CAPROVIMPO
La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (CAPROVIMPO) alcanzó un nuevo nivel de servicio para sus afiliados gracias a la implementación de una plataforma integral con soluciones Microsoft, posicionando la entidad y facilitando el trabajo de su área de tecnología.

La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía es una Entidad Industrial y Comercial del Estado, es de carácter financiero del orden nacional y está organizada como establecimiento de crédito, vinculada al Ministerio de Defensa Nacional y vigilada por la Superintendencia Bancaria.

Situación 
Tecnología orientada al servicio de sus afiliados

La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía trabajaba con una plataforma Novell, cuya administración no resultaba sencilla y ocasionaba que los tiempos de respuesta a los usuarios fueran mayores.

"La oportunidad del negocio se veía afectada ya que los desarrollos con los que contábamos se hicieron en una herramienta de hace 10 años, cuando las tareas de multiprocesos no eran el fuerte o no tenían la visión que hoy tienen. Era una tecnología de trabajos centralizados en oficinas y conexiones, más no remotas a móviles", comenta el Ingeniero Heriberto Martinez, Director de Tecnología de CAPROVIMPO.

La plataforma tampoco permitía controles sobre las bases de datos, que en ese momento eran tablas de datos descentralizadas, no relacionales y la calidad de los datos era muy baja. El problema es que la información que maneja CAPROVIMPO requiere un trato especial porque tiene dos características singulares: una de ellas es que los datos administrados son de seguridad nacional por la particularidad de sus afiliados, y la otra es la información financiera de los mismos. Entonces el organismo debía cumplir con unas las directrices exigentes del sector defensa y la Superintendencia Financiera de Colombia.

"El atraso tecnológico debía ser superado, porque además la caja debía cumplir las pautas del programa Gobierno en Línea en cuanto a la realización de transacciones a través de Internet. Con esas herramientas era imposible ya que tendríamos que estar replicando datos, lo cual abriría aún más los temas de seguridad y no eran herramientas diseñadas para permitirnos hacer esas publicaciones o transacciones en tiempo real", explicó Martínez.

Esta tecnología de administración manual y que no centralizaba el control de las máquinas y recursos, demandaba una mayor cantidad de tiempo del departamento de tecnología y su recurso humano para la resolución de problemas, los cuales parecían ir en aumento.

En este escenario, CAPROVIMPO contrata una consultoría para empezar a considerar su programa de modernización tecnológica. En el estudio incluyeron la evaluación de la plataforma actual, la administración de los equipos, las redes y su mantenimiento, temas de seguridad, y también la gestión de recursos físicos y tecnológicos.

A los ya conocidos problemas, se fueron sumando nuevos requerimientos que la plataforma existente no estaba en capacidad de resolver. Con un mayor número de afiliados y nuevas políticas gubernamentales, por ejemplo, estaban obligados a renovar su portafolio de servicios incorporando nuevos planes y, por supuesto, garantizar la seguridad de las transacciones para los afiliados y la entidad misma.

El resultado de la consultoría hizo evidente y urgente la necesidad de actualizar la plataforma de La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía, allí es donde nace el programa de modernización tecnológica..

Solución 
Socios y herramientas estratégicas

Para emprender el proceso de modernización, CAPROVIMPO inicia un análisis para conocer las opciones tecnológicas disponibles en el mercado y que tanto se ajustarían a sus nuevas expectativas.

Esta etapa la realizaron con algunas ideas fijas buscando optimizar la búsqueda y los futuros desarrollos. Entonces las necesidades de que el fabricante sea reconocido, que las soluciones permitan la integración entre diferentes herramientas y que estas sean de fácil administración; así como que los productos cuenten con soporte y acompañamiento continuo además de reconocimiento como marca mundial, entre otras características, fueron encaminando la investigación hacia un nombre que resumía todo lo anterior: Microsoft.

"Existían otros proveedores, pero gracias a nuestro análisis acucioso sobre los productos, sus costos y beneficios, decidimos trabajar con Microsoft; además porque ofrece soluciones sencillas, fáciles y rápidas de implementar. Son muchos los elementos que deben ser tenidos en cuenta para seleccionar a un socio estratégico, porque lo que uno hace es comprar una sociedad para toda la vida", expresa Martínez.

