"Un Proyecto de CRM: Maximizar el ROI con una estrategia basada en el cliente": este documento analiza el mercado de los programas de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM) y detalla opciones en rentabilidad de negocios al tener estrategias enfocadas en sus clientes.

Este informe define el concepto de CRM, analiza el estado actual y futuro de las iniciativas comerciales basadas en el cliente, resaltando métricas clave que ayudan a impulsar ventas. Además, explica la metodología IDIC (identificar, diferenciar, interactuar, personalizar) de Peppers and Rogers Group para implementar iniciativas basadas en el cliente.

Si usted está interesado en estrategias enfocadas al cliente, ingrese su información y obtenga sin cargo el informe completo de Peppers & Rogers.