Caso de Éxito: EDS

	Con System Center nuestras tareas son más sencillas porque tenemos escalabilidad global y un grado de automatización muy elevado, dos factores de enorme importancia para el éxito.
	Matt Trevorrow Vicepresidente de Desarrollo de Productos de Workplace Services EDS

EDS utiliza las soluciones de Microsoft® System Center

EDS adopta herramientas de Gestión de IT para mejorar sus operaciones internas y el servicio a Clientes.

Con más de 3 millones de sistemas basados en Windows® -que deben gestionar en todo el mundo, el proveedor de tecnología EDS utiliza soluciones Microsoft® System Center IT de gestión de IT para estandarizar y automatizar sus operaciones de IT. Microsoft Systems Management Server 2003 ofrece soporte a usuarios y distribución centralizada de software, lo que permite que la compañía pueda mantener los 90.000 ordenadores que tienen repartidos por todo el mundo seguros y en perfecto funcionamiento. Por su parte, Microsoft Operations Manager 2005 aporta las funcionalidades de monitorización detallada que necesita EDS para garantizar que los servidores que soportan los sistemas de misión crítica, como el correo electrónico, se mantienen en servicio. Y muy importante, EDS utiliza las soluciones System Center para ofrecer servicios estandarizados a los clientes cuyas infraestructuras de IT gestiona, y para ofrecerles los máximos niveles de fiabilidad, seguridad y escalabilidad que ya disfrutan en EDS.

Una de las áreas que EDS necesitaba estandarizar era la distribución de software a los puestos de trabajo, que se basaba en métodos diversos, desde la distribución de CDs hasta el uso de logon scripts y mensajes de correo avisando a los usuarios de los puntos de descarga. "Teníamos que encontrar como fuera una solución única e integral para la gestión de los desktops válida a nivel mundial", nos comenta Matt Trevorrow, Vicepresidente del departamento Workplace Services Product Development en EDS. "Los métodos de distribución de software utilizados en el pasado necesitaban un grado muy elevado de participación del usuario, lo que reducía su productividad e impedía lograr grandes ratios de éxito".

EDS está mejorando su capacidad de gestión de la infraestructura mundial de IT tras estandarizar esta actividad con las soluciones de gestión de sistemas Microsoft® System Center, concretamente con Microsoft Systems Management Server 2003 y Operations Manager 2005. "Las soluciones System Center son una herramienta unificada para la gestión de toda nuestra infraestructura de IT a nivel mundial, y nos permiten ofrecer una serie de servicios similares a nuestros clientes", dice Trevorrow. "Con System Center nuestras tareas son más sencillas porque tenemos escalabilidad global y un grado de automatización muy elevado, dos factores de enorme importancia para el éxito".

Además, EDS aprovecha la ventaja que suponen las funcionalidades de generación de informes que incorpora Systems Management Server para asegurarse de que cumplen con las normativas de seguridad. "Systems Management Server nos facilita la labor de consolidar informes a nivel mundial, con lo que podemos conocer de un modo más sencillo nuestros niveles de cumplimiento de las directivas de seguridad", explica Trevorrow. "Ni que decir tiene que estas mismas posibilidades de generación de informes nos permiten además dar a nuestros clientes visibilidad del nivel de cumplimiento de sus propios sistemas".

El uso de System Center para centralizar y automatizar la gestión de desktops está ayudando a EDS a reducir el coste de soporte de su infraestructura. "Las distintas funcionalidades de System Management Server, en su conjunto, nos han ayudado a reducir en un 50% el coste total de soporte de nuestra infraestructura de desktops", nos comenta Partsch. "Incluso si incorporamos en el balance los costes totales del proyecto, la solución todavía nos genera un ahorro del 23% en un plazo de cinco años."

Una vez comprobado que las soluciones System Center pueden cubrir sus necesidades internas, EDS ahora aprovecha las ventajas de Operations Manager y Systems Management Server para elaborar ofertas de servicios estandarizadas para sus clientes. "Las soluciones System Center han probado sobradamente su