Preguntas generales
Véase también:
¿Qué es Product Activation?
La Activación del producto de Microsoft es una tecnología contra la piratería diseñada para verificar que el producto cuenta con una licencia legal.
¿Qué productos de Microsoft incluirán la Activación del producto?
Microsoft incluirá la Activación del producto en varias versiones próximas de su software, incluyendo Microsoft® Office XP (y aplicaciones individuales tales como Word 2002), Windows® XP, Visio® 2002, FrontPage 2002 y Microsoft Project 2002. La Activación del producto se requerirá en productos empacados al menudeo y en PCs nuevas compradas a un fabricante de PCs. La Activación de producto no será necesaria para las licencias adquiridas por el cliente a través de uno de los programas de licencias por volumen tales como Open License o Select License.
¿Qué clientes tendrán que hacer esta activación?
Todos los clientes que adquieran productos empaquetados al menudeo o una PC nueva de un fabricante de equipo original (OEM) tendrán que activar su software. El software en una PC nueva de un OEM puede activarse en la fábrica. La activación del producto no es necesaria para las licencias adquiridas por el cliente a través de uno de los programas de licencias por volumen de Microsoft, tales como Open License o Select License. Los programas de licencias por volumen se pueden escalar hasta los negocios más pequeños, ya que los clientes pueden calificar para el programa Microsoft Open License al adquirir al menos cinco licencias de producto. Mayores informes están disponibles en el sitio Web http://www.microsoft.com/latam/licenciamiento/ de Microsoft.
¿Cómo funciona la Activación del producto de Microsoft?
La Activación del producto funciona al validar que la clave del producto de software, requerida como parte de la instalación del producto, no se haya utilizado en más PCs de las que permite la licencia de software. La información de la clave del producto, en la forma de la ID del mismo, se envía junto con un “número de control de hardware” (un número no único generado a partir de la configuración del hardware de la PC) del sistema de activación de Microsoft durante la activación. La activación se termina ya sea directamente a través de Internet o mediante una llamada telefónica a un representante de servicio a clientes. Las activaciones en la misma PC utilizando la misma clave de producto son ilimitadas. La Activación del producto desalienta la piratería al limitar el número de veces que se puede activar una clave de producto en PCs diferentes.
¿Por qué está pidiendo Microsoft a los clientes que activen su software?
Microsoft diseñó la Activación del producto como una forma fácil de verificar la licencia de software y ayudar a reducir la piratería. Las personas que utilizan software ilegal no sólo se dañan a sí mismos, también contribuyen a un problema que, acumulado, puede dañar la creación de empleos a nivel local y regional en la industria del software y en los negocios relacionados. La piratería de software es una fuga enorme en la economía global, de acuerdo con el Reporte de piratería de software de BSA para el año 2000. El reporte estima pérdidas a nivel mundial en 2000 debido a piratería de software por casi US$12,000 millones. Asimismo, la piratería de software tiene un impacto importante en la industria de alta tecnología, resultando en trabajos perdidos, menor innovación y costos mayores a los consumidores.
¿Cómo puede ayudar a reducir la piratería el programa de Activación del producto de Microsoft?
La Activación del producto ayudará a reducir las copias informales al asegurar que la copia del producto de software que se instale sea legal y que se ha instalado en una PC de acuerdo con el Contrato de licencia para el usuario final (EULA). Las instalaciones más allá de las permitidas en el contrato de licencia, no se activarán.
¿No han intentado las compañías implementar tecnologías antipiratería anteriormente y fallaron?
Las tecnologías antipiratería que han sido utilizadas en el pasado no han sido fáciles de usar para los clientes y generalmente las consideraron inaceptables tanto los clientes como por la industria. Por ejemplo, algunos productos iniciales de PC requirieron componentes de hardware especializados o disquetes de inicio que eran engorrosos para el usuario. La Activación del producto es una tecnología de suma importancia en cuanto a que hace que la activación sea una parte natural de la configuración del software y evita las dificultades de los métodos antipiratería que se utilizaron en las primeras etapas de la industria de la PC.
