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Ediciones de Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics CRM está disponible en dos ediciones: Professional y Small Business Edition. Ambas incluyen los módulos de ventas, marketing y servicio al cliente.

		Professional	Small Business
Limitaciones	Requiere Microsoft Small Business Server Premium Edition	NO	SI
Limitaciones	Cantidad de Usuarios	Ilimitado	Max. 75 usuarios
Módulo de Ventas	Administración de Oportunidades	SI	SI
	Administración del proceso de ventas	SI	SI
	Optimización de ciclos de venta	SI	SI
	Cotizaciones	SI	SI
	Administración de pedidos	SI	SI
	Administración de la fuerza de ventas	SI	SI
	Documentación de ventas	SI	SI
	Correo directo	SI	SI
Módulo de Servicio al Cliente	Administración de casos	SI	SI
	Vista completa de la información del cliente	SI	SI
	Ruteo y encolamiento automáticos	SI	SI
	Auto respuesta de correo	SI	SI
	Administración de correo	SI	SI
	Agenda de Despacho de Servicios	SI	SI
	Base de conocimiento	SI	SI
	Contratos de servicio	SI	SI
Módulo de Mercadotecnia	Campañas de mercadotecnia	SI	SI
	Creación de listas	SI	SI
	Calificación de listas	SI	SI
	Plantillas de campañas	SI	SI
	Ejecución de campañas	SI	SI
	Seguimiento de información de mercadotecnia	SI	SI

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