| SAN DIEGO — 14 de marzo de 2007 — Durante su conferencia magistral en Convergence 2007, la bienal de Microsoft Corp. para clientes Microsoft Dynamics™, el CEO de Microsoft, Steve Ballmer, dio a los clientes un primer vistazo al futuro de la administración de relaciones de clientes (CRM) con una demostración en vivo del servicio Microsoft Dynamics Live CRM. El servicio Microsoft Dynamics Live CRM se basa en la próxima versión de Microsoft Dynamics CRM, con nombre clave “Titan”, el cual utiliza la misma base de código de múltiples usuarios para permitir implementaciones físicas y de Software como Servicio (SaaS por sus siglas en inglés), y permite a los clientes seleccionar el modelo adecuado de implementación para sus necesidades en cualquier momento. Ballmer habló de las formas en que el servicio Live CRM ayudará a brindar a los usuarios nuevos niveles de productividad en toda la compañía, así como del importante papel que tendrán los socios en la era Live para la visión de Microsoft, con el fin de ayudar a los clientes a conectar su visión de negocios con el software, las personas con los procesos y las compañías con las comunidades.
"Microsoft Dynamics CRM es un gran ejemplo de cómo estamos combinando el software con los servicios para crear nuevas oportunidades para los clientes y los socios", comentó Ballmer. "Los usuarios obtendrán una interfaz conocida que les ayudará a ser más productivos, y a las empresas a obtener la libertad de administrar el software de forma interna o adquirirlo como servicio — y cambiar de uno a otro si las necesidades cambian".
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"Titan" incrementa las posibilidades para los socios de todo el mundo
La versión "Titan" está diseñada específicamente para abrir nuevas oportunidades para la comunidad global de vendedores de valor agregado, distribuidores independientes de software, proveedores de hospedaje de páginas e integradores de sistemas de Microsoft, así como para proporcionar una nueva plataforma para socios de soluciones sobre demanda. "Nuestra comunidad global de socios tiene profunda experiencia técnica y de negocios, y tiene un papel clave proporcionando exitosas soluciones CRM a nuestros clientes", comentó Brad Wilson, gerente general de Microsoft Dynamics CRM.
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| "Nuestra comunidad global de socios tiene profunda experiencia técnica y de negocios, y tiene un papel clave proporcionando exitosas soluciones CRM a nuestros clientes", comentó Brad Wilson. |
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"Con ‘Titan’, nuestros clientes podrán ofrecer innovadoras soluciones en distintos ambientes: en las oficinas de una empresa, a través de Live CRM y en ambientes hospedados por los socios". |
Actualmente, Microsoft Dynamics CRM 3.0 ofrece una completa arquitectura orientada a servicios (SOA por sus siglas en inglés) con capacidades de configuración a partir de metadatos, lo que permite a las empresas desarrollar rápidamente soluciones que se adapten a sus necesidades específicas. Los usuarios finales pueden accesar a las funciones CRM basadas en roles que resulten más pertinentes para sus trabajos a través de Microsoft® Office y Outlook®, a ravés de un navegador Web, y a través de una amplia gama de dispositivos móviles. Con la próxima liberación de “Titan”, la plataforma principal se amplía para ofrecer completa funcionalidad de "multitenancy", una capacidad que sse aprovechará para permitir hospedaje de gran volumen para el servicio Live CRM, así como para soluciones CRM hospedadas por socios. El mismo modelo de configuración guiado por metadatos lo comparte Microsoft Dynamics CRM 3.0 y la versión de “Titan”, lo que permitirá que los socios y clientes desarrollen fácilmente aplicaciones en Microsoft Dynamics CRM 3.0 hoy que pueden actualizarse automáticamente a “Titan”.
Como parte de la presentación de “Titan” Microsoft ofrecerá un amplio catálogo de soluciones en línea que permita a los socios enlistar sus productos y capacidades relacionadas con Microsoft Dynamics CRM. El catálogo en línea incluirá a socios que abarquen modelos físicos, hospedados por socios y en modalidad Live para Microsoft Dynamics CRM. Esto facilitará a los clientes de todo el mundo encontrar a los socios Microsoft Dynamics CRM que ofrezcan soluciones y componentes para su industria o región específica, así como para el tamaño de su empresa.
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Los participantes del programa “Titan” TAP avanzan a toda velocidad
Como parte del programa de prelanzamiento de "Titan", a principio de año se lanzó un programa de adopción de tecnología (Technology Adopter Program: TAP), mismo que se ampliará a lo largo del año para incluir a socios de todo el mundo. Cientos de socios ya han comenzado a construir aplicaciones verticales, "mash-ups" de servicio sobre demanda, conectores de integración y otras extensiones para la nueva versión.
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| Cientos de socios ya han comenzado a construir aplicaciones verticales, "mash-ups" de servicio sobre demanda, conectores de integración y otras extensiones para la nueva versión. |
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"Como proveedor SaaS, históricamente hemos trabajado sólo con otros distribuidores sobre demanda; Microsoft es el primer proveedor de CRM con quien hemos hecho una integración empacada", explicó Peter McCormick, cofundador y vicepresidente de relaciones con socios en ExactTarget, el líder en el mercado en software de correo electrónico sobre demanda para mercadotecnia a través de correo electrónico basado en permisos. "Básicamente, comenzamos a trabajar con Microsoft Dynamics CRM 3.0 porque los clientes lo pedían. Y como participantes del programa ´Titan´ TAP, ya estamos construyendo muchos flujos de trabajo en la próxima versión para automatizar los principales escenarios de mercadotecnia y ayudar al crecimiento de nuestros clientes.
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Desde el momento en que pusimos a ´Titan´ en las manos de los desarrolladores y demostramos lo fácil que sería crear puertos para nuestras integraciones 3.0 en la nueva versión, sabíamos habíamos tomado la decisión correcta".
Disponibilidad
Actualmente, Microsoft Dynamics CRM 3.0 resuelve las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, así como de las grandes corporaciones en más de 80 países y 22 idiomas. Se espera que la versión "Titan" de Microsoft Dynamics CRM esté disponible a través del servicio Live CRM, a partir del tercer trimestre del 2007, mientras que las versiones físicas y hospedadas por socios estarán disponibles después del cuarto trimestre del 2007 en Estados Unidos. Un total de 24 idiomas estarán disponibles para la versión "Titan".
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Acerca de Microsoft Dynamics™
Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de administración financiera, relación con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de forma más efectiva. A través de una red de socios del canal que proporcionan servicios especializados, estas soluciones empresariales integradas trabajan con el conocido software Microsoft y de manera similar a éste para agilizar procesos en toda la empresa.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.
Microsoft, Microsoft Dynamics y Outlook son marcas registradas de Microsoft Corp. en Estados Unidos y/u otros países.
Los nombres de las compañías y los productos mencionados en este boletín de prensa son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Nota de los editores: Si está interesado en obtener más información acerca de Microsoft, visite la página Web de Microsoft en http://www.microsoft.com/presspass en las páginas corporativas de información de Microsoft. Los hipervínculos, números telefónicos y títulos fueron correctos al momento de la publicación, pero pudieron haber cambiado desde entonces. Para información adicional, los periodistas y analistas pueden contactar a la Agencia de RP de Microsoft a través de: http://www.microsoft.com/latam/prensa.
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