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마이크로소프트, 워드2000으로 “고객만족” 새로운 변신
  • 한글표현 등 제품기능 최고 자부심 + “연간사용료” 개념도입, 새로운 마케팅 선언
  • 한글 11,172자/옛한글 160만자/한자 27,000 자 등 국내 최고 워드 프로세서 자신
  • 표안의 표, 자유 커서이동, 축소/확대인쇄 등 국내 사용자요구를 제품에 대거 반영
  • “연간사용료”로 정품사용의식 고취/컴퓨터 활용도 증가/초기 구입부담 완화 효과
  • 윈도우 월드

    1999 6 25 일 , 서울 - (주)마이크로소프트(대표이사: 김재민)는 새로운 밀레니엄을 겨냥한 첫 제품으로 6월 24일 국내발표(COEX 1층, 서울 삼성동소재)한 마이크로소프트 오피스 2000을 필두로 국내 사용자들과의 새로운 발전관계 맺기에 나섰다. 오피스 2000이 21세기 기업경쟁력 강화를 위한 DNS 구현의 선봉장이라면 마이크로소프트의 새로운 이미지를 불러올 오피스 2000의 선봉장은 단연 워드 2000이다.

    마이크로소프트가 워드 2000을 통해 국내 고객들에게 어필하는 부분은 우선 크게 두가지다. 첫번째는 제품 그 자체이다. 한글/옛한글/한자 보완은 물론 획기적 기능들에 대해서 지난 8월, 마이크로소프트가 워드 2000 청사진을 처음 국내에 소개했을 때 이를 반신반의하는 사람들이 많았다. 하지만, 마이크로소프트는 오히려 약속했던 내용보다도 훨씬 더 폭이 큰 개선기능과 신기능으로 베타출시 때부터 “꿈의 워드”라는 등 국내 관계자들의 관심을 집중시켜 왔다.

    두번째는 최근 세계적인 추세를 반영한 “연간사용료”라는 새로운 마케팅의 도입이다. 이는 라이센스 형태의 새로운 분납형태로서, 마이크로소프트는 이를 통해 사용자들의 구입초기 일시적 경제부담을 줄이도록 하였다. 이는 정품사용 유도 및 컴퓨터 사용율 증가 효과도 기대케 하며 특히 지금까지 워드 프로세서를 단품으로 구입, 활용해왔던 사용자들에게 혁신적인 설계로 디자인된 새로운 워드 2000을 좀 더 부담없이 구입토록 한 것이다. 구입을 원하는 사람은 연간사용료로 1만원을 지불하면 고객등록과 함께 워드 2000을 받을 수 있다. 매년 1만원씩을 지불하여 워드 2000의 정품사용 고객으로서 정품사용으로 인한 다양한 혜택들은 물론 워드 2000 관련 뉴스레터, 업그레이드 서비스 등 마이크로소프트가 정품사용 등록고객에게 제공하는 서비스를 받을 수 있다. 고객등록을 하지 않을 경우엔 등록고객에게 부여되는 고객서비스가 제공되지 않는다.

    마이크로소프트는 6월 24일 제품의 주요 기능을 제품발표회에서 첫선을 보인데 이어 오는 26일 코엑스(서울, 삼성동소재)에서 개최되는 윈도우 월드 '99 및 SEK '99(한국 컴퓨터/소프트웨어 전시회)에서 현장을 찾는 관람객들을 위해 총판사들을 통해 현장에서 워드 2000을 판매한다.(전국 유통망을 통한 판매는 7월 1일 개시된다.)

    "지금까지 거론되었던 한글 구현, 옛한글 지원 등의 문제도 거의 완벽하게 해소가 되었을 뿐만 아니라 그동안 워드 프로세서 사용자들이 필요로 했던 다양한 기술들 역시 새로 선보이게 되었습니다.”라는 마케팅부 김근이사는, "특히 이번에 워드 2000에 도입한 연간사용료 개념은 최근 세계적으로도 확산되고 있는 소프트웨어 마케팅의 새로운 시도로서, 국내 고객들의 좋은 반응이 있을 것으로 기대합니다."라며 마이크로소프트의 시도가 성공적인 것으로 판명이 날 경우 향후 국내 소프트웨어 마케팅에 이와 같은 시도들이 계속 이어질 것으로 전망했다.

    마이크로소프트는 오는 7월 1일부터 워드 2000을 비롯, 오피스 2000의 제품 홍보를 위해 총판 3개사와 기존고객 업그레이드 할인은 물론, 사은권 제공, 추첨을 통한 경품제공, 플러스 팩 제공 등 다양한 판촉활동을 전개할 예정이다. 또한 마이크로소프트 홈페이지 www.microsoft.com/korea/office에서는 워드 2000을 비롯, 오피스 2000의 새로운 기능들을 상세히 소개하는 웹사이트를 개설하는 동시에 고객들의 등록을 접수할 예정이다.

     마이크로소프트 워드 2000의 패키지에서는 워드 2000 CD 및 플러스 팩(영어 언어 팩 포함) CD가 제공된다. 여기에는 아름다운 한글 글꼴 140개, 옛한글 입력기, 기업 및 공문서 양식 300개, 한자 변환기 및 부수 입력기 및 퍼블리셔 서식 파일 148개가 들어있다. 또한 워드 2000과 웹과의 연동, 메일 기능, 다국어 입력 기능, 표안의 표/대각선 표그리기, 아래아한글 사용자들을 위한 단축키 지원 등등 국내 사용자들을 위한 상세한 안내자료 역할을 할 안내서가 포함된다.