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마이크로소프트, “지식근로자의 능력 극대화”위한 지식경영 핵심 전략 및 기술 발표
  • 9월 6일 잠실롯데호텔, “마이크로소프트 지식경영의 날”행사 개최
  • 21세기형 지식경영솔루션 “디지털 대시보드”스타터-키트 제공
  • 지식근로자에게 정보/아이디어 접근을 단순화할 때 지식경영 효과 커
  • 21세기형 혁신적 업무방식 변화위한 4대 “지식경영” 핵심전략 공개

    1999 9 6 일 , 서울 - ㈜마이크로소프트(대표: 피터 크눅, 아시아 지역 담당 부사장)는 오늘, 업계 전문가 일천 여 명이 참가한 가운데 , “마이크로소프트 지식경영의 날” 행사를 개최했다. 빌 게이츠 회장이 최근 제시한 “지식근로자의 능력 극대화(Knowledge Workers Without Limits)”라는 비전을 달성하기 위한 마이크로소프트의 “지식경영” 핵심전략과 함께 관련 기술들이 소개된 이 자리에서는 최근 오피스 2000의 발표 이후 국내에서도 큰 관심을 끌고 있는 “디지털 대시보드” 등 관련 솔루션들도 데모와 함께 선보였다. 참가자들에게는 디지털 대시보드 스타터 키트(Starter-kit)를 제공하였으며 이는 현장 지식경영 가이드 역할을 해주기 위한 것이었다. (오후 1시~, 잠실롯데호텔 3층 크리스탈볼룸)

    이날 발표된 마이크로소프트의 지식경영 4대 핵심전략은 ▲지식근로자들에게 적절한 정보를 적시에 제공하기 위한 디지털 대시보드(Digital Dashboard) ▲애플리케이션과 모든 지식 자원을 통합하기 위한 웹 스토어(Web store) 기술 ▲언제 어디서나 정보에 접근할 수 있는 이동 및 무선 솔루션 ▲사람들의 업무방식을 혁명적으로 바꾸기 위한 지능형 인터페이스 등.

    이와 함께, 지식경영업계의 관심이 되고 있는 “플래티넘(Platinum)”이라는 코드명으로 불리는 마이크로소프트 익스체인지 서버의 다음 버전도 제시했다. 이 제품에는 “플래티넘”을 기반으로 하는 새로운 문서 저장 및 검색 서비스(코드명, 타호), 웹 및 SQL 서버 기반의 통합 솔루션(코드명, 그리즐리)을 구축, 팀 업무과정을 자동화 할 수 있는 마이크로소프트 오피스 개발자 툴도 포함될 예정이다. 새로운 익스체인지 “플래티넘” 웹 스토어도 소개되었는데, 웹 스토어의 특징은 하나의 장소에서 정보를 저장하고 협업 웹 애플리케이션을 구축하거나 구동할 수 있다는 것.

    마이크로소프트의 마케팅 담당 김근이사는 “마이크로소프트는 사용자들의 업무 효율성을 높여줄 새롭고 뛰어난 기술 및 제품을 제공함으로써, 지식근로자들이 정보를 만들고, 공유하며 사용하는 방식을 발전시켜 나가는 것을 지원합니다”라고 설명했다. 그는 또, “기술의 힘은 정보와 아이디어에 대한 접근을 단순화 할 때에 무한히 발휘되게 됩니다”며 “정보가 데이터베이스 안에 있건 웹 상에 있건 아니면 동료의 머리 속에 있건, 마이크로소프트가 사람들의 정보 접근 및 사용을 더욱 단순화하는데 중점을 두는 이유가 바로 이 것”이라고 말했다.
    전 산업이 한 방향으로 발전하기 위한 독특한 전략

    마이크로소프트의 지식경영 전략은 몇가지 독특한 면이 있다. 먼저, 마이크로소프트의 지식경영 전략은 유동성 있고 임시적인 팀 협업에서부터 대기업 규모의 지식 공유에까지 모두 쓸 수 있는 마이크로소프트 오피스와 같은 친숙한 툴을 사용한다는 것이다.

