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Live@Edu, aprendiendo la comuinicacoón del Siglo XXI
Microsoft Live@edu representa para la Universidad de las Améri-cas Puebla, la oportunidad de brindar a estudiantes y profesores herramientas que fortalecerán el proceso educativo dentro y fuera de las aulas.

La Universidad de las Américas Puebla es una institución de educación privada que cuenta con los más altos estándares de calidad, fundada en 1940 como parte del México City College, cuenta con una infraestructura con diseño norteamericano e instalaciones de primer nivel.

Este año, la UDLAP cumple 70 años de excelencia académica a nivel superior donde, además de ser reconocida por su enseñanza en áreas administrativas, cuenta con un plan de estudios integral, en el que se imparten también licenciaturas en artes y un programa con más de 25 disciplinas deportivas.

“Una de las cosas que vale la pena destacar, es que la UDLAP es una de las pocas universidades que ofrecen opciones en todas las áreas para el desarrollo profesional, porque, aunque se especializa en las áreas administrativas, también ofrecemos carreras de ciencias sociales y naturales, así como del ramo artístico y deportivo.”
Dr. Gerardo Ayala
Decano de Ingeniería de la UDLAP

Actualmente tiene una población de aproximadamente 8000 estudiantes, 300 profesores de tiempo completo y 300 de tiempo parcial, así como 500 empleados administrativos.

La Universidad de las Américas Puebla ofrece la mejor calidad educativa ya que de todos sus profesores, el 40% se encuentran dentro del sistema nacional de investigación y el 80% cuentan con el grado de doctorado.

Con sus modernos laboratorios y áreas deportivas, llevan la experiencia del estudio a un nuevo nivel, ya que el alumno puede elegir entre sus más de 20 programas de licenciatura y conocer a gente de todo el mundo, pues la UDLAP cuenta con un programa de intercambio cultural, por lo que aproximadamente el 10% de sus estudiantes son extranjeros.

Al concluir sus estudios, el alumno se introduce al ámbito laboral en aproximadamente 3 meses, aunque un buen porcentaje continúa sus estudios al elegir una de las 20 maestrías que la universidad ofrece, y posteriormente uno de sus 4 doctorados. Adicionalmente, con el fin de mantener los planes de estudio diseñados específicamente para las necesidades del mundo laboral, la UDLAP tiene convenios con empresas de alto nivel.

Por esto y mucho más, la UDLAP es una excelente opción para cursar la educación superior en un mundo que demanda la excelencia.

“Hoy en día, la educación para las nuevas generaciones, exige que el alumno se des-arrolle de manera integral, con enormes capacidades de trabajo en equipo y una mentalidad emprendedora.”
Doctor Alejandro Ramírez López
Decano de Ciencias Sociales de la UDLAP


DE LO BUENO A LO EXCELENTE


A lo largo de su historia, la UDLAP se ha caracterizado por mantenerse siempre a la vanguardia en todos los aspectos. Con su convenio empresarial mantiene sus planes de estudio siempre actualizados, reciente-mente se invirtieron cerca de 50 millones de pesos para la modernización de sus laboratorios y talleres, sus licenciaturas en artes y programas deportivos cuentan con personal docente en constante capacitación y aunque en el ámbito de tecnologías de la información se encontraban en un buen nivel, un paso más a la excelencia estaba por venir.

Desde hace varios años, la universidad, contaba con Microsoft Exchange® 2007 para el manejo de sus cuentas de correo electrónico, así como Comunicator® para la mensajería instantánea; sin embrago existían limitantes importantes en su capacidad y usos, por lo que se interesaron cada vez más en migrar esta tecnología para dar el próximo paso.

"Con la constante evolución de las tecnologías de la información, era indispensable poder contar con más capacidad de almacenamiento, ya que, la visión de la universidad, siempre ha sido llevar la educación a nuevos niveles."

Ing. Rafael Jesús Pavón Pérez
Director de Sistemas de la UDLAPL
El principal problema de la plataforma anterior consistía en la capacidad de almacenamiento de datos en el correo electrónico, pues para los alumnos era sólo de 500 MB y para profesores de 1GB, lo que por un tiempo funcionó excelentemente, pero a últimas fechas resultaba insuficiente, pues tanto las tecnologías como las necesidades de información crecen a pasos agigantados. Otra gran limitante era que toda la información, desde consulta hasta modificación de datos, únicamente se podía acceder dentro del campus, lo que limitaba la posibilidad y el interés de los estudiantes por llevar su educación fuera de la institución.