¿Cómo se beneficia el cliente de este enfoque?
Con el tiempo, una menor piratería significa que la industria de software puede invertir más en desarrollo, calidad y soporte del producto. Esto asegura mejores productos y más innovaciones para los clientes. Por último, los clientes se beneficiarán del impacto económico de una menor piratería a través de más trabajos y mayores salarios. Los clientes también recibirán el mejor valor de su inversión en software al poder recibir actualizaciones de productos y otra información de los mismos. La Activación del producto también ayuda a evitar que los clientes confiados compren software falsificado. Los clientes que compran productos falsificados podrían descubrir que les faltan elementos clave, tales como manuales del usuario, claves del producto, certificados de autenticidad e incluso códigos de software. También pueden descubrir que el software falsificado contiene virus o no funciona tan bien como lo hace el producto genuino.
¿Dónde se ha probado el programa de Activación del Producto de Microsoft?
La activación de producto tuvo pruebas piloto en Office 2000 en su versión 1999 en seis países: Australia, Brasil, Canadá, China (incluyendo el SAR de Hong Kong), Nueva Zelanda y Estados Unidos. Esto ha resultado en más de 7 millones de transacciones de activación exitosas. Microsoft recibió retroalimentación importante de clientes que han utilizado la activación de producto y ha incorporado esa retroalimentación en las versiones más recientes de la tecnología para la creación de productos que se utilizan en Windows XP, Office XP y Visio 2002.
¿Cuáles fueron algunas de las lecciones clave que aprendió Microsoft de la prueba piloto de activación con Office 2000?
Por lo general, los clientes encontraron que la activación era fácil y sin obstrucciones. Las llamadas telefónicas promediaron entre dos y tres minutos, con tiempos de espera de dos a tres minutos o menos. En promedio, más del 70% de las solicitudes de activación se hacen por Internet y aproximadamente el 2% de las solicitudes de activación se deben a cambios de hardware u otras reactivaciones.
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Cómo funciona la Activación del producto
¿La Activación del producto hará que sea más difícil para los clientes instalar y utilizar el software?
La Activación del producto está diseñada para ser sencilla y directa para los clientes que adquieren la licencia de software de manera legítima. Los clientes tendrán la opción de activar a través de Internet o por teléfono. Los clientes también podrán retrasar la activación durante varios usos del producto, hasta que llegue el momento conveniente para ellos. Para aquellos que obtienen una copia ilegal del software, la Activación del producto hará que el uso inadecuado del producto sea más difícil. Millones de clientes han utilizado la Activación del producto a la fecha con poca o ninguna dificultad.
¿Se notificará a los clientes que tienen que activar?
Sí. Los clientes serán notificados sobre el requerimiento de activación en la parte exterior de la caja cuando al adquirir la versión al menudeo del producto. Además, para aplicaciones tales como Office, se recordará a los clientes activar cada vez que inicien una aplicación hasta el inicio número 50—el número máximo de veces que pueden iniciar el producto antes de requerir la activación. Para el sistema operativo Windows, se recordará a los clientes cada vez que se conectan y a intervalos comunes hasta el final del periodo de gracia de la activación (30 días) antes que requieran la activación. Si no han activado el producto dentro del tiempo especificado, necesitarán hacerlo para seguir utilizando el producto.
¿Existe un periodo de gracia durante el cual funcionará el producto sin estar activado?
Sí, un usuario puede utilizar un producto durante un cierto periodo sin activarlo. Para la familia de productos Office XP, el periodo de gracia son los primeros 50 inicios. Para Visio 2002, el periodo de gracia es de 10 inicios. Para Windows, son 30 días a partir del primer inicio o actualización (14 días para las versiones beta).
¿Qué es "modo de funcionalidad reducida" en Office XP y Visio 2002?
