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Universidad de Sorocaba

Uniso adopta Live@Edu para integrar la comunidad de 36 mil estudiantes y ex-alumnos

"La plataforma Windows Live@Edu ayuda a cumplir la misión de la universidad de integrar a los alumnos y acompañar su formación, sin inversiones significativas"

Maurício Rodrigues Gomes, Gerente de Informática de Uniso

Resumen

En 2007 la Uniso efectuó más colaboración como comunidad académica, siendo una de las primeras en adoptar Microsoft Windows Live@Edu en Brasil. ¿El objetivo? Mantener un vínculo con los estudiantes y egresados por medio de un correo electrónico gratuito y permanente. El contrato se asignó en mayo de 2007 y fue organizado por Combina, socio radicado en Sorocaba (Sao Paulo). Correspondió a Programmers, también de Sao Paulo, la implementación del proyecto. La Uniso se destacó por el volumen del proyecto, que implicaba casi 36 mil buzones postales con capacidad de almacenamiento de 5 GB. En un mercado que busca mano de obra cada vez más calificada, Windows Live@Edu actúa como un canal facilitador para que la institución de enseñanza pueda rastrear y entregar las mejores propuestas para la comunidad, con productos diferenciados.

Situación
El compromiso con los alumnos y la innovación ha marcado la historia de la Universidad de Sorocaba (Uniso). Recientemente la institución de enseñanza, que tiene más de cinco décadas, participó en diversas iniciativas basadas en las mejores prácticas de Informática, enfocadas en fortalecer los servicios cibernéticos y las relaciones con los alumnos y profesores. Durante 2007 ocurrió la mayor colaboración de la Uniso con la comunidad académica, siendo una de las primeras instituciones que adoptó Microsoft Windows Live@Edu en Brasil. ¿El objetivo? Mantener un vínculo con más de 36,000 personas, entre estudiantes y egresados por medio de un correo electrónico gratuito y permanente.

De acuerdo con Maurício Rodrigues Gomes, gerente de Informática de la Uniso, el proyecto debía resolver necesidades que se identificaron desde 2005, cuando la universidad efectuó una investigación entre profesores y alumnos y descubrió que había un problema de comunicación, la cual no era direccionada. A esta demanda se le unía otra: la del Sistema de Evaluación de las Instituciones de Educación Superior (Sinaes), que exigía un canal directo de comunicación entre la universidad, ex-alumnos y alumnos de grado y posgrado con objeto de acompañar su vida profesional. Al verificar la actuación de los profesionales en el mercado, se evaluaría el desempeño de la propia escuela.

"Por medio de eventos y campañas por correo electrónico conseguimos rescatar el contacto con ese público y, además de rastrear su trayectoria, los invitamos a participar en los programas académicos, voluntarios y de extensión", comenta Gomes.
Solución
La Uniso dio sus primeros pasos para la adopción de Windows Live@Edu en mayo de 2007, al asignar un contrato con Microsoft, organizado por Combina, socio radicado en Sorocaba (SP). Según Paulo Baddini, director comercial de Combina, la Uniso se destacó por el volumen del proyecto, que implicó cerca de 36 mil buzones postales con capacidad de almacenamiento de 5 GB. La Gerencia Educativa de Microsoft tuvo un papel relevante en la interacción entre Microsoft Brasil y Microsoft Estados Unidos, facilitando el proceso.

Correspondió a Programmers, socio Microsoft, la implementación del proyecto. "El mayor desafío fue entendernos sobre el negocio. A partir de ahí, fuimos facilitadores en la relación entre Microsoft y la escuela", comenta Giselle Jacinto, coordinadora de Informática de Programmers. La empresa aportó todo el soporte para definir el banco de datos que alimentaría Identity Lifecycle Management (ILM), solución responsable de integrar una base de datos exportada de la escuela a la plataforma Live@Edu.

También dijo que, junto con el personal de Informática de la Uniso, desarrollaron una aplicación de dominio con una interfaz Web donde el alumno, funcionario, profesor o ex-alumno solicita su correo electrónico. La aplicación sugiere un nombre y una confirmación, luego genera un archivo donde se efectúa la sincronización con el servidor Live@Edu que crea la cuenta. El proceso dura aproximadamente 48 horas. Para la universidad, que ya poseía un Contrato de Licenciamiento Microsoft Campus, el costo fue de cero. La transferencia de conocimiento se realizó en un período de 80 horas.

En una primera fase, la universidad emprendió la captación de 10 mil alumnos de grado, posgrado y extensión, profesores y funcionarios. La segunda etapa, el funcionamiento, buscó llegar a los ex-alumnos y alcanzar 36 mil usuarios. En un tercer momento, previsto para el año 2008, la información recopilada alimentará el sistema Microsoft CRM Dynamics 3.0 y permitirá realizar campañas de marketing por correo electrónico.
Beneficios
De acuerdo con Gomes, con Windows Live@Edu, los alumnos de la Uniso obtienen no sólo un dominio gratuito para el resto de sus vidas, también una comunidad para que se relacionen de forma integrada. "Esta plataforma, así como toda la estructura de Informática que implementamos, ayuda a cumplir la misión de la universidad de integrar a los alumnos y acompañar su formación, sin inversiones significativas", dice el gerente. Y termina "¿Qué otra aplicación permitiría, sin costo y a corto plazo, realizar actividades de marketing y divulgación para captar alumnos?"

En un mercado que busca mano de obra cada vez más calificada, Windows Live@Edu actúa como un canal facilitador para que la institución de enseñanza pueda rastrear y entregar las mejores propuestas para la comunidad, con productos diferenciados que puedan, por ejemplo, resolver demandas específicas como las de la región de Sorocaba, fuerte polo industrial.

Según el gerente de Informática, la retroalimentación de los alumnos también ha sido muy positiva, pues el servicio es una respuesta a las reivindicaciones pasadas. "Tenemos ex-alumnos, que actúan en grandes empresas y que al conocer la iniciativa demostraron interés en usar el correo electrónico edu.uniso.br y divulgar sus experiencias de éxito en el portal de la universidad", comenta.

Los profesores, a su vez, también pueden publicar materias y disciplinas dentro del dominio sin que el espacio sea un problema, como en el pasado. Para el futuro próximo la Uniso pretende adoptar Microsoft Office Communicator 2007 con el propósito de reducir los costos de telefonía, videoconferencia y servir de base para la transmisión de la educación a distancia.
Descripción general de la solución
País: Brasil
Industria: Educación
Escenario:
Movilidad/portabilidad
Socio Microsoft
Programmer´s
Perfil de la empresa

Con 51 años en el mercado, la Universidad de Sorocaba (Uniso) es una institución sin fines lucrativos que tiene 10 mil alumnos distribuidos en tres campus en Sorocaba y otro en Tietê.

La situación

La Uniso requería direccionar el flujo de información para mejorar su comunicación con los estudiantes y resolver la demanda del Sistema de Evaluación de las Instituciones de Educación Superior (Sinaes) para acompañar la vida profesional de sus ex-alumnos

La solución
El contrato para la adopción de Windows Live@Edu fue asignado a Microsoft en mayo de 2007. La Uniso se destacó por el volumen del proyecto, de cerca de 36 mil buzones postales con capacidad de almacenamiento de 5 GB.

Los beneficios

  • Correo electrónico permanente, gratuito
  • 5 GB de almacenamiento
  • Acompañamiento de los alumnos
  • Herramientas de Web marketing
 

 

 
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