Área de soluções de negócios da Microsoft Brasil cresce 140%
Divisão de software de gestão e de gerenciamento do relacionamento com o cliente é destaque mundial
São Paulo, 09 de setembro de 2008
A Microsoft Brasil é a subsidiária que mais cresce em todo o mundo com a área de soluções de negócios (Microsoft Business Solutions), que atua com softwares de gestão (Enterprise Resource Planing - ERP) e de gerenciamento do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management). O crescimento registrado nos últimos 12 meses (julho de 2007 a junho de 2008) foi superior a 140%. A empresa, além de conquistar clientes de destaque como Billabong, Racco, Bosch, Pirelli, Syngenta e Hays, entre outros, encerrou o ano com 51 parceiros especializados em suas soluções e treinou quase 300 profissionais em todo o país. Mundialmente, a área Microsoft Business Solutions conta com mais de 10,5 mil parceiros e 315 mil clientes, e no ano fiscal 2008 cresceu 20%, com uma receita de mais de US$ 1 bilhão.
Com o objetivo de alcançar a liderança no mercado brasileiro de ERP e CRM nos próximos três anos, a Microsoft Brasil tem se concentrado na expansão geográfica, com a ampliação de sua presença regional e oferta de soluções verticais. Para isso, conta com um modelo de negócios 100% indireto, via parceiros, continua a investir no recrutamento e desenvolvimento do canal de vendas, e mantém perspectivas de contínua inovação em sua linha de produtos. No mundo, a Microsoft Corporation investe anualmente US$ 8,2 bilhões em desenvolvimento e pesquisa, sendo que a área de soluções de negócios é uma das principais divisões de investimento.
Como parte da estratégia de expandir sua atuação em todo o país, a divisão concretizou, recentemente, uma primeira parceria de distribuição com a Aporte, no Sul do País. A iniciativa tem possibilitado maior proximidade com os clientes potenciais, melhor gerenciamento dos parceiros locais e identificação de oportunidades de negócios naquela região. A expectativa é anunciar uma nova distribuidora com este foco para outras regiões até o fim de 2009.
Nos últimos 12 meses, a empresa lançou no Brasil o Dynamics CRM 4.0, que pode ser adquirido no modelo tradicional de licenciamento ou hospedado em parceiros. Essa é a primeira oferta da divisão baseada na estratégia de software mais serviço, e que possibilita que o cliente escolha se quer o software em sua empresa ou hospedado na "nuvem" (cloud computing). "Nossas soluções, além de inovadoras, são integradas e com o Dynamics CRM o cliente tem a possibilidade de selecionar o modelo de comercialização mais adequado à sua necessidade", disse Mauricio Prado, gerente-geral da divisão Microsoft Business Solutions no Brasil. O software também inovou com a total integração com a solução de comunicações unificadas, Microsoft Office Communication Server 2007, que possibilita a identificação em tempo real de presença do usuário no PC na própria tela do CRM.
A Volkswagem é um das empresas já beneficiadas pelo uso do Microsoft Dynamics CRM. "Com a implementação do Dynamics CRM, o processo de gerenciamento dos clientes sofreu grandes melhoras, permitindo um ganho expressivo de agilidade da área de atendimento, que pode analisar de maneira mais efetiva todas as solicitações de seus clientes, baseando-se na gestão do histórico de relacionamento e nos relatórios analíticos", disse Carlos Roberto Nicola, supervisor da área de Seguros & Internet, Tecnologia da Informação da Volkswagen.
O Dynamics CRM, porém, não é uma solução indicada apenas para empresas de médio e grande porte. Há alguns meses, a Microsoft Brasil lançou o "CRM Combo", pacote de serviços de instalação, configuração e treinamento, direcionado às micro e pequenas empresas. A oferta tem custo inicial 70% menor que a versão Workgroup, indicada para médias e grandes empresas, e possibilita aos empreendedores aprimorar e agilizar o processo de gerenciamento de clientes.
A solução Dynamics ERP foi a escolha do Cinemark, por exemplo. O sistema permitiu ter, em minutos, todos os relatórios referentes às vendas dos ingressos e do snack bar dos cinemas do dia anterior. Essas são informações críticas para que o Cinemark possa acompanhar seus resultados de perto e planejar, com base em dados fidedignos, ações futuras para promover o crescimento dos negócios. "Quando se tem uma equipe enxuta, é preciso contar com a tecnologia para ter informações atualizadas sempre à mão. É exatamente isso que o Dynamics AX nos oferece: eficiência e confiança nos dados", disse Solange Almeida, diretora de TI e compras do Cinemark.
A divisão Microsoft Business Solutions também iniciou o recrutamento de pequenas empresas fornecedoras de ERP baseado na plataforma Microsoft que queiram migrar sua base de clientes para o Microsoft Dynamics ERP. A AOKI e a ProMicro, localizadas no interior e na capital de São Paulo, respectivamente, foram as primeiras adeptas ao programa chamado Sundance. Com a parceria, as empresas podem reduzir em até 70% o tempo de desenvolvimento de software pelos seus profissionais.
Para Prado, o mercado brasileiro de ERP e CRM amadureceu bastante, resultado do desenvolvimento econômico do país e pressão competitiva. "A qualidade de nossos produtos, flexibilidade, integração com a outras soluções Microsoft e com tecnologias de parceiros, além da simplicidade de uso, são algumas das vantagens. O Brasil tem um grande potencial de crescimento desse mercado e, com o Dynamics ERP e CRM, estamos prontos para responder as necessidades dos clientes, sejam eles pequenas, médias ou grandes empresas", completou o executivo.
Sobre Microsoft Dynamics
A linha Microsoft Dynamics no Brasil inclui o Microsoft Dynamics ERP e Microsoft Dynamics CRM. O diferencial das soluções de gestão da companhia é possibilitar melhor proveito de toda a plataforma Microsoft, maximizando os investimentos já realizados em soluções SharePoint Portal Server, Microsoft Office, SQL Server - Reporting Services, BizTalk Server, Windows SharePoint Services, entre outros. As soluções Dynamics são familiares aos usuários, pois contam com a mesma interface gráfica e facilidade de uso dos aplicativos Office, principalmente Outlook. Para mais informações, acesse:
http://www.microsoft.com/presspass/newsroom/dynamics/default.mspx.
Sobre a Microsoft Brasil
A Microsoft Corporation, fundada em 1975, é líder no fornecimento de software, serviços e soluções em tecnologia da informação. Com um modelo baseado em inovação, a empresa investe no desenvolvimento e integração de tecnologias que capacitam pessoas e empresas a atingirem seu potencial pleno. Presente no Brasil desde 1989, a Microsoft Brasil gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos cinco anos, a empresa investiu mais de R$ 85 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes.
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