Los productos de la aplicación entrarán en un modo de funcionalidad reducida si el usuario no activa antes de que termine el periodo de gracia, el cual es el inicio número 50 para Office XP y sus aplicaciones componente y el inicio 10 para Visio 2002. En este modo, los usuarios no podrán guardar los cambios realizados a los documentos ni tampoco crear documentos nuevos, y observarán que tal vez exista una funcionalidad reducida adicional. Los archivos existentes no se verán alterados y se pueden editar y guardar con una instalación activada de Office XP o Visio 2002. Los usuarios pueden volver a obtener la funcionalidad completa del producto en cualquier momento al activarlo.
¿Cómo sé si la instalación de mi producto está activada?
En todos los productos de la familia Office XP, los usuarios pueden elegir Activar el producto desde el menú de ayuda para determinar el estado de activación de la instalación. En Windows, los usuarios pueden elegir Activar el producto desde el menú Inicio, bajo Programas, Accesorios, Herramientas del sistema.
¿Cómo se conecta la Activación del producto en Internet?
Para los productos de la familia Office XP, la activación por Internet requiere que los usuarios tengan su propia conexión del proveedor de servicio de Internet (ISP). Los usuarios que no tienen una conexión de un ISP deben activarlo al llamar por teléfono a un representante de servicio al cliente. Para Windows XP, los usuarios que no tienen un ISP pueden hacer uso de la red ISP de Microsoft para activar. Los usuarios que no cuentan con un ISP y no pueden hacer uso de la red ISP de Microsoft, deben activar al llamar por teléfono a un representante de servicio al cliente.
¿Cuáles son las horas de operación de los centros de servicio al cliente?
La mayoría de los centros de servicio al cliente estarán abiertos las 24 horas del día para cada producto tan pronto como éste se lance.
¿Qué sucede si estoy fuera de Estados Unidos y necesito activar mi instalación por teléfono?
Microsoft cuenta con centros de servicio al cliente regionales y, en algunas ubicaciones locales, centros para procesar las solicitudes de activación. Los números de acceso telefónico para estos centros de servicio al cliente son gratuitos en donde están disponibles. Algunos países sólo pueden recibir servicio con números gratuitos locales debido a su infraestructura telefónica u otros problemas. Para algunos cuantos países, los usuarios necesitarán contactar a Microsoft llamando por cobrar.
¿Por qué los IDs de instalación y confirmación son tan largos cuando activo al llamar por teléfono a un representante de servicio al cliente?
Microsoft realizó pruebas de capacidad de uso para ID de instalación y confirmación tanto numéricos como alfanuméricos. Aunque los IDs pudieron haberse creado más cortos utilizando caracteres alfabéticos, Microsoft aprendió a través de las pruebas de capacidad de uso que las interacciones de los usuarios con los representantes de servicio al cliente eran más libres de errores cuando los IDs eran todos numéricos. Existen menos malentendidos con números que con caracteres alfabéticos. Debido a que las conversaciones tuvieron menos errores, las llamadas eran más cortas y la satisfacción del cliente con el proceso de activación por teléfono se mejoró. Además, todos los lenguajes son numéricos, mientras que no todos los lenguajes utilizan caracteres de escritura basados en Latín.
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Privacidad
¿Cómo protege la privacidad del cliente el proceso la Activación del producto de Microsoft?
Microsoft valora mucho el respeto y la protección de la información privada de los clientes. La privacidad del usuario fue una meta de diseño importantísima al crear la tecnología de Activación del producto. La Activación del producto de Microsoft es completamente anónima, y no se recolecta información personalmente identificable. La activación es diferente del registro del producto. Si así lo desean, los clientes pueden registrar voluntariamente su producto al proporcionar su nombre e información de contacto. El registro es para aquellos clientes que desean recibir comunicaciones futuras sobre actualizaciones del producto, versiones de servicio y otras ofertas especiales. Cualquier información proporcionada a Microsoft permanece segura y privada y se utiliza sólo para los fines especificados para el cliente. Además, el dígito de verificación de hardware utilizado durante la activación es una combinación de valores de verificación de varios componentes de PC y no se pueden utilizar para determinar la sustancia o modelo de la PC, ni tampoco se puede calcular hacia atrás para determinar la información cruda de la PC.