Para una modernización exitosa, CAPROVIMPO se hace de un paquete completo de once herramientas Microsoft que le darían nueva vida a su plataforma tecnológica para así comenzar el proyecto de modernización diseñado para cuatro fases. Para avanzar con paso seguro, seleccionaron a DigitalWare y Enésima, socios de negocios de Microsoft, como sus acompañantes en el proceso.

"DigitalWare lo hizo al cien por ciento y les fue bien, ellos han demostrado gran experiencia y dedicación. Enésima nos tiene realmente satisfechos, es un socio clave y estratégico porque uno no implementa lo que acaba de salir al mercado, sino hasta después. Pero Enésima aceptó ese reto de instalar lo nuevo, ya que tienen gran experiencia con las herramientas de última generación, además entienden el negocio y eso es vital", comenta Martínez.

En la primera fase de la implementación, La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía deja atrás el pasado y entra al cambio cultural que requería este proyecto. Además, gracias a Microsoft SharePoint 2007 el nuevo rostro de la plataforma es simplemente evidente y atractivo para los usuarios.

"Lo interesante cuando hicimos el análisis de la arquitectura fue que Microsoft nos dio componentes que nos iban a servir para el desarrollo de todas las fases, entonces en todas ellas hay elementos Microsoft inmersos que comenzamos a desplegar e implementar desde la primera fase del proyecto", expresa el ingeniero Martínez.

Con Microsoft SQL Server 2008 en base de datos, CAPROVIMPO resolvió la oportunidad, calidad y seguridad en los datos, posibilitando así hacer publicación de transacciones e inteligencia de negocios.

En cuanto a la seguridad, Microsoft ForeFront para Exchange y Microsoft ForeFront para Sharepoint ofrecen un seguro blindaje a la red. "La seguridad es muy buena, generar cultura colaborativa, intercambio de información, poder administrar más máquinas dentro de la red y la visibilidad; eso es un valor generado muy grande. También el rendimiento en la base de datos ha sido óptimo, en general la suite de Microsoft nos permitió sacarle provecho a todos sus productos y así pudimos tenerlos alineados para una integración mucho más fácil", explicó Martínez.

Actualmente CAPROVIMPO viene trabajando en diferentes proyectos que conforman las fases tres y cuatro del programa de modernización, cuyos componentes son el proceso de identificación del afiliado, la generación y envío de extractos, la depuración de base de datos y la gestión documental.

Beneficios 
Nueva imagen por dentro y por fuera

Gracias a la implementación de tecnología Microsoft, la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía tiene una renovada imagen exterior, y al interior; una sólida infraestructura al servicio de sus afiliados.

"Como un primer beneficiario podemos mencionar un ahorro aproximado entre un 50% y 75% en tenencia de equipos, porque con esta tecnología, por ejemplo, en un servidor puedo tener cuatro servidores disminuyendo el costo de inversión de más máquinas. Ahí juega un papel primordial la virtualización con Microsoft Hyper-V, sin ella hubiéramos tenido que adquirir más máquinas, que también se reflejarían en mayares costos de licenciamiento", dijo el ingeniero Martínez.

Los beneficios básicos que comenzó a obtener CAPROVIMPO empiezan desde la conservación del medio ambiente, gracias a la disminución del consumo de energía tanto de las máquinas como de generación de calor al utilizar menos equipos y de última generación, hasta la inversión en cantidad de equipos.

La reducción de costos a nivel de recursos humanos, figura como otro de los resultados más importantes de la nueva plataforma, dado que ya no es necesario un área de soporte tan técnica. Igualmente, también se redujo la administración de procesos, convirtiéndose en eventos automatizados y a su vez eliminando los reprocesos y retrabajos.

"El tema de oportunidad, calidad y seguridad de la información tomó un valor destacable y si no se ejecutaran eficientemente tendríamos unos costos incalculables, porque si no se cumple con los tiempos de la Superintendencia, enviándole la información semanal de los balances, la caja recibiría una sanción económica que puede ir desde 50 millones, hasta 5 mil millones de pesos", dijo el ingeniero Martínez.