    또한, 단일 인트라넷-표준 기반의 저장 시스템에 기초해, 이 전략은 웹, 애플리케이션 등 파일 시스템으로부터의 정보를 한데 묶는다. 마이크로소프트의 이 같은 전략은 최종 사용자를 위해서는 디지털 대시보드를 통해, 애플리케이션 차원에서는 플래티넘과 같은 새로운 제품을 통해, 그리고 개발툴 차원에서는 개발자들이 통합된 애플리케이션을 개발할 수 있도록 하기위해 협업 및 거래 데이터를 통합하는 것이다.

    마지막으로, 지식경영 솔루션은 개별 사업 과정마다에서 구체적으로 적용되는 것이기 때문에, 마이크로소프트의 지식경영 전략은 개별 소프트웨어 공급자, 하드웨어 공급자 및 시스템통합(SI) 사업자들에 대한 지원으로 강화된다. 국내에서는 삼성SDS, 대림정보통신, 삼양데이타시스템, 동방시스템, ㈜위세정보기술 등 10여개의 협력사들과 구현해 내고 있다.

    KM담당자:
    ㈜마이크로소프트 김태홍차장(tedkim@microsoft.com, 02-531-4681)
    허한범차장(hanheo@microsoft.com,02-531-4586)

    홍보 담당:
    권찬차장/고경신대리(02-531-4645/4589)
    드림커뮤니케이션즈 박승룡차장(02-553-5788)


    참고자료

    지식근로자의 능력 극대화 위한 지식경영 4대 핵심 전략

    마이크로소프트의 4가지 핵심전략들은 새로운 기술, 서비스 및 협력사들과의 협업 노력 등이 한 데 어우러져 구현될 것입니다. 이러한 조치들은, 더욱 증가된 클라이언트/서버 기술의 통합과 더불어, 오늘날 지식근로자가 직면한 기존 걸림돌을 제거하게 됩니다.

    1. 정확한 정보를 가장 필요로 하는 사람에게 전달하는 “디지털 대시보드”

    “디지털 대시보드”는 하나의 화면에서 사용자가 지식을 공유하고 중요한 사업상의 정보를 검색하며 전자우편이나 일정 등 개인정보에 접근할 수 있도록 해준다. HTML, XML 등 웹 표준 언어를 사용하는 마이크로소프트 오피스2000에 내장된 디지털 대시보드는 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 해줌으로써 지식근로자가 자신이 사용하고 있는 도구에 알맞게 정보를 최적화 할 수 있다. 이를 구성하는 요소로는 다음과 같은 것들이 있다.

    * 사용자가 모든 형태의 정보를 보고, 창조하고 관리할 수 있도록 함으로써 가장 친숙한 툴을 이용해 자신만의 디지털 대시보드를 만들어 주는 오피스 2000.

    * 이러한 디지털 대시보드를 통해 지식근로자들에게 적절하고 목표가 명확하며 분류가 잘 된 정보를 제공하는 “타호”라는 코드명의 새로운 기술.

    * 최근 발표된 BackOffice서버 4.5용 팀 생산성(Productivity) 업데이트. 이는 지식근로자들이 정보기술에 대한 통제권을 가지고 모든 팀원들이 문서와 관련해 협업하고 팀의 일정과 만나야 할 사람에 대해 파악하며 영업 자료를 자세히 분석할 수 있는 안전하고 구조적으로 잘 꾸며진 ‘팀 작업공간(Team Workspace)’을 신속하게 만들 수 있도록 도와준다.