¿Se realiza verificación de la activación después de la activación inicial? ¿Existe alguna transferencia de datos secreta a Microsoft?
El producto se verifica a sí mismo en su oportunidad para ver si está activado y si sigue en la misma PC en la cual se activó originalmente, pero en ningún momento se transfiere información a Microsoft como resultado de la Activación del producto, excepto mientras el usuario está realmente en el proceso de activar el sistema. Absolutamente no existe ninguna transferencia de datos "secreta".
Si decido registrar también mi producto, ¿qué sucede con los datos personales que proporciono a Microsoft?
Microsoft almacenará los datos personales de los usuarios en Estados Unidos y probablemente en el país en el que viven. La información personal será protegida de distribución no autorizada. Bajo ninguna circunstancia los datos personales se venderán a terceros. Con base en el registro, los usuarios pueden recibir información sobre actualización del producto, productos nuevos, ofertas de producto y otra información que Microsoft puede enviar en su oportunidad.
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Políticas de activación
¿Cuántas instalaciones se pueden hacer con una licencia de producto? ¿Ha cambiado esto con la introducción de Product Activation?
No han cambiado los principios subyacentes de las licencias de software de Microsoft. Los Contratos de licencia para el usuario final (EULAs) de Microsoft siempre han estipulado el número de PCs en las que se puede instalar el software. La Activación del producto no cambia eso. Para Office XP, los usuarios primarios del software también pueden instalar una copia en una computadora laptop para su uso exclusivo. Para instalar Office XP en más de dos dispositivos, se requerirá otra licencia del producto. Las licencias para Office XP que se adquirieron de manera preinstalada en una PC nueva, son licencias individuales para PC que no se pueden transferir o instalar una segunda vez en otra PC. Los términos de licenciamiento antes mencionados no han cambiado debido a la Activación del producto. Los detalles sobre precios y licencias están disponibles para Windows XP y Office XP.
¿Permite la Activación de producto de Microsoft instalar productos en una laptop así como en una PC?
Los clientes deberán referirse a los términos del Contrato de licencia para el usuario final del producto. En algunos casos, el EULA de Microsoft permite que los clientes que son usuarios principales de aplicaciones de Microsoft como Office y Word, instalen una copia adicional en su computadora laptop para su uso exclusivo. Esto no aplica a licencias de productos adquiridos con la compra de una PC. Estas licencias para OEM son licencias únicas que no pueden transferirse a otra PC.
Si se necesita la reinstalación de un software, ¿debo comprar una licencia nueva?
En general, no. Si se reinstala la misma versión de software en la misma máquina o no se instala de manera concurrente en cualquier otra máquina, no se requiere una licencia nueva. Por lo general, se requieren licencias adicionales para instalaciones superiores o más allá de las permitidas por el EULA del producto.
Si se necesita la reinstalación del software, ¿también se requiere la reactivación?
No siempre. Si se instala la misma versión de software en la misma máquina y no se reformatea el disco duro antes de la reinstalación, el software seguirá activado. Se requerirá de reactivación si se reformatea el disco duro y se reinstala el software. Esto es porque el estado de activación del software se almacena en el disco duro y al reformatearlo se borra dicho estado.
¿Es posible transferir una licencia a otra computadora?
Los clientes deberán referirse a los términos de su contrato de licencia para determinar si es legal o no transferir una licencia a otra computadora. Sin embargo, en aquellos casos en donde es permitido, se deberá quitar primero el producto de la computadora anterior. Es posible que los usuarios tengan que realizar la activación en la computadora nueva al hacer una llamada a Microsoft Activation Center.
No deseo activarlo. ¿Puedo desactivar esta función?
La activación se requiere para poder continuar usando el producto. Los negocios y otros clientes que necesitan adquirir varias licencias para una organización deberán contactar a su reseller de software con respecto a la elegibilidad que tienen para comprar licencias a través de uno de los programas de licencias por volumen de Microsoft.