Debido a que estas circunstancias repre-sentaban una limitante en la misión de la universidad, los directivos decidieron estudiar las opciones para la migración de todo su sistema de comunicación.

MICROSOFT LIVE@EDU, LA MEJOR OPCIÓN

El proceso de selección fue bastante largo, “debido a la magnitud de la migración, era indispensable que se hicieran estudios exhaustivos sobre el impacto que ésta tendría en la comu-nidad universitaria” comenta en entrevista el Ing. Rafael Pavón Pérez, Director de Sistemas de la UDLAP.

Microsoft Exchange era una opción que trabajaba eficientemente, el reto consistía en mejorar dicha solución reduciendo al mínimo la resistencia al cambio.

Se analizaron dos de las opciones disponibles para instituciones educativas, Live@edu por parte de Microsoft y Google Apps for Education. Las ventajas de la solución de Microsoft sobresalieron, ya que además de ofrecer mayor capacidad de almacenamiento de correos y archivos, contaba con la bondad de la familiaridad, lo que eliminaría cualquier temor por el cambio.

"Una de las cosas que más nos gustó de Live@Edu, fue que nos permitía ofrecerle al alumno la firma de la universidad en su correo de por vida, lo que significa un plus al momento de solicitar empleo y presentar esta cuenta como su correo de contacto."
Ing. Rafael Jesús Pavón Pérez
Director de Sistemas de la UDLAP

La mejor solución se hizo evidente, Live@edu ofrece también herramientas de gran utilidad y aplicación para toda la co-munidad universitaria como SkyDrive para almacenar y compartir archivos, y Office Web Apps para crear y editar documentos de Office en línea, lo que sumado a su capacidad de conectividad remota, representaría un nuevo alcance en las necesidades de comunicación de la universidad.

"La pregunta era, ¿por qué cambiar algo que venía funcionando correctamente? La respuesta se hizo evidente, porque gracias a las características de Microsoft Live@edu, la educación alcanzaría niveles nunca antes vistos en materia de trabajo en conjunto y manejo de información"
Ing. Fernando Thompson de la Rosa
Director general de Tecnologías de la in-formación de la UDLAP

Otra de las grandes ventajas que la UDLAP obtuvo fue el respaldo y soporte por parte de los ejecutivos de Microsoft, quienes no sólo apoyaron a la universidad en la implementación del servicio, sino también se encargaron, en todo momento, de mitigar cualquier duda o inquietud con respecto a esta nueva tecnología. Lo anterior consti-tuyó otro factor para que se eligiera Li-ve@edu sobre Google Apps for Education, ya que ésta segunda, ofrecía soporte sólo de manera remota.

ADOPCIÓN DE LA PLATAFORMA

Una vez finalizada la migración de las cuentas de correo, el reto consistió en transmitir a los estudiantes y profesores los escenarios que les permitieran aprovechar las herramientas adicionales, como SkyDrive, Office Web Apps o el nuevo mensajero instantáneo. Se realizaron fuertes campañas de comunicación para lograr una rápida adopción de la plataforma por parte de la comunidad.

La forma en la que los estudiantes adopta-ron la plataforma como parte de sus actividades diarias fue en gran medida debido a que Microsoft Live@edu cuenta con herramientas que cubren las necesidades de cada uno de los usuarios, casi como si el producto hubiera sido creado para ellos.

"La forma en que el producto se adaptó a las necesidades de la universidad, lo convirtió en un socio estratégico en tecnologías de la información"
Ing. Fernando Thompson de la Rosa
Director general de Tecnologías de la información de la UDLAP

La solución Microsoft Live@edu es la mejor opción para el manejo de la información en el ramo de la educación, cuenta con un correo electrónico con capacidad de 10GB de almacenamiento, conectividad móvil y herramientas que facilitan el trabajo en equipo. Donde quiera que estén los usuarios, con una interfaz muy parecida a Outlook, resulta una herramienta fácil de utilizar pues se conecta fácilmente a otras herramientas de uso común, como los correos personales o las redes sociales, brindando a estudiantes y profesores la capacidad de publicar sus opiniones y sugerencias, así como trabajos e investigaciones en una red para la discusión pública.

