Satisfacer las necesidades de los clientes, crear relaciones sólidas y aumentar las ventas
Microsoft Dynamics CRM le permite observar, gestionar y seguir el trabajo del equipo de ventas, ver la rapidez con la que el equipo de ventas transforma las nuevas oportunidades en clientes potenciales y ventas reales, así como evaluar los cambios que se producen en el rendimiento a lo largo del tiempo. Microsoft Dynamics beneficia al proceso del ventas con:
Clasificación de las oportunidades de ventas y cierre de las operaciones
Las características de administración de contactos y oportunidades de Microsoft Dynamics permiten mantener perfiles detallados de los contactos avanzar en el proceso de ventas, cerrar operaciones en el momento oportuno y en condiciones ventajosas y perseguir nuevas oportunidades.
Microsoft Dynamics CRM ofrece herramientas de administración de las relaciones con el cliente, integradas y flexibles para un fácil acceso a la información clave, como por ejemplo, presupuestos, gastos, precios de los productos y clientes potenciales; para realizar seguimientos e informes de los resultados y los eventos de ventas y para determinar el mercado y la posición financiera de un cliente. De este modo, su personal contará con las habilidades y las herramientas adecuadas para hacer bien su trabajo, mejorar los resultados de las ventas y las relaciones con los clientes.
Acceso fácil a la información para mejorar los procesos de ventas
Con Microsoft Dynamics CRM, se puede contar con información puntual del negocio y del sector; documentar y gestionar las cuentas de clientes potenciales y reales; crear, ver, analizar y distribuir informes sobre márgenes y rentabilidad; asignar tareas al equipo y garantizar que éstas han sido realizadas.
Las soluciones de Microsoft Dynamics mantienen información procedente de toda la organización en un único repositorio, para que siempre se pueda obtener una vista única y completa de los factores que afectan al negocio. También, una ventaja es que las soluciones de Microsoft Dynamics funcionen con otros productos de Microsoft y de la misma forma. Por ejemplo, puede exportar y analizar datos en Microsoft Office Excel, crear informes en su formato preferido y ponerlos a disposición de todos a través de los portales empresariales, creados con la tecnología Microsoft SharePoint.
Además, la integración con las soluciones de inteligencia de negocio de Microsoft brinda acceso y control sobre los datos con facilidad, en diferentes formatos de análisis, con las aplicaciones a las que su equipo está más acostumbrado.
