Sugerencias sobre correo electrónico no deseado: qué hacer con estos mensajes

Elimine los mensajes de correo electrónico no deseado sin abrirlos. En ocasiones, alertamos a los creadores de este tipo de correo con tan sólo abrir los mensajes.

No responda a los mensajes de correo electrónico no deseado a menos que esté totalmente seguro de la legitimidad de su origen. Tampoco debe responder a los mensajes que ofrecen la opción "Borrarme de la lista de correo".

No proporcione datos personales en mensajes instantáneos o de correo electrónico. Podría tratarse de un engaño. La mayoría de las organizaciones legítimas no solicitan información personal por correo electrónico. Si recibe una solicitud de este tipo de una empresa en la que confía, como el banco o su compañía de crédito, compruebe la autenticidad del mensaje antes de responder. Llame a la empresa en cuestión haciendo uso del número de teléfono incluido en la tarjeta de crédito, una factura o la guía telefónica. No utilice las opciones de contacto que pudieran aparecer en el mensaje. Si se trata de una solicitud legítima, el departamento de atención al cliente de la empresa debe poder ayudarlo.

Piense dos veces antes de abrir archivos adjuntos o hacer clic en vínculos incluidos en mensajes instantáneos o de correo electrónico, aunque conozca al remitente. Si no puede confirmar la seguridad del vínculo o de los datos adjuntos con el remitente, elimine el mensaje. (Si necesita abrir un archivo adjunto del que no está seguro, guárdelo primero en su disco duro de modo que el software antivirus pueda comprobarlo antes de abrirlo.)

No realice compras ni ofrezca donativos a instituciones benéficas que se presentan a través de correo electrónico no deseado. Los creadores de este tipo de correo suelen intercambiar o vender las direcciones de correo electrónico de las personas que han realizado compras a partir de sus mensajes, lo que incrementará la cantidad de correo no deseado que reciba. Además, los creadores de correo electrónico no deseado pueden obtener beneficios sustanciosos de estas compras. Resista la tentación de adquirir productos a través de mensajes de correo electrónico no deseado. De esta forma contribuirá a que sus creadores se queden sin trabajo.

Los atacantes utilizan correo electrónico no deseado para aprovecharse de las buenas intenciones de la gente que desea ofrecer ayuda a aquellos que la necesitan. Si recibe un mensaje de una institución benéfica a la que le gustaría proporcionar apoyo económico, evite caer en una estafa: llame a la organización directamente para averiguar cómo puede contribuir.

No reenvíe mensajes de correo electrónico en cadena. Además de perder el control sobre quién podrá ver su dirección de correo electrónico, podría contribuir a la transmisión de un virus o un mensaje falso. Es probable que sean los mismos creadores de correo electrónico no deseado quienes inician la distribución de mensajes en cadena con la intención de reunir direcciones de correo electrónico. Si no está seguro de la autenticidad de un mensaje, un sitio como Hoaxbusters (en inglés) puede ayudarle a distinguir los mensajes legítimos de los malintencionados.

Informe de la recepción de mensajes de abuso, acoso o amenazas por correo electrónico a su proveedor de servicios de Internet (ISP).

Denuncie la recepción de cualquier estafa de phishing o mensaje fraudulento a la organización cuya identidad pretenden suplantar. Póngase en contacto con esta organización directamente; no utilice para ello el mensaje que ha recibido. Es probable que la empresa en cuestión disponga de una dirección de correo electrónico especial para la denuncia de estos abusos (por ejemplo, abuse@msn.com puede utilizarse para informar sobre este tipo de mensajes en relación con MSN).

Sugerencia: Si utiliza MSN Hotmail, puede utilizar el botón No deseado para informar de la recepción de mensajes no deseados incluso antes de abrirlos. Si usa cualquier otro programa de correo electrónico de Microsoft, como Microsoft Outlook o MSN Hotmail, averigüe exactamente cómo denunciar (en inglés) la recepción de mensajes abusivos o fraudulentos.