    2. 지식의 원천을 통합하는 “웹 스토어”

    마이크로소프트가 익스체인지 “플래티넘”과 함께 출시할 예정인 ‘웹 스토어(Web Store)’는 지식근로자들에게 마이크로소프트 오피스 문서, 전자우편, 음성메일 혹은 웹 페이지 등 하나의 구체적인 주제와 관련된 모든 정보를 저장할 수 있는 장소를 제공하게 된다. 클라이언트와 서버 상에서의 공통 실행 덕분에, 웹 스토어 상의 정보는 사용자가 네트워크에 접근할 수 없을 때도 접근 가능하다. 웹 스토어는 IT 관리자들이 훈련 및 지원 비용을 절감하는데 도움이 된다. 왜냐하면 이 제품은 인터넷, 파일 시스템, 협업 서버와 같이 산재한 문서 저장 시스템을 정보를 저장하는 하나의 장소로 통합할 뿐 아니라 애플리케이션을 구축, 구동할 수 있기 때문이다.

    웹 스토어 내의 애플리케이션들은 마이크로소프트 오피스, 웹 브라우저, 윈도우 탐색기 등 MAPI, HTTP, 서버 메시지 블록(SMB)과 같은 산업 표준을 지원하는 어떤 응용 프로그램 등 데스크 톱 툴을 통해 쉽게 접근할 수 있다.

    마이크로소프트의 “그리즐리”라는 코드명의 새로운 기술도 흥미롭다. 이 기술은 개발자용오피스 에디션의 다음 버전에 포함된다. 그리즐리는 개발자들이 인터넷 및 SQL 서버 기반의 통합 애플리케이션을 구축할 수 있도록 해준다. 따라서 워크그룹과 팀들은 자신들에게 관련된 주요 비즈니스 데이터를 추적할 수 있고 또 이와 관련해 팀원들끼리 협업할 수 있다.

    웹 스토어가 웹 서버, 파일 시스템과 협업 서버를 통합할 수 있는 반면, 기업 정보의 많은 부분은 전사적자원관리(ERP)용 응용프로그램과 데이터 웨어하우스 등 별도의 처리 시스템에 존재하는 경우도 있다. 따라서 마이크소프트는 정보가 디지털 대시보드를 통해 관계지워지고 노출될 수 있도록 서로 다른 시스템을 아우르는 공통의 정의와 용어를 정립하기 위한 조치를 주도적으로 진행하고 있다. 이러한 조치에 따라 “고객” 혹은 “제품”과 같은 단어들을 분류하는데 사용되는 용어들이 그러한 자료를 관리하는 모든 애플리케이션에서 같은 의미를 갖게 될 것이고, 애플리케이션 간의 정보 공유도 훨씬 용이하게 될 것이다.

    3. 언제 어디서나 정보접근을 용이하게 하는 무선 솔루션(Wireless & Mobility)

    지식근로자들이 이동하며 사무를 보는 시간이 많아지면서 전화기, 무선호출기, 탁상용 PC, 손바닥 PC 등 새로운 형태의 도구들이 언제 어디서나 필요한 정보를 획득할 수 있도록 해주고 있다. 마이크로소프트는 움직이는 시간이 많다는 것이 생산적이지 못하다는 것이 아님을 확실히 보여주기 위해 이러한 모든 도구와의 접속이 가능하도록 연구하고 있다.

    4. 노동방식을 혁명적으로 바꾸는 지능형 인터페이스(Intelligent Interfaces)

    네번째 핵심전략은 손으로 쓴 글씨와 음성인식 뿐 아니라 자연어 처리분야에 대한 마이크로소프트의 상당한 투자로 요약된다. 이는 마이크로소프트 오피스와 같은 애플리케이션이 좀더 자연스럽고 인간적인 방식으로 작동하도록 하기 위한 것이다. 마이크로소프트는 또한 LCD 화면에 나타나는 글씨의 품질을 종이와 동일한 정도로 끌어올려 온라인 상에서 글을 읽는데 걸림돌이 되는 요소를 제거하기 위해 고안된 새로운 디스플레이 기술인 ‘클리어타입(ClearType) 등의 개발을 통해, 종이의 매력과 PC가 갖는 힘 사이의 공백을 메우기 위해 연구하고 있다.