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마이크로소프트 Y2K 문제는 02-592-8900로 문의해 주세요
  • 마이크로소프트, Y2K 전용 “콜센터(Call Center)”오픈
  • 마이크로소프트 관련 제품에 대한 솔루션 제공 목적

    1999 4 6 일 , 서울 - ㈜마이크로소프트(대표이사: 김재민)는 오늘부터 Y2K 문제해결을 위한 전용 콜센터(Call Center)를 가동한다. 마이크로소프트의 콜센터에서는 Y2K에 대한 다양한 문제들을 전화로 문의받게 된다. 마이크로소프트 제품들에 관련된 고객들의 Y2K문제에 초기 응답 제공 서비스를 제공하는 콜센터는 마이크로소프트에 요청되는 전반적인 Y2K 문제를 다룰 것으로 예상되고 있다.

    사회적 인식 변화로 인해 Y2K에 대해서 대응력이 높아가고 있는 실정이지만, 2000년에 다가감에 따라 사용자 문의가 기초적인 것에서부터 다시 중복되는 것에 착안, 마이크로소프트는 Y2K 문제에 대해서 보다 전문적이고 효과적인 접근을 하기 위해서 금번의 Y2K 전용 콜센터를 오픈하게 되었다. 마이크로소프트는 콜센터의 홍보를 위해 월 600만 히트의 방문을 받고 있는 마이크로소프트의 웹사이트에 이를 알릴 계획이며, 향후 제작되는 광고/홍보물들에도 Y2K 전용 콜센터 전화번호를 넣을 예정이다.

    “Y2K 관련해서 사용자들의 문의가 많지만, 대부분은 고객들의 시스템이 안정적인 지 아닌 지 확인하는 경우가 많습니다. Y2K 콜센터는 이러한 문의사항들에 즉각적인 응답을 제공하게 될 것입니다.”라는 마케팅담당 김근이사는, “콜센터에서 해결되기 힘든 문제는 고객지원부 및 담당 전문가들에게 연결되며, 이러한 경우 R&D 부서와의 협의를 거쳐 응답이 제공될 것입니다.”라며 마이크로소프트의 보다 체계적인 Y2K 문제해결 접근을 위해 Y2K 콜센터가 역할을 할 것을 시사했다.

    ▶ 마이크로소프트 Y2K 웹사이트: http://www.microsoft.com/korea/year2000/
    마이크로소프트 Y2K 전자우편 문의: y2korea@microsoft.com