Microsoft Speech Server 2004 combina tecnologías web, servicios de reconocimiento de voz y capacidades de telefonía, dentro de un individual e integrado sistema que reduce la complejidad y el costo del desarrollo e implementación de aplicaciones de reconocimiento de voz. Microsoft Speech Server 2004 contiene todos los componentes necesarios para implementar aplicaciones de telefonía tanto para (solo voz) como multimodal (voz/video) unificar su web, y extender las aplicaciones Web ASP.NET nuevas o existentes para permitir el reconocimiento de voz desde un teléfono, dispositivo móvil, PocketPCs y Smartphones.

Speech Server 2004 Open Business SKUs   License L and SA SA Standard BS2-00083 BS2-00034 BS2-00038 Enterprise BR9-00092 BR9-00035 BR9-00039 Open Volume SKUs Standard BS2-00079 BS2-00032 BS2-00036 Enterprise BR9-00088 BR9-00033 BR9-00037 Open Value SKUs   Spread Payment Pay Upfront   L and SA SA L and SA SA Standard BS2-00140 BS2-00143 BS2-00138 BS2-00145 Enterprise BR9-00162 BR9-00170 BR9-00160 BR9-00172 Enterprise Step Up N/A BR9-00167 N/A BR9-00166   Media Disk Kit Standard BS2-00003 N/A Enterprise BR9-00004 N/A

Tomadores de decisiones de negocios. • Gerentes de Call centers que implementan soluciones de Voice Response (IVR) o speech-enabled IVR; gerentes de call centers que quieran obtener acceso a mas y mejores aplicaciones para servir a su base de clientes; Gerentes de línea de negocios que quieran crear buenas aplicaciones de telefonía y reconocimiento de voz para reducir costos, aumentar la satisfacción del cliente, incrementar la productividad o crear nuevas oportunidades de ingresos económicos, todo esto con un rápido retorno de la inversión (ROI); lideres de negocios que quieran extender o combinar las aplicaciones web existentes con las nuevas capacidades de reconocimiento de voz para proveer opciones de autoservicio adicionales a sus clientes y ahorrar costos. • Administradores IT que quieran administrar aplicaciones de reconocimiento de voz dentro de la misma plataforma como aplicaciones web y corporativas; administradores que quieran extender sus aplicaciones basadas en web con capacidades de reconocimiento de voz para incrementar el valor a sus clientes; personal de un call center que quiera reducir el costo operacional. • Proveedores de software independientes (ISV’s) interesados en crear aplicaciones empaquetadas con capacidades de reconocimiento de voz para mejorar sus ofertas de soluciones actuales. Incremente las ventas Venda más a sus clientes indagando acerca de Microsoft Speech Server 2004 Standard Edition o Enterprise Edition. Standard Edition es una excelente opción para clientes que tienen un volumen de llamadas moderado y 24 o menos puertos telefónicos, pero Enterprise Edition es la opción adecuada para clientes con un alto volumen de llamadas y más de 24 puertos telefónicos. Ventas cruzadas • Microsoft Windows 2003 Server Standard Edition o Enterprise Edition, dependiendo de la versión de Microsoft Speech Server 2004 es utilizado. • Microsoft Visual Studio .NET para desarrollo y personalización de aplicaciones de reconocimiento de voz. • Microsoft BizTalk® Server para la integración de recursos corporativos de planificación (ERP), desempeño, y/o back-end servers. • Microsoft CRM para habilitar el reconocimiento de voz en las fuerzas de venta y en el servicio a clientes que acceden a recursos de información critica. Pregunte a sus clientes: • ¿Tiene actualmente un sistema de Interactive Voice Response (IVR) o una solución de reconocimiento de voz implementada actualmente? • Si la tiene, ¿está satisfecho con el costo, la fácil implementación y la posibilidad de integrarla con otros sistemas? • Si está satisfecho, ¿ofrece su solución actual integración con sus aplicaciones basadas en web de servicios al cliente, como por ejemplo soporte de reconocimiento de voz en dispositivos móviles? • Si respondió por un NO, ¿está interesado en una solución que es mucho menos costosa y mucho más fácil de implementar que la mayoría de otros IVR que tienen aplicaciones de reconocimiento de voz? • Puede una plataforma de IVR juntar su infraestructura de Telefonía y Web para reducir costos y complejidad de construir y administrar aplicaciones de autoservicio para clientes? Common Enterprise Uses for Speech APLICACIÓN DESCRIPCIÓN IMPLEMENTADO HOY EN DIA AUDIENCIA Servicios al cliente Aplicaciones de servicio al cliente globales e integradas asequibles para los clientes que usan navegadores, teléfonos, o nuevos dispositivos movibles. Ofrecen una experiencia del servicio de - de identidad integrado para el cliente con gastos más bajos para la compañía. Separadamente en call centers y Web B2C Automatización de ventas Enfocarse en el objetivo de entregar la información a dispositivos móviles de la gente de ventas que utilizan para viajar o en reuniones. Sitios Web B2E Mesa de ayuda Ahorro de costos en las operaciones de reseteo de passwords u operaciones de revision de problemas communes que mantienen ocupados al staff de IT. Call centers B2E Auto asistentes Aplicaciones de auto asistentes corporativas es una de las mejores formas de rutear las llamadas y atender siempre de manera correcta y educada. Call centers B2C, B2B, B2E Sistemas de reservaciones Permite que los clientes creen y modifiquen las reservaciones de la aerolínea, el auto y el hotel desde cualquier computadora, teléfono o dispositivo móvil, sin tener que esperar.” Call centers B2C E-commerce Las aplicaciones E-commerce están disponibles 24x7, ya que apuntan a clientes en el trabajo, en la casa, en el auto o cuando viajan. Los clientes pueden solicitar a la aplicación actualizar la información de su dirección de facturación. Sitios Web B2C Soporte de campo Aplicaciones de soporte de campo realistas que permiten a los trabajadores móviles usar el reconocimiento de voz para realizar sus trabajos, sin requerir los incómodos teclados. No disponible hoy en día B2E Asistentes de programas de grupo Asistentes inteligentes que aumentan la productividad y siguen a los empleados a donde deben estar. Los usuarios pueden agendar reuniones, obtener números telefónicos y chequear el correo electrónico desde cualquier parte. No disponible hoy en día B2E

