Six Sigma: La alta calidad puede disminuir los costos y aumentar la satisfacción del cliente
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Las empresas en todo el mundo están dirigiendo su atención a Six Sigma, el método de administración orientado a la información que popularizó General Electric, para mejorar el desempeño, aumentar la rentabilidad e incrementar la satisfacción del cliente. Una solución de tecnología integrada puede optimizar las tareas y respaldar el programa Six Sigma de una empresa al permitir que los empleados se concentren en la estrategia en lugar de luchar con los mecanismos de rastrear y compartir la información fundamental.
Microsoft ha identificado seis pasos clave para garantizar el éxito de Six Sigma:
1. | Establecer el respaldo y el compromiso con el liderazgo. |
2. | Alinear las metas con las actividades de Six Sigma. |
3. | Establecer la infraestructura de Six Sigma. |
4. | Identificar las oportunidades para realizar mejoras. |
5. | Asignar proyectos a las personas. |
6. | Asegurar la ejecución de dichos proyectos y la responsabilidad por ellos. |
El Equipo de Microsoft Office ha creado un Acelerador de soluciones para Six Sigma para sus clientes comerciales, donde se incorporan estos valores fundamentales. Para descubrir cómo Six Sigma puede ayudar a su empresa a disminuir los costos y a aumentar la satisfacción del cliente, descargue el artículo adjunto o visite el centro de descarga para obtener el Acelerador de soluciones de Microsoft Office para Six Sigma.
Este artículo incluye:
| • | La lucha por no tener defectos |
| • | El compromiso con Six Sigma |
| • | Destacado: Seagate Technology y sus esfuerzos orientados a la eficiencia |
| • | Nuestra evaluación |