En la universidad se encuentran jóvenes muy interesados en el desarrollo y aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la información a quienes la migración, además de favorable, les resultó bastante simple. Asimismo, gracias al apoyo de los ejecutivos de Microsoft, quienes se encargaron de la capacitación en esta tecnología en la universidad, y a la familiaridad de los productos, cualquier persona, inclusive alumnos que anteriormente no utilizaban su cuenta de correo, ahora se integran más con esta.

"El cambio ha sido muy natural, la comu-nidad ya estaba acostumbrada a trabajar con tecnología Microsoft, eso ha permitido el éxito de la migración"
Ing. Fernando Thompson de la Rosa
Director general de Tecnologías de la información de la UDLAP

INTEGRACIÓN EN EL CAMPUS

Los usuarios se han confesado satisfechos con las ventajas que han ganado gracias a esta implementación. Por su parte, los encargados del proyecto trabajaron de la mano con los ejecutivos de Microsoft, quienes inclusive, colocaron stands de información dentro de la universidad con el fin de informar a la comunidad estudiantil.

En general se comenta que el servicio es mucho mejor al anterior, sobre todo por la capacidad de almacenamiento, así como su fácil adaptación al chat y las redes sociales.

Con la implementación de Live@edu, se han eliminado el uso de otras cuentas personales, todos los estudiantes usan la cuenta de la universidad lo que representa un beneficio mutuo, tanto para la institución como para el estudiante.

"La actitud de los estudiantes ha mejo-rado, mostrando más disposición a cola-borar dentro y fuera de clase." Maestro Carlos Alberto Suárez Mora
Prof. Diseño de información de la UDLAP

"Antes, cuando ya no te quedaba espacio para guardar archivos en el correo, la mayoría optaba por borrarlos, lo que representaba un problema, ya que a estas alturas debemos aprender a guardar todos los datos para futuras consultas", comenta en entrevista Michael Sánchez Armenta, estudiante de séptimo semestre de Ingeniería en Siste-mas y Tecnologías de la Información.

La interfaz fue diseñada de manera que pudiera ser personalizable, lo que a los jóvenes parece acercalos más a esta herramienta, y en cuanto a la conectividad móvil, Live@edu puede configurarse fácilmente en cualquier equipo.

"Con Skydrive nosotros podemos colocar información en un portal en línea para que un grupo de personas pueda aportar y trabajar con estos archivos, esto facilita mucho el trabajo en equipo si alguno de nosotros tiene actividades extracurriculares"
Mary Cruz Margarita Torres Pérez
Estudiante de primer semestre de Tecnologías e Información de negocios

Cabe destacar, como comenta Mauricio Luna Pérez, estudiante de nuevo ingreso de la carrera de Ingeniería en Sistemas y Tecnologías de la Información, que la visión que un alumno obtiene cuando sabe que contara con las herramienta que Live@edu le otorga a lo largo de su carrera, es bastante alentadora, pues ayuda mucho a que el estudiante tenga una formación integral, con la posibilidad de dedicarle tiempo a todas sus actividades sabiendo que de necesitar consultar un documento o enviarlo a un profesor, con-tará con el respaldo de la tecnología Mi-crosoft.

LA MEJOR HERRAMIENTA PARA LOS DOCENTES

Para el cuerpo de enseñanza de la UDLAP, Live@edu representa un apoyo significati-vo para impartir sus clases. En la universi-dad, se acostumbra llevar la educación fuera de las aulas de clase, con blogs de discusión en grupo, y fomentando la comunicación extraescolar con otros maestros, sin embargo, antes de la llegada de la solución de Microsoft, esto se veía muy reducido. Ahora, los maestros pueden revisar los trabajos a distancia, almacenar su información sin miedo a perder datos, sin preocuparse por el tamaño de los documentos, compartir archivos de audio y video con compañeros y estudiantes y en general, mejorando su comunicación con el alumnado.

"Existen alumnos que por cuestiones deportivas requieren salir del estado, con la integración de Live@edu podemos darles seguimiento académico sin interrumpir sus entrenamientos"
Maestro Carlos Alberto Suárez Mora
Prof. Diseño de información de la UDLAP

Además, los elementos de Outlook Live permiten a los docentes organizar su agenda, generar listas de distribución, llevar un control de las tareas pendientes y la creación de categorías para mantener ordenada su bandeja de entrada, todo esto de una manera amigable y sencilla.

