¿Qué hacer cuando se ha respondido a una estafa de suplantación de identidad (phishing)?
Si sospecha que ha respondido a un correo que puede ser un fraude de suplantación de identidad (phishing) con información personal o financiera, o cree haber escrito esta información en un sitio Web falso, siga estos pasos para minimizar los daños.
Paso 1: Notifique el incidente a las siguientes instituciones
| • | La entidad emisora de su tarjeta de crédito, si lo que ha proporcionado es información sobre ésta. Cuanto antes comunique a esta entidad que su cuenta puede estar en peligro, más fácil les resultará ayudarle. |
| • | La empresa cuyos datos se han falsificado. Recuerde que debe ponerse en contacto directamente con esta organización, y no a través del mensaje de correo electrónico que recibió. |
| • | En Estados Unidos, póngase en contacto con la Comisión de Comercio Federal (FTC, Federal Trade Commission). Notifique las circunstancias del hecho a la FTC: National Resource for Identity Theft (Centro de Recursos sobre Robo de Identidad) |
También puede informar sobre el fraude al Anti-Phishing Working Group (Grupo de Trabajo Contra el Phishing) y a la FTC en spam@uce.gov.
Para denunciar la estafa a estos grupos:
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Cree un nuevo mensaje de correo electrónico dirigido a ellos y adjunte a éste el correo electrónico de phishing.
Nota: También puede copiar la totalidad del correo electrónico y pegarlo al nuevo mensaje.
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Paso 2: Cambie las contraseñas de todas sus cuentas en línea
Consulte Proteja su información personal con contraseñas seguras.
Comience con contraseñas relacionadas con instituciones o información financiera.
Paso 3: Compruebe periódicamente el estado de su tarjeta de crédito y cuentas bancarias
Compruebe mensualmente el estado de su tarjeta de crédito y cuentas bancarias para detectar posibles cargos o consultas que usted no haya realizado.
Paso 4: Utilice las últimas versiones de productos y servicios para avisarle y protegerle frente a estafas en línea.
| • | Instale el software de correo electrónico más reciente con capacidades contra la suplantación de identidad (phishing) como Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook 2003, Windows Live, Windows Live Mail u otros para identificar mensajes de correo electrónico sospechosos y para que le adviertan de los mismos. |
| • | Instale el Filtro de suplantación de identidad (phishing) con Internet Explorer 7 o la barra de herramientas de Windows Live. El Filtro de suplantación de identidad (phishing) le protege de manera dinámica cuando explora la red contra el fraude y los riesgos de robo de datos personales mediante una advertencia o bloqueo de los sitios web de suplantación de identidad (phishing). Obtenga más información acerca de cómo instalar esta nueva tecnología. |
| • | Instale software antivirus y anti spyware actualizado. Algunos mensajes de correo de suplantación de identidad (phishing) contienen software malintencionado o no deseado que puede realizar un seguimiento de sus actividades o simplemente ralentizar el funcionamiento del equipo. Pruebe nuevo software del estado del equipo y antivirus, como Windows Live OneCare, en onecare.live.com. Además, para la prevención contra el spyware o cualquier otro tipo de software malintencionado, descargue Windows Defender. Para protegerse contra los virus, lea Introducción a los virus informáticos. |
Algunos mensajes de correo de suplantación de identidad (phishing) contienen software malintencionado o no deseado que puede realizar un seguimiento de sus actividades o simplemente ralentizar el funcionamiento del equipo. Para la prevención contra el spyware o cualquier otro tipo de software malintencionado, descargue Windows Defender. Para protegerse contra los virus, lea Introducción a los virus informáticos.
