P: ¿Qué es el programa Office Genuine Advantage (OGA)?
R: El programa Office Genuine Advantage destaca el valor del software Office original sobre las copias falsas. Los beneficios de utilizar Office original incluyen:

• Confiabilidad
  Usted contará con acceso a muchos recursos de soporte para productos y actualizaciones continuas.
• Valor adicional
  Usted contará con acceso a complementos, plantillas, herramientas de aprendizaje, Etiquetas inteligentes y papelería que le pueden ayudar a obtener más valor de Office.
• Confianza y tranquilidad
  Sabrá que su software es auténtico, cuenta con las licencias correspondientes, y que los medios no incluyen ningún programa no autorizado o potencialmente dañino.

P: ¿En qué consiste la oferta de Office original?
R: La oferta de Office original de Microsoft está diseñada para ayudar a los clientes que adquirieron sin saberlo versiones falsas de Office XP o 2003 al ofrecer a aquellos que califiquen una copia gratuita de Office 2003 Standard Edition, o a aquellos que no califiquen para, o que elijan no aprovechar la oferta gratuita, un Kit de Legalización de Office.

P: ¿Qué es la Oferta gratuita OGA?
R: Microsoft está ejecutando un programa diseñado para permitir que los clientes que adquirieron sin saber una copia falsa de Microsoft Office XP u Office 2003 la cambien por una versión original de Microsoft Office.

P: ¿Cuáles son los detalles de la oferta de Office original?
R: Para aquellos clientes que adquirieron sin saberlo una versión falsa de Office, Microsoft proporciona las siguientes opciones.

• Microsoft proporcionará una copia gratuita de Office 2003 Standard Edition a aquellos clientes a los que se les vendió Office falso. Para calificar, se requerirá que los clientes envíen un comprobante de compra, un informe de falsificación y el CD falso de alta calidad. Visite http://www.microsoft.com/genuine/office/qualifyinfo.aspx?displaylang=es para obtener detalles.
• Para aquellos clientes que hayan tenido un error en la validación de Office y que no califiquen para, o elijan no aprovechar la oferta gratuita, Microsoft proporcionará un Kit de Legalización de Office. Este kit estará disponible para las siguientes ediciones de Office a precios especiales en línea:
• Microsoft Office Professional Edition
• Microsoft Office Small Business Edition
• Microsoft Office Student and Teacher Edition

Nota: No todas las ediciones de Office 2003 están disponibles en todas las regiones.

P: ¿En qué es diferente el Kit de Legalización de Office del producto disponible de los distribuidores?
R: El Kit de Legalización de Office viene en un empaque diferente, y sólo lo distribuye Microsoft directamente a los clientes que adquirieron Office falso y que tuvieron un error en la validación de Office. No está disponible para su venta comercial.

P: ¿Quién es la audiencia objetivo para la Oferta gratuita OGA?
R: El programa Oferta gratuita OGA se enfoca en los usuarios de Microsoft Office XP y Office 2003 que determinaron que su copia existente de Office puede ser falsa.

P: ¿Cómo califican para la oferta gratuita los clientes cuyo Office falso venía preinstalado en sus PCs?
R: Se requiere un disco falso para ser elegible para la oferta gratuita. Esto permite que los clientes demuestren que ocurrió una operación de falsificación. Los clientes que no recibieron un disco falso pueden adquirir el Kit de Legalización de Office directamente a través de Microsoft.

P: ¿La gente que participa en la oferta de Office original enfrentará repercusiones por tener software ilegal?
R: Microsoft no demandará a la gente que participe en la oferta de Office original. .

P: ¿Qué versiones de Office serán reemplazadas por la Oferta gratuita OGA?
R: Sin importar la edición falsa de Office XP o 2003 Suite que se envíe, sólo se proporcionará Microsoft Office 2003 Standard Edition como la copia de reemplazo en este momento.

P: ¿Qué idiomas cuentan con soporte en la Oferta gratuita OGA?
R: Para la versión 1 de OGA y la Oferta gratuita OGA los idiomas con soporte son inglés, checo, ruso, griego, español, portugués de Brasil, coreano y chino simplificado.

P: ¿Cómo califica un cliente para la Oferta gratuita?
R: Para calificar, los clientes deben enviar la siguiente evidencia:

• a. Una copia impresa del informe de falsificación.
• b. El comprobante de compra: factura o recibo de compra original donde aparezca la fecha de compra, el nombre del vendedor y domicilio.
• c. Un medio con un alto nivel de falsificación (holograma contorno contra contorno). Visite el sitio Cómo saber para conocer algunos ejemplos de software falso.

Si califican, los clientes recibirán por correo una copia gratuita de Office 2007 Standard Edition en 4 a 6 semanas. En caso de que la evidencia no califique, el usuario recibirá una carta de rechazo informándole que la evidencia que envió no calificó como una copia falsa de alta calidad.

