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Los clientes y socios son nuestro norte

Por Carmen González
Director de Estrategias de satisfaccion de clientes
Microsoft Latinoamérica

Partimos desde su punto de vista

En nuestra compañía sabemos que los mejores productos son aquellos con los cuales los clientes pueden alcanzar su máximo potencial. Para diseñar nuestros productos, recabamos retroalimentación directa de nuestros usuarios llevando a cabo pruebas de usabilidad, encuestas, grupos de enfoque y otros tipos de investigación de campo.

En Microsoft contamos con una variedad de herramientas, procesos, estudios y encuestas de satisfacción que nos permiten obtener retroalimentación de nuestros clientes y socios, con el fin de mejorar nuestros productos, programas y servicios. Nuestras principales encuestas de satisfacción a clientes y socios son realizadas por firmas de investigación de mercado subcontratadas por Microsoft para este objeto. Adicionalmente, contamos con encuestas de satisfacción de producto, estudios de usabilidad, formas de retroalimentación en línea y foros de investigación, entre otros.

Si usted no nos dice cómo mejorar… ¿quién lo hará? Usted colabora con nosotros día a día, utiliza nuestros productos y servicios. Usted hace Microsoft.

Y para escucharlo, año tras año lanzamos nuestra Encuesta de Satisfacción. Sabemos que tiene algo que decir, y su participación en la encuesta nos permitirá saber hacia dónde dirigir nuestros esfuerzos.

Ayúdenos a mejorar; todas sus ideas servirán para que mañana su trabajo diario sea más eficiente y satisfactorio.

Si usted ha recibido un correo desde alguna de las siguientes direcciones, lo invitamos a participar en esta investigación, completando la encuesta:

¡Solo su opinión puede hacer que mejoremos para usted!

Lo invitamos a conocer algunas herramientas que le permitirán encontrar soluciones y recursos de nuestra oferta comercial.

  • Encuentre respuesta a sus preguntas sobre Windows, Office, Microsoft Security Essentials y Windows Live y comparta su conocimiento en los foros de comunidad en Microsoft Answers.
  • Averigüe en el Centro de Compatibilidad de Windows si su software y dispositivos favoritos son compatibles con la versión más reciente de Windows en Windows Compatibility Center.
  • Encuentre consejos, ayuda y recursos que le explican cómo funciona Microsoft Office en Office Online.
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