Devoluciones y cancelaciones

¿Realizó su pedido el 26/02/2014 o con posterioridad a esta fecha? En función de cuándo lo haya realizado, deberá consultar unas preguntas más frecuentes u otras.
Para los pedidos realizados en Microsoft Store el 26/02/2014 o con posterioridad a esta fecha, consulte esta página de ayuda.

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¿Cuál es su política de reembolso?

La tienda Microsoft Office para Mac de Digital River ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar un reembolso de un producto digital debe consultar su pedido y utilizar la opción de solicitud de reembolso para enviar su petición.
Los productos físicos no son reembolsables. Haga clic aquí para ver los detalles completos sobre EDS.

Para adquirir EDS para descargar productos en un pedido finalizado, debe consultar su pedido y completar una compra adicional.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Puede enviar una solicitud para cancelar su pedido en el mismo día en que lo realizó (a menos que su producto se encuentre en lista de espera). Tenga en cuenta que es posible que no se acepte su solicitud en caso de que ya se haya enviado su pedido. Haga clic aquí para enviar una solicitud para cancelar su pedido.

Si su pedido no puede cancelarse, recibirá un correo electrónico de notificación cuando se envíe el pedido. También puede consultar su pedido para ver el estado en el que se encuentra.

¿Cuándo aparecerá el ingreso en mi tarjeta de crédito?

El abono del reembolso aparecerá en su tarjeta en un plazo de 5-7 días laborables después de que recibamos su ELOD completa (carta electrónica de destrucción) o LOD (carta de destrucción)