Centro de soluciones de marketing

Microsoft Dynamics mejora las actividades de marketing en varias áreas importantes: permite el estudio y el análisis de mercado, gestiona las campañas y realiza un seguimiento de su efectividad. En todo el ciclo de marketing, Microsoft Dynamics CRM libera al personal de las tareas rutinarias para que puedan poner en práctica su talento creativo. Microsoft Dynamics CRM beneficia al proceso del marketing a través de:

Análisis de oportunidades

La información es esencial para el éxito del marketing. Microsoft Dynamics CRM facilita la visión de los resultados de las campañas y la toma de decisiones oportuna por parte de directivos y responsables. Las herramientas de análisis y elaboración de informes de Microsoft Dynamics CRM incluyen perfiles de segmentación del mercado, que proporcionan estadísticas acerca del éxito de las campañas, informes de su rendimiento (entre los que se incluyen fechas, objetivos, respuestas e ingresos) y del progreso y la finalización de las tareas asociadas.

Elaboración de campañas de marketing

Una vez que ha concluido el estudio de mercado y el nuevo producto está a punto de lanzarse, es hora de organizar una campaña multifacética. Microsoft Dynamics CRM ayuda a simplificar esta tarea con asistentes para configurar campañas y herramientas para seguir el progreso de las mismas. Las funciones de automatización de marketing de Microsoft Dynamics CRM allanan el trabajo de planificar y ejecutar cada fase de la campaña, desde las comunicaciones y los anuncios, hasta los eventos y el seguimiento. Con una gestión de los contactos avanzada, puede personalizar de forma sencilla las comunicaciones a través de ventas directas, centros de atención telefónica, correo electrónico, Internet y dispositivos portátiles. Además, Microsoft Dynamics CRM se integra con Microsoft Office Outlook, lo que facilita la coordinación de las reuniones y las tareas de la campaña con los miembros del equipo.

Mejores análisis e informes

Para justificar el dinero invertido en la publicidad del producto y en la comunicación con los clientes, ante aquellos que deciden sobre el presupuesto, los directivos de marketing crean y presentan los casos empresariales con los datos que obtenidos con Microsoft Dynamics CRM. Además, cuando usa Microsoft Dynamics CRM, puede asociar la campaña a un proyecto para controlar el rendimiento de la inversión en tiempo real y otros detalles como los índices de respuesta. Mediante el seguimiento de costos con respecto al presupuesto, Microsoft Dynamics CRM ayuda a garantizar que los gastos se ajusten a los planes de marketing acordados.
Para necesidades más sofisticadas de elaboración de presupuestos e informes, Microsoft Dynamics CRM ofrece el resumen del estado de actividad de la campaña, incluidos los parámetros planificados y los reales. Además, el informe de comparación de campañas enumera las de mayor y las menor éxito de la empresa, y permite cotejarlas de acuerdo con parámetros, como la rentabilidad y la respuesta de los clientes.