"El diseño de la interfaz de las herramien-tas, aunque ofrece soluciones nuevas, varía muy poco con respecto a sus versiones an-teriores, lo que representa una gran ventaja al facilitar su manejo y reducir la curva de aprendizaje"
Doctor Alejandro Ramírez López
Decano de Ciencias Sociales de la UDLAP

UNA NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN CON EX ALUMNOS
En la UDLAP, siempre se ha tenido en cuenta que el éxito de las universidades más prestigiosas del mundo consiste, en buena parte, en mantener contacto con sus egresados, ya que de esta forma, aquellos que ahora sean profesionistas exitosos, pueden impartir cátedras o dar conferencias, así como representar una oportunidad de empleo para estudiantes recién egresados o en los últimos semes-tres de licenciatura. Con la adopción de Live@edu y la oportunidad de brindar cuentas de por vida, se ha logrado mantener contacto con ex alumnos de una manera mucho más fácil, constante y reduciendo costos.

"Es para nosotros un gran logro poder ofrecerle al estudiante una cuenta de correo de por vida, que no sólo le será de gran utilidad por la capacidad y herra-mientas, sino que también le dará más prestigio a la hora de solicitar empleo el presentar una cuenta de correo con la firma de la universidad."
Doctor Alejandro Ramírez López
Decano de Ciencias Sociales de la UDLAP

LA UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA, EN PRO DE LA EDUCACIÓN NACIONAL
Otra gran ventaja que cabe destacar, junto con la labor de la UDLAP, es la capacidad que tienen, ahora que cuen-tan con Live@edu, para innovar en la educación a distancia.
"La Universidad de las Américas está profundamente interesada en elevar el nivel académico a nivel nacional, por lo que la implementación de Live@edu con todas sus herramientas, representa la oportunidad de compartir el conocimiento con otras universidades en pro de la educación mexicana", comenta el Ing. Fernando Thompson, Director General de Tecnologías de la información de la UDLAP.

Con la aplicación de esta solución, se pueden diseñar nuevos elementos de educación, programas de estudio, e inclusive herramientas, para que, sin importar los recursos con que cuente cada universidad, sea posible impartir educación de mayor calidad a todos los jóvenes, lo que al mismo tiempo, elevará la calidad de la educación en el país. Para la UDLAP este no sólo es un reto por vencer, sino que se ha convertido en una nueva tarea, con lo que la institución aportara una valiosa contribución a la enseñanza a través de las herramientas de Microsoft.

UN BRILLANTE PORVENIR

Hoy en día, la universidad puede ofrecer a los estudiantes servicios para su uso diario. La comunicación ha cambiado drásticamente, pues antes de Live@edu, ésta era 100% presencial, ahora la enseñanza no se limita a cuatro paredes, sino que va mucho más allá.

"Es una solución muy conveniente para educación superior, permite una dinámica de aprendizaje para la nueva generación, donde el conocimiento se construye dentro y fuera del aula".
Ing. Rafael Jesús Pavón Pérez
Director de Sistemas de la UDLAP

Un caso sin duda exitoso, donde de acuerdo a todos los involucrados, las necesidades de comunicación de la universidad han sido escuchadas y satisfechas. Ahora el límite será solo la imaginación, pues los usos y beneficios que la Universidad de las Américas Puebla puede llegar a obtener con Microsoft Live@edu son muy variados.

Todos han salido beneficiados por esta migración, y están confiados que confor-me completen más etapas y exploten la herramienta en mayor medida, cualquier necesidad de comunicación será resuelta por esta solución.
Descripción general de la solución


País: México
Industria: Educación
Cliente

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA

Página Web
www.udlap.mx

Reto
- Contar con una solución fácil de usar, que beneficiara a toda la comunidad universitaria proporcionando mayor co-nectividad, capacidad de almacenamiento y el uso de herramientas tecnológicas que les permitieran comunicarse y colaborar en forma familiar y efectiva.

Solución

  • Live@edu

Beneficios

  • Incremento sustancial de la capacidad de almacenamiento de correo en bandeja de entrada, archivos y documentos.
  • Mayor interactividad entre profesores y alumnos fuera del salón de clases.
  • Alto grado de adopción de la plataforma por su facilidad de uso.
  • Servicios confiables de comunicación y colaboración.
  • Herramientas que apoyan la educación a distancia.
Live@edu
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