¿Microsoft utilizará la activación para obligarme a actualizar? En otras palabras, ¿Microsoft dejará de proporcionar códigos de activación para cualquiera de los productos que requieren activación?
No, Microsoft no utilizará la activación como una herramienta para obligar a las personas a actualizar. La activación es meramente una herramienta antipiratería, nada más.
Microsoft también soportará la activación de Windows XP a lo largo de su vida y proporcionará una actualización que desactivará la activación al final del ciclo de vida del producto para que los usuarios ya no tengan que activar el producto.
Si Microsoft va a utilizar los IDs del producto para la activación, ¿cómo desarrollan los negocios imágenes utilizando scripts de instalaciones genéricas y herramientas de implementación? No todos los clientes son lo suficientemente grandes para ser un cliente de Microsoft Select License.
Los contratos de licencia por volumen de Microsoft no están limitados al programa de Select License. Microsoft también ofrece a las compañías más pequeñas la capacidad de adquirir licencias por volumen a un descuento bajo el programa Open License de Microsoft. Los clientes pueden calificar para Open License al comprar tan sólo cinco licencias de producto. Casi todos, menos los negocios más pequeños, deben poder calificar para Open License de Microsoft. Los clientes que adquieren sus licencias a través de uno de los programas de licencias por volumen de Microsoft (es decir, Select, Open, Enterprise, etcétera) no tendrán que activar esas licencias. Consulte mayores informes acerca de la Activación del producto y de las licencias por volumen de Microsoft.
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Detalles técnicos de la activación
¿Qué datos está recopilando Microsoft como parte de la activación?
La única información que se requiere para activar es un ID de instalación (y, para Office XP y Visio 2002, el nombre del país en el cual se está instalando el producto). El único propósito del ID de instalación es facilitar la activación. Se conforma de dos componentes: el ID del producto generado a partir de la clave del producto y un dígito de cotnrol del hardware generado de la configuración de hardware de la PC. La Activación del producto de Microsoft utiliza un algoritmo del dígito de control para generar el identificador y no escanea el disco duro del cliente, no detecta ninguna información personal o determina la marca, modelo o fabricante de la computadora o sus componentes. Por ejemplo, supongamos que un dígito de control del color de la PC se utiliza como parte del ID de instalación. El dígito de cotnrol podría ser los cuatro bits iniciales del color. Ese color siempre produciría los mismos cuatro bits superiores, pero no podría utilizar esos cuatro bits superiores para determinar el color. Para los usuarios que activan a través de Internet, el ID de instalación se envía electrónicamente. Para los usuarios que activan por teléfono, el ID de instalación se le aparece en la interfaz del producto y se debe leer por teléfono al representante de servicio al cliente.
¿Qué es un ID de instalación?
El ID de instalación son los datos de activación que se requieren. El ID de instalación es un código de 50 dígitos proporcionado a Microsoft como parte de la activación, ya sea electrónicamente, si la activación ocurre sobre Internet, o verbalmente a un representante de servicio al cliente si la activación ocurre por teléfono. El ID de instalación se conforma de dos componentes: el ID del producto del software y un valor del dígito de control del hardware. El ID del producto es único para esa instalación de software y se genera a partir de la clave del producto utilizada durante la instalación. El valor del dígito de control del hardware es una representación no única de la PC en la cual el software se instaló. Se le conoce como valor del dígito de control debido a que no tiene una correlación directa con la PC y no puede calcularse hacia atrás al valor original.
¿Cómo identifica Microsoft el hardware de la computadora? ¿Se pueden cambiar los componentes de hardware?