Para el departamento de tecnología, los cambios han llegado a ser radicales. Antes, el sistema demandaba soporte a cada momento y prácticamente en cada máquina, con la nueva infraestructura se ha reducido el soporte considerablemente al ejecutar desde un comando central. Además se ha facilitado el entrenamiento del recurso humano para las diferentes áreas.

La cuantificación de los beneficios del proyecto se ha estimado en cuanto a la mejora del servicio, la descentralización, el cumplimiento con decretos gubernamentales y el ahorro en el desplazamiento por parte de los afiliados.

"Afiliados que antes se demoraban 20 o más días para obtener unos subsidios de vivienda o para hacer sus trámites, hoy sólo tienen que esperar la mitad del tiempo. Esto hace que la entidad aumente su nivel de credibilidad y que los afiliados se animen a participar de este subsidio, que está alineado con las políticas del gobierno nacional", expresó Martínez.

Acerca de Microsoft
  • Microsoft Windows Server 2008 pertenece a la nueva generación de sistemas operativos, que permite a los profesionales un mejor control de su infraestructura, ofreciendo una mayor disponibilidad y capacidad de administración en un entorno de servidor más seguro, confiable y robusto. Una de sus más grandes ventajas es que ofrece un entorno virtualizado.
  • Microsoft Office SharePoint es una plataforma Web de trabajo colaborativo y gestión documental, especialmente orientada a documentos Microsoft Office. Desde Excel o Word en la creación y edición de documentos, hasta la integración total de Outlook, pudiendo compartir entre cliente y servidor, calendario, contactos o mandar correos a librerías de documentos para su publicación en el portal.
  • Microsoft Exchange es un completo software de colaboración entre usuarios con funciones integradas de correo electrónico, calendario y libro de contactos, entre otras. Además, protección contra correo no deseado y virus. Entre sus más atractivos recursos figura la facilidad de acceso a través de dispositivos móviles y desde cualquier ubicación.
  • Office Communication Server 2007 R2 proporciona un sistema de comunicación para los usuarios por distintas vías. En una sola solución, el cliente dispone de mensajería instantánea, voz y video por IP además de las capacidades de videoconferencia, todo en un entorno controlado y totalmente administrado por el cliente.
  • SQL Server 2008 es una herramienta que brinda mayor seguridad para evitar el robo de información y recuperarla en caso de desastre, además de un manejo de reportes internos mucho más práctico y eficiente, estandarizándolos gracias a la integración con otras bases de datos.
 
Cliente: Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía


País:
Colombia
Industria: Entidad Promotora de Vivienda


Perfil de la empresa
La Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía (CAPROVIMPO) es empresa Industrial y Comercial del Estado, tiene carácter financiero del orden nacional y está organizada como establecimiento de crédito, vinculada al Ministerio de Defensa Nacional. Con 61 años de trabajo, CAPROVIMPO contribuye al bienestar de sus afiliados facilitando el acceso oportuno a soluciones de aportes, cesantías y otorgamiento de subsidios, con estándares de excelencia en todas sus actividades de acuerdo al marco legal aplicable.

Situación del negocio CAPROVIMPO tenía un atraso tecnológico de más de diez arios. Contaba con una plataforma Novell, que obligaba a una administración manual y demandaba mayor mantenimiento par parte del área de tecnología.

Solución

- Windows Server 2008, Sharepoint 2007
- ForeFront para Exchange y ForeFront para Sharepoint
- Microsoft Exchange Sever 2007
- Microsoft Office Communication Server 2007 R2
- SQL Server 2008
- Righ Management Server
- JSA Server 2006
- Visual Studio 2008
- Project Professional 2007

Beneficios

- Facilidad de administración
- Reducción de costos
- Reducción de procesos
- Veracidad en la información
- Ahorro en los tiempos de desplazamiento de los afiliados
Privacidad | Marcas registradas | Aviso legal | Contáctenos
©2010 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.