El personal informado y que cuenta con los recursos suficientes se convierte en el pilar de la atención al cliente en una empresa. Microsoft trabaja para ofrecer la tecnología que sigue esa línea.
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El modelo de Optimización de la infraestructura de productividad empresarial ofrece una guía que puede amplificar el impacto del personal de la organización ayudándoles a simplificar el modo de trabajar en equipo, asegurar y administrar los contenidos, y buscar información que mejore el conocimiento detallado del negocio.
Optimice y asegure su infraestructura básica describe un conjunto de acciones que las empresas y organizaciones medianas pueden llevar a cabo para evaluar el estado actual de sus infraestructuras de TI y aprender cómo alcanzar el nivel de madurez adecuado para sus negocios.