La Activación del producto de Microsoft detecta la configuración de hardware en la que se instaló el producto y crea un valor de dígito de control para esa configuración. Un dígito de control es un valor que se deriva matemáticamente de otro valor. La Activación del producto no escanea la unidad de disco duro del cliente, detecta ninguna información personal ni determina la estructura, modelo o fabricante de la PC o sus componentes. Microsoft utiliza los valores del dígito de control para proteger la privacidad de los usuarios. Conjuntamente, estos valores de los dígitos de control se convierten en el dígito de control completo del hardware que se incluye en el ID de la instalación. Al utilizar este tipo de dígito de control, la Activación del producto puede tolerar un cierto grado de cambio en la configuración de hardware. Como resultado, los usuarios pueden cambiar su hardware sin que el producto crea que se encuentra en una PC diferente a la que se activó. Si el usuario rehace completamente el hardware, tal vez se requiera la reactivación. En ese caso, los usuarios necesitarán contactar a un representante de servicio al cliente de Microsoft por teléfono para reactivar.
¿La Activación del producto me permitirá actualizar mi hardware?
Sí, la Activación del producto permite a los usuarios actualizar su hardware. Una de las formas de piratería contra las que protege la Activación del producto es la imagen de disco duro. No todas las formas de imágenes de disco duro son ilegales. Sin embargo, al obligar que el software copiado sea reactivado, la Activación del producto evitará que un pirata copie los datos de la unidad de disco duro de una PC a otra para ejecutar de manera ilegal el software en dos PCs. Hace esto al comparar el hardware en el cual se activó para el hardware en el cual se está iniciando actualmente. Si el hardware es totalmente distinto, entonces requiere de una reactivación. Si el software es el mismo o similar, entonces continuará trabajando. Los usuarios que actualizan el hardware de sus PCs podrán recibir una solicitud para reactivar. La reactivación es fácil y se puede realizar al contactar a Microsoft para obtener otro ID de confirmación.
¿Qué componentes de la PC se utilizan para crear el dígito de control del hardware?
Por razones de seguridad, Microsoft no muestra los componentes exactos o el número de componentes que se utilizan para crear el dígito de control de hardware.
¿Cuántos componentes de la PC deben cambiar antes de que se requiera la activación? ¿Son acumulativos estos cambios? En otras palabras, si cambio un componente hoy y uno mañana, ¿cambian esos dos componentes?
Los cambios comunes al hardware tales como actualizar una tarjeta de video, agregar una segunda unidad de disco duro, agregar RAM o actualizar un dispositivio de CD-ROM no requerirán que el sistema se reactive. Los cambios son acumulativos; sin embargo, si se solicita a un usuario que reactive, el perfil del hardware se reconfigura a la nueva configuración.
Si reformateo mi disco duro, ¿se requiere la reactivación?
Si el disco duro se reformatea y se reinstala el software, se requerirá de reactivación. Los mismos periodos de gracia para la activación aplican en esta situación. La reactivación en la misma PC se puede completar tantas veces como se requiera. La activación se puede completar por telefónica o Internet.
¿Se colocan las cookies en mi computadora cuando activo?
No. La Activación del producto no coloca ningunas cookies en la PC como parte de la activación.
¿Los piratas no destruirán esto como lo hicieron anteriormente con los intentos para proteger las copias? ¿Ayudará esto realmente a detener la piratería?
La Activación del producto no es una solución de una "sola bala de plata" para la piratería global. Sin embargo, es significativamente más sofisticado que los métodos anteriores y no es fácil que los piratas se den por vencidos. Al mismo tiempo, es un proceso sencillo y directo para los clientes legales. Ayudará a evitar copias casuales de software, que es por mucho el tipo más prevaleciente y dañino de piratería de software. No está diseñado para enfocarse a falsificadores criminales sofisticados y organizados.
¿La Activación del producto será fácil de resquebrajar? He escuchado en Internet que ya ha sido resquebrajado.
La Activación del producto será mucho más difícil de quebrantar de lo que piensan la mayoría de las personas. Es decir, el área de protección a la propiedad intelectual es un juego de gatos y ratones. Todas las tecnologías de protección para IP se resquebrajarán en algún momento; es simplemente cuestión de tiempo. La medida del éxito no detiene completamente la piratería de software. El éxito más bien se mide en una cada vez mayor conciencia de los términos del contrato de licencia y un mayor cumplimiento de la misma.
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