문제해결 및 지원

이 페이지에 포함된 내용
arrow1. 문제해결 동영상 보기
arrow2. 온라인 셀프 지원(Self-Support)
arrow3. 가입 지원
arrow4. 기술 지원
arrow5. 계약 지원
1. 문제해결 동영상 보기

관리하는 서버에서 갑자기 장애가 발생했을 때 여러분은 어떻게 하십니까?
문제증상파악 -> 키워드 추출 -> 기술문서 검색, 이 3가지 단계를 통하여 차분히 문제를 해결해 나가면 관리자 스스로 70-80%의 장애를 해결할 수 있습니다. 이 동영상을 통해 문제 해결에 필요한 자료를 찾는 효과적인 방법을 배워 보시기 바랍니다.

문제 해결 동영상 파일 다운로드하기

2. 온라인 셀프 지원(Self-Support)

보안
IT 전문가들의 시스템 보안을 돕기 위해 Microsoft에서 제공하는 보안 도구, 보안 대응 정보, 보안 규정 지침 등입니다. 주요 대응 자료는 PC 안전 바이러스 관련 지원 및 보안 공지 검색입니다.

Microsoft 기술 자료(KB) 및 How-To
수천 개의 How-To 또는 문제 해결에 대한 문서가 포함된 방대한 Microsoft 기술 자료를 검색해 보십시오.

제품 솔루션 센터
제품별로 정리된 일반적인 문제와 주제를 다루는 단계별 지침 등과 같은 기술 자료가 제공됩니다.

DLL 도움말 및 데이터베이스 검색
DLL 도움말 및 데이터베이스를 검색하여 특정 DLL 버전을 설치한 소프트웨어를 확인해 보십시오.

Microsoft 지원 웹캐스트 및 TechNet 웹캐스트
Microsoft 전문가들이 제공하는 실시간 기술 프리젠테이션을 보고 그 후에는 실시간 Q&A 시간에 참여하실 수 있습니다.

TechNet 스크립트 센터
직접 스크립트를 작성할 수 있도록 도와 주는 수천 개의 샘플 스크립트와 도구 및 자료를 제공합니다.

뉴스그룹 (영문)
제품, 기술, 기술 지원, 기타 광범위한 주제에 대하여 20,000개가 넘는 뉴스그룹에 참여하십시오.

이벤트 및 오류 메시지 센터 (영문)
설명, 권장 사용자 행동, 추가 지원 및 리소스 링크 등을 받아 보시려면 메시지 소스 및 ID를 입력하십시오.

TechNet 이벤트 저장소 (영문)
지원 문서, 참조 자료, TechNet 이벤트 미디어, 제품 및 기술별로 정리된 요약 자료 등을 제공합니다.

채팅 (영문)
여러 Microsoft 전문가와 함께 하는 온라인 토의에 등록하거나 채팅 텍스트 아카이브를 검색해 보십시오.

Microsoft 사용자 그룹 가입 (영문)
이 전문 사용자 그룹과 기타 관심사별 특정 그룹을 통해 정보와 지원을 이용하십시오.


3. 가입 지원

Microsoft TechNet 가입

가입을 하면 소스에서 직접 제공되는 Microsoft 솔루션에 대한 권위 있는 최신 기술 정보와 함께 매월 CD 또는 DVD 업데이트가 제공됩니다.

가입 기술 지원 혜택은 다음과 같습니다.
  1. 무상 지원 2회($490 상당) 및 모든 추가 지원 요청 시 20% 할인
  2. 무제한 관리 뉴스그룹 지원: Microsoft 지원 담당 직원이 다음 영업일까지 신뢰할 만한 답변을 해 드립니다.

4. 기술 지원

온라인 지원
온라인을 통해 Microsoft 지원 엔지니어로부터 기술 지원을 받으십시오.

전화 지원
기술지원센터 (02)508-0040를 통해 Microsoft 지원 엔지니어로부터 기술 지원을 받으십시오.


5. 계약 지원

퍼스널 지원 (Personal Support)
퍼스널 지원 서비스는 중소기업 및 일반사용자를 대상으로 Desktop 관련 오피스 및 윈도우 제품 정보 및 기술 지원 서비스를 제공합니다.

프로페셔널 지원 (Professional Support)
프로페셔널 지원 서비스는 중소규모 ISV 업체 및 기업의 개발자 혹은 IT 전문가를 대상으로 고객의 개발 업무 과정에서 유용한 정보 제공 및 당면한 기술적인 문제, 혹은 마이크로소프트 제품 및 플랫폼에 근간한 네트워크 환경의 유지/보수 및 증가하는 미션 크리티컬한 응용 프로그램 관리를 위해 필요한 정보 및 기술 지원 서비스를 제공합니다.

프리미어 지원 (Premier Support)
프리미어 지원은 귀사에 가장 적합한 지원 옵션을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 또한 프리미어 지원 서비스는 언제든지 Microsoft 기술 전문가를 직접 이용할 수 있도록 합니다.

에센셜 지원 (Essential Support)
에센셜 지원 계획은 지원 계정 관리, 지원 원조, 문제 해결 지원, 정보 서비스 등을 포함합니다.

**
**
**
**
**
**