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Evite estafas de usurpación de la identidad

Qué hacer si respondió a una estafa de "phishing"

Publicado: octubre 2, aaaa
Illustration of a fish holding an e-mail message

Puede hacer todo lo posible por evitar que le roben la identidad mediante una estafa de "phishing", pero ningún método o sistema puede garantizarle una seguridad total.

Si sospecha que ha respondido a una estafa de "phishing" con información personal o financiera, o cree que ha introducido estos datos en un sitio Web falso, quizás pueda reducir el alcance de los daños.

Paso 1: Denuncie el incidente.

Si cree que su información personal está en peligro o se la han robado, informe inmediatamente de las circunstancias a las autoridades siguientes (o los equivalentes en su país):

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Su compañía de crédito, si ha proporcionado los datos de su tarjeta de crédito. Éste debe ser el primer paso. Entre más pronto comunique a esta organización que su cuenta puede estar en peligro, más fácil les resultará protegerlo.

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La empresa cuyos datos se han falsificado. Póngase en contacto con esta organización directamente; no utilice para ello el mensaje que recibió.

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El IFCC. El Internet Fraud Complaint Center (IFCC), una asociación entre el FBI y el National White Collar Crime Center (NW3C), trabaja en el ámbito internacional en colaboración con el sector y la policía para cerrar inmediatamente sitios de "phishing" e identificar a los autores del fraude.

También puede denunciar la estafa de "phishing" al Anti-Phishing Working Group (en inglés) en reportphishing@antiphishing.org. Cuando se disponga a denunciar la estafa a estos grupos, cree un mensaje de correo electrónico dirigido a ellos y adjunte el mensaje de "phishing" a este mensaje nuevo. También puede copiar la totalidad del contenido del mensaje de "phishing" y pegarlo en el mensaje nuevo. De ser posible, no utilice la opción "Reenviar", ya que este formato podría excluir información y requiere cierto procesamiento manual.

Paso 2: Cambie las contraseñas de todas sus cuentas.

Si sospecha que ha respondido a una estafa de "phishing" con contraseñas, o cree que ha introducido contraseñas en un sitio Web falso, cambie las contraseñas relevantes lo antes posible. Para obtener más información, lea Creación de contraseñas más seguras.

Paso 3: Compruebe periódicamente los estados de cuenta de bancos y tarjetas de crédito.

Si comprueba los estados de cuenta de bancos y tarjetas de crédito al menos una vez al mes, quizás pueda detectar las acciones de los timadores y detenerlos antes de que puedan causar daños mayores.

Paso 4: Utilice software antivirus y antiespía actualizado.

Algunos mensajes de "phishing" podrían contener software malintencionado o no deseado capaz de realizar un seguimiento de sus actividades o simplemente hacer más lenta la computadora. Si desea obtener más información sobre este tipo de software no deseado, como virus y software espía, lea:

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Virus, gusanos y troyanos. ¿Qué son?

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¿Qué es el software espía?

Para consultar una lista más detallada de las medidas que debe tomar si cree que ha sido víctima de un fraude, lea Qué puede hacer si es víctima de un fraude.


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