 또는 우수한 고객 서비스 그 어느 것 덕분이라고 생각하든 성공의 기반이 되는 것은 바로 사람입니다. 또한 회사의 역량과 한계를 넓히는 관계를 수립하는 것도 바로 사람입니다. Microsoft는 제조업체가 모든 잠재력을 실현하고 고객, 직원 및 주주에게 최대의 이익을 가져다 주도록 지원하는 뛰어난 소프트웨어를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. Microsoft에서 제공하는 소프트웨어는 직원이 새로운 수준의 통찰력을 확보하고 충분한 정보를 바탕으로 현명한 결정을 내림으로써 결과를 달성할 수 있도록 필요한 도구를 제공합니다. 그리고 이를 통해 회사가 성공할 수 있도록 지원합니다. 기사 계속...
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