Comunicación y colaboración integradas. Sincronice la comunicación entre la ingeniería, la fabricación y los subcontratistas. Por ejemplo, si el sector de ingeniería hace cambios en el diseño, el departamento de operaciones estará al corriente inmediatamente. Para garantizar que los subcontratistas ofrezcan soporte, y que la ingeniería sea cada vez más ágil, la solución de comunicación tiene que integrarse sin problemas con su sistema de planificación de recursos de negocio (ERP). La gestión de los datos del producto y la integración entre el diseño asistido por ordenador (CAD) y las soluciones de Microsoft Dynamics han ayudado a los clientes a mejorar el diseño de los productos, notificar las modificaciones y confirmar su producción. Gracias a los portales de negocio puede compartir, a través de la Web, información con el resto de los sistemas y, directamente, con la gente adecuada, en el momento preciso, de manera que mantiene su negocio en marcha y hace que sus clientes sigan contentos.

Un servicio de atención al cliente sobresaliente. Poner en marcha un contrato o realizar una venta no es suficiente. Tiene que ser capaz de ofrece un servicio post-venta excelente para fidelizar así a los clientes. Con las soluciones de Microsoft Dynamics, puede hacer el seguimiento de un proyecto desde su diseño hasta el momento de su configuración, tal y como se va a crear. Lo principal: su personal de servicio podrá ofrecer las piezas adecuadas; un paso inicial crítico hacia un mantenimiento preventivo eficaz. Microsoft Dynamics CRM le ofrece acceso a un conocimiento más profundo de sus clientes basándose en experiencias pasadas, ayudándole a identificar, cumplir e incluso sobrepasar los requerimientos de los contratos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Una estimación y previsión precisas. Puede ajustar sin problemas los requerimientos de sus clientes con su capacidad de mantener una línea de productos estandarizada y de utilizar su experiencia para poder sugerir el equipamiento más efectivo. Las soluciones de Microsoft Dynamics lo pueden ayudar a planificar los componentes estándar, reduciendo así el tiempo de fabricación. En muchos casos, el descubrimiento posterior de omisiones o errores presenta los mayores retos; con Microsoft CRM puede mantener un registro preciso de los pedidos de cada cliente para poder utilizar esta información para citas futuras.

Una planificación flexible de la producción. Los encargados de planificar la producción a menudo se esfuerzan por mantener cada trabajo independiente y visible para poder responder a las peticiones de los clientes con los recursos disponibles. Cuando aparecen problemas en la producción, fabricación e ingeniería tienen que realizar cambios en el proceso. No obstante, en muchos casos, estos cambios se pierden por la acumulación de actividades y datos de producción. Para ayudarlo a responder de una forma efectiva, las soluciones de Microsoft Dynamics ofrecen soporte a modos de fabricación tales como el modo de ingeniería a pedido, de fabricación a pedido, de fabricación a stock o modos mixtos/híbridos. Es usted quien decide y define cuáles son las mejores prácticas y cómo quiere que se ejecute el sistema de planificación. Además, la tecnología inalámbrica puede incrementar la capacidad y flexibilidad de la planta y de los trabajadores.

Gestión eficaz de proyectos. Para realizar una gestión adecuada de los proyectos es necesario disponer de recursos tales como materiales, capacidad, ingenieros, personal de servicio, vías críticas y tiempos muertos, para poder realizar las entregas a tiempo. Gracias a las soluciones de Microsoft Dynamics puede identificar cuándo las tareas han sido completadas, tener una visión general del proyecto, fijar presupuestos, gestionar facturas, revisar el estado de los costos y hacer un seguimiento detallado de las actividades y de los recursos involucrados. Del mismo modo, puede ajustar el conocimiento y el contenido a partir de proyectos anteriores o actuales para mejorar los procesos y evitar errores.