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㈜마이크로소프트, “영업/서비스” 더욱 강화한다
  • 영업; 기존 조직에 프리세일즈/전자상거래사업부/네트웍사업부 등 흡수-팀간 전문성/독립성 유지하면서 회사 영업력 시너지 극대화 포석
  • 서비스; 기술지원부 통합, 고객 기술지원 전문가/노하우 총집합-총괄 사령탑에 金延洪 (김연홍) 상무 승진 발령, 제품 지원 서비스에 南乘祐 (남승우) 이사 신규 영입
  • 대외협력실 權五圭 (권오규), MSN 李久煥 (이구환) 각각 이사 승진 발령
  • 對고객 서비스강화, 개발자 지원 및 닷넷 환경 앞선 구현에 주력할 것

    2001 8 23 일 , 서울 - ㈜마이크로소프트(대표 고현진)는 오늘, 지난 몇 년 동안 국내외적으로 괄목할 만한 성과를 거두어 왔던 기업 대형 서버 시장에 대한 경쟁력 강화 및 업계 변화에 대한 능동적 대처를 목적으로, 고객 서비스 지원 강화 및 영업력 시너지 창출을 “통합과 시너지”로 구현한다는 취지의 조직 변동 및 인사 이동을 발표했다.

    먼저, 기존 기업고객사업부(ECG; Enterprise Customer Group, 사업부장: 윤은모 상무)가 전자상거래사업부(EBSG; E-commerce Business Solutions Group)와 통신/네트워크사업부(NSG; Network Solutions Group) 및 프리세일즈 컨설팅(TS; Technical Specialist)을 신규 흡수하였다. 이를 통해 각 팀에서는 기존의 전문성은 유지하되 하나의 보고 체계 하에서 새로운 시너지 창출에 도전하게 되었다. 기존의 파트너사업부는 일반기업고객사업부(CCBG; Commercial Customer Business Group, 사업부장; 박성수이사)로 명칭 변경했다.

    서비스 부분에서는 기존의 컨설팅 사업부(MCS; Microsoft Consulting Service)와 제품 지원 서비스(PSS; Product Support Service) 등 고객 기술 지원 서비스 부서들을 하나로 대통합, 기술지원부(TSG; Technical Support Group)로 발족시켰으며 김연홍 이사를 상무로 승진 발령했다. 역시 팀 전문성과 독립성을 유지하면서 단일 보고 체계하의 시너지 창출을 기대하고 있다. 새로운 기술지원부에서는 기업 고객에게 핵심적인 마이크로소프트의 통합 솔루션 제공을 목표로 한다. 제품 지원 서비스는 서비스 전문화에 대한 중요성으로 인해 임원관리 부서로 승격, HP 출신의 남승우 이사를 새로이 영입, 면모를 일신하게 된다.

    또한 메가 포털 MSN(www.msn.co.kr)을 운영하는 MSN사업부의 이구환 부장을 이사로, 사회 각층의 디지털 격차를 줄이고 다양한 사회 환원 활동을 펼쳐 온 대외협력실(www.msfoundation.co.kr)의 권오규 부장을 이사로 각각 승진 발령했다.

    금번 조직 변경 및 인사의 목적이 ▲기업 서버시장 입지강화, ▲개발자 지원 및 교육지원 강화, ▲무선인터넷/네트웍 솔루션/인터넷 가전 등 신규사업에 대한 신속한 기술 이양 및 ▲닷넷전략 가시화, ▲윈도우XP의 성공 등이라고 밝힌 ㈜마이크로소프트의 고현진 대표는 “금번 조직변화의 핵심은 영업력 및 서비스 전문성의 강화를 바탕으로 한 고객만족 강화에 있다”며 “최근 몇 년 동안 질적/양적인 발전을 이룩해 왔기에 이제는 축적된 전문성과 경험을 새로운 시대에 대한 고객의 변화 욕구에 적용, 시너지를 창출해야 할 때이다” 라며 금번 변화에 대한 의미를 밝혔다