P: ¿Microsoft devolverá el software falso que enviaron los clientes?
R: Microsoft no puede devolver la evidencia enviada por los clientes, incluyendo el software falso. Esto se estipula claramente en la página Web de la oferta antes de que el cliente procede a enviar su orden.

P: ¿Cómo funciona el proceso de calificación de la oferta gratuita?
R: Se indicará a los clientes que envíen la documentación solicitada para la oferta gratuita a:

P: ¿Qué puede utilizar el cliente como comprobante de compra?
R: Debido a que la documentación de compra varía mucho, somos flexibles. El comprobante de compra puede ser una orden de compra, la factura original del proveedor o algún otro recibo de la tienda. En el comprobante de compra debe aparecer el nombre y domicilio del proveedor, la fecha de compra y una referencia de Windows.

P: ¿Qué debe incluir el cliente en el informe de falsificación?
R: El informe de falsificación ayuda a que Microsoft identifique al distribuidor y el tipo de operación de falsificación de software que se llevó a cabo. La información que se requiere en el informe es:

• ¿La copia de Office estaba preinstalada?
• ¿Dónde se adquirió (por el Web, mediante un vendedor ambulante, en una tienda, etcétera)?
• ¿Cuál es el nombre del distribuidor?
• ¿Recibió un CD y un Certificado de autenticidad (COA)?
• ¿Cuánto pagó?
• ¿Cuál es la fecha de compra?

P: ¿Por qué necesita Microsoft esta información?
R: Microsoft recopila información sobre los vendedores de software falso para obtener información sobre las prácticas ilegales y trabajar con las autoridades para hacer que se cumplan las políticas y leyes contra la piratería. Microsoft manejará el informe de falsificación como confidencial. Microsoft dedica mucho tiempo y energía al combate de la falsificación de software y usted puede confiar en que tomaremos las acciones correspondientes en respuesta a su informe.

P: ¿Existe un límite sobre la cantidad de copias que permitirá la Oferta gratuita OGA de Microsoft por cliente?
R: La oferta de reemplazo gratuito está limitada a una orden por domicilio de envío.

P: ¿Cuánto tiempo tardará el cliente en recibir su CD gratuito?
R: Los clientes deben recibir por correo el CD de Office 2007 Standard Edition (CD de reemplazo) o la carta de rechazo en 4 a 6 semanas.

P: ¿Los clientes tendrán que pagar el envío o las cuotas de manejo del CD gratuito de reemplazo?
R: No. Microsoft pagará el costo de envío y manejo.

P: ¿Qué puedo usar como comprobante de compra?
R: Debido a que la documentación de compra varía mucho, somos flexibles. El comprobante de compra puede ser una orden de compra, la factura original del proveedor o algún otro recibo de la tienda. En el comprobante de compra debe aparecer el nombre y domicilio del proveedor, la fecha de compra y una referencia de Windows.

P: ¿Puedo ordenar la oferta de Office original de un distribuidor?
R: No. La oferta de Office original la distribuye Microsoft directamente a los clientes de Office que hayan recibido Office falso y que califican para la oferta. No está disponible para su venta comercial.

P: ¿Puedo adquirir la oferta de Office original sin realizar el proceso de validación de Office Genuine Advantage?
R: No. Sólo los clientes que descubran a través de la validación de OGA que ejecutan Office falso calificarán para la oferta de Office original.

P: ¿Qué reciben los clientes cuando ordenan la oferta de Office original de Microsoft?
R: Usted recibirá un Kit de Legalización de Office por correo dentro de las próximas cuatro a seis semanas después de realizar su orden. El Kit de Legalización de Office contiene un CD con una nueva clave de producto de 25 caracteres. Debe reinstalar y reactivar Office utilizando el CD y la nueva clave de producto.

P: ¿Qué soporte técnico está disponible para el Kit de Legalización de Office?
R: Una vez que usted instale Office original, tendrá derecho a recibir el soporte disponible de Microsoft para Office original. Visite http://support.microsoft.com/default.aspx para obtener más detalles.

P: ¿Con quién me puedo poner en contacto en caso de tener dudas acerca de mi orden?
R: Respecto a la información de contactos para verificar el estado de su orden, refiérase a su correo electrónico de confirmación de orden. Si no recibió una confirmación por correo electrónico de su orden, póngase en contacto con el departamento local de soporte técnico para el cliente de Microsoft.

P: ¿Cuántos PCs puedo instalar utilizando el Kit de Office Genuine Advantage?
R: El Kit de Legalización de Office contiene un Contrato de licencia para el usuario final (CLUF) de Microsoft Office 2003 que varía con base en la edición que se haya adquirido de Microsoft Office 2003.

P: ¿Cómo sé si mi software Office es original?
R: Los siguientes son indicadores claros de que su software Office es original:

•  Usted validó su copia de Office utilizando el proceso de validación en línea.

•  Usted utilizó la Guía de comparación de Office original para comparar las funciones especiales de seguridad de su CD de instalación de Office XP u Office 2003 y el Certificado de autenticidad (COA) con aquellas que se incluyen en el software Microsoft original.

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