Michael Beare, director de cumplimiento de licencia, comenta sobre un nuevo enfoque que ofrece a los socios y clientes de Microsoft una ruta clara hacia la optimización de sus activos de software.
HOUSTON — 7 de julio de 2008 —Durante la Conferencia Mundial de Socios (WPC), en Houston, Microsoft lanzo un nuevo modelo de evaluación de administración de activos de software denominado Modelo de Optimización SAM. El nuevo modelo agrega valor al programa de Administración de Activos de Software (SAM) de Microsoft, ya que simplifica el proceso de administración de la empresa y ayuda a los clientes a sacar el mayor provecho de sus activos de software. El Modelo de Optimización SAM brinda a los clientes mayor control sobre su presupuesto y ambiente de TI debido a que crea un enlace entre la TI y los negocios con el objetivo de alinear las inversiones de software con las evolutivas necesidades del negocio.
Como director mundial de cumplimiento de licencia, Michael Beare conduce la estrategia y ejecución del programa SAM e interactúa con aquellos que dirigen los esfuerzos locales alrededor del mundo. PressPass conversó con Beare antes del WPC para conocer el significado del nuevo modelo para los socios y los clientes.
Beare: Una de las ideas equivocadas sobre SAM es que constituye una valoración en un momento determinado, como las revisiones de licencias. Por sí solas, las revisiones de licencias no son más que la fotografía de una compañía que se toman en una semana o en un mes determinado y que no evoluciona con los cambios de la empresa.
El Modelo de Optimización SAM puede utilizarse como una herramienta para medir el desempeño y evaluar el nivel de madurez de las prácticas SAM a través de un criterio directo y conceptos fáciles de comprender. Básicamente, se trata de un modelo estructurado de valoración mediante el cual se evalúa y analiza una práctica SAM y se identifican las áreas a mejorar. Una vez que se tiene eso, se puede decidir cómo optimizar las inversiones en las prácticas SAM.
Con el Modelo de Optimización SAM, los clientes pueden implementar en forma eficaz una práctica SAM continua y administrar de manera activa su software. Con este enfoque, esa fotografía del licenciamiento no sólo será tan acertada hoy como en el futuro, sino que la compañía también podrá alinear sistemáticamente sus activos de software con las necesidades reales del negocio.
Beare: El Modelo de Optimización SAM funciona a través de las mismas cuatro etapas que la metodología de Optimización de Microsoft: Básica, Estandarizada, Racionalizada y Dinámica. Con este modelo, los socios y los clientes pueden conducir una evaluación de la Optimización SAM para determinar con cuánta eficiencia están administrando sus activos de software. El objetivo final de la evaluación es conocer el nivel de Optimización SAM de la empresa con base en un criterio consistente, establecido y neutral. Una vez que los clientes conocen su nivel de optimización, pueden enfocarse en avanzar de una etapa de optimización a la siguiente, con lo cual impulsarán el valor de sus activos de software y recibirán los beneficios de este proceso.
Beare: Un proceso SAM más optimizado presenta muchos beneficios para el cliente. Los clientes obtienen de inmediato un mejor nivel de precisión en la aplicación de las licencias adecuadas para los activos de software apropiados en el momento indicado. Los clientes logran controlar y optimizar las inversiones en software para satisfacer sus necesidades empresariales. Además, reducen el desperdicio e incrementan la productividad. Por otra parte, los clientes pueden aprovechar un licenciamiento más estratégico; por ejemplo, en lugar de acudir a múltiples distribuidores, pueden comprar de un solo distribuidor y optimizar sus contratos y compromisos para obtener el mejor precio.
Beare: Lo curioso es que no es algo que Microsoft haya inventado por sí solo. Desarrollamos este modelo en conjunto con un equipo de socios SAM muy experimentados alrededor del mundo, quienes ya habían llegado a la misma conclusión: existe una relación lógica entre la Optimización de la Infraestructura Central, la Optimización de la Infraestructura de Productividad Empresarial, la Plataforma de Aplicaciones y SAM. Desde la perspectiva más amplia de la infraestructura de TI, la metodología de optimización de Microsoft incorpora activos de software y administración con el objetivo común de impulsar la agilidad empresarial mediante la optimización de la TI y los procesos de negocio.
Beare: Este nuevo modelo permite a los socios y los clientes establecer una conversación estructurada sobre el nivel de eficacia y madurez del proceso de administración de los activos de software, el cual se aborda desde una perspectiva de proceso administrativo. Asimismo, reduce a SAM a un lenguaje de TI muy práctico que será un puente de comunicación entre los tomadores de decisiones de TI y los directores financieros, ya que podrán conversar acerca de la administración de activos a través de un modelo ya conocido.