Enterprise Edition Diseñado para grandes implementaciones de reconocimiento de voz que tengan más de 24 puertos telefónicos, donde la escalabilidad y confiabilidad sean críticos. Esta versión posee componentes de Speech Server que pueden ser implementados en diferentes servidores físicos con un alto nivel de integración y un set de herramientas que permiten una fácil administración. Standard Edition La versión Standard Edition está pensada para clientes con un pequeño volumen de llamadas. Todos los componentes de Microsoft Speech Server corren en el mismo servidor físico y soporta arriba de 24 puertos telefónicos.   Standard Edition Evaluation Edition Enterprise Edition < 24 Puertos telefónicos X X X > 24 Puertos telefónicos   X X Windows Server 2003 Standard Edition X X   Windows Server 2003 Enterprise Edition   X X Único Servidor X X   Múltiples servidores, modo granja   X X Para uso en un entorno de producción X   X Optimizado de 4 a 16 puertos de canales analógicos y 24 puertos digitales. X X   Optimizado de 48 a 96 puertos digitales.   X X Soporta motores de reconocimiento de voz SAPI-compliant no-Microsoft de terceros   X X Distribuidor de soporte CTI X X X Distribuidor de soporte PBX X X X Soporta línea terrestre, celular y dispositivos basados en GUI X X X Soporta marcación por tonos (DTMF) y aplicaciones de reconocimiento de voz X X X Soporta aplicaciones multimodal y telefónicas. X X X Incluye SDK X X X Soporta Intel e Intervoice TIM X X X La licencia expira en 180 días   X

http://www.microsoft.com/speech Diseñado para clientes externos, este sitio provee información detallada acerca de Microsoft Speech Server 2004 a través de links que permiten entrenar a los partners para poder ayudar a los clientes a desarrollar soluciones de Speech Server.