La oportunidad para los socios yace en facilitar ese diálogo y ayudar a los clientes a identificar las áreas de SAM que requieren prioridad e inversión. En muchas implementaciones piloto, los socios tenían negocios pendientes que pudieron concluirse de inmediato, incluso a pesar de que sólo estaban conversando sobre la práctica SAM y considerándola como una herramienta de valoración. Cuando empezaron a ver los resultados y presentarlos a los clientes, estos comenzaron a involucrar a los socios en los servicios SAM para brindar asistencia en esas áreas. Por lo tanto, sabemos que este modelo funciona para los socios y beneficia a los clientes.
Beare: Hemos realizado más de 18 implementaciones piloto a nivel mundial en los últimos cuatro meses. La retroalimentación recibida es muy positiva en términos de la experiencia tanto del cliente como del socio. Además, descubrimos que un grupo clave de socios ya estaba aplicando un enfoque similar al de SAM, y ahora, con las herramientas del Modelo de Optimización SAM, logran comunicar sus experiencias con SAM en una forma mucho más sencilla y consistente.
Beare: Ofreceremos capacitación en evaluaciones SAM y en el uso del modelo. Los socios pueden acudir al portal especializado para Microsoft Partner (https://partner.microsoft.com/000a/40023307?msp_id=sam2). donde encontrarán guías, incluyendo un libro de texto con métricas e indicadores clave de desempeño dentro de cada una de las competencias SAM. También proporcionaremos plantillas como parte del modelo que los socios pueden utilizar en las presentaciones para clientes.
Es importante destacar que estamos ofreciendo el modelo abiertamente, pues deseamos que la comunidad de socios SAM lo adopte e integre en sus propios procesos, servicios y herramientas. Algunos socios ya se encuentran desarrollando herramientas en torno al modelo. Es una manera natural de proporcionar herramientas automatizadas en línea para ayudar en las valoraciones o en la realización de talleres locales para ayudar a los clientes a evolucionar a lo largo de las diferentes competencias.
Beare: Es importante marcar la diferencia entre los dos componentes del programa Microsoft SAM, una Revisión de Licencia y una valoración de práctica SAM. Como parte de las valoraciones de Optimización SAM, el enfoque se dirige exclusivamente a las evaluaciones de políticas, procesos y herramientas SAM. Los socios no desean convertirse en investigadores del cumplimiento de licencias. Estamos hablando de un proceso de administración de activos de software y cómo éste se puede evaluar y mejorar para el cliente.
Beare: Desde el punto de vista de la industria, el mercado SAM está madurando en todo el mundo. En los últimos tres años se ha logrado una mayor comprensión de SAM en las comunidades tanto de socios como de empresas, y hoy día existen más de 500 socios Microsoft especializados en SAM alrededor del mundo.
En los últimos dos años, la Organización Internacional de Estandarización (ISO) entregó un estándar SAM muy completo que ha sido ampliamente aceptado por la industria. Esto valida a SAM como un proceso eficaz capaz de optimizar los activos de TI de una compañía y permitir a los socios y clientes obtener mayor control sobre la administración de su software.
Ahora quisiéramos comenzar a formalizar y estandarizar la manera en que Microsoft aborda SAM con sus socios y clientes. El programa se ha establecido en algunas partes del mundo, pero en otras, como los mercados emergentes, aún no se adopta por completo. Lamentablemente, en muchas partes del mundo todavía hay mucha confusión sobre lo que significa SAM, y en algunos países se relaciona con revisiones o auditorías de licencias, las cuales, repito, constituyen sólo una pequeña parte del programa. El anuncio de este día forma parte del esfuerzo general de lograr un alto nivel de consistencia en la manera que Microsoft aborda SAM con los socios y clientes de todo el mundo.
La finalidad es que SAM se integre en las prácticas de TI estándares y en la propia metodología de Optimización de Microsoft, para lo cual estamos sosteniendo pláticas con los equipos apropiados en Microsoft. Con el Modelo de Optimización presentado hoy hemos logrado lo que yo describo como una alineación lógica o terminológica con el modelo de Optimización más extenso. Contamos con las mismas cuatro etapas y el mismo enfoque para realizar preguntas y definir perfiles. Asimismo, nos estamos acercando a la incorporación de SAM en el proceso de Optimización más amplio. A la larga, también mejoraremos la consistencia del programa SAM de Microsoft con el lanzamiento de este modelo de valoración estandarizado.
Administración de Activos de Software de Microsoft: http://www.microsoft.com/latam/softlegal/sam Página web de Software Original Microsoft: http://www.microsoft.com/latam/original/
Video: Entrevista con Juan Fernando Rivera, director de administración de activos de software en Microsoft: http://www.microsoft.com/winme/0806/33232/SAM_Final_1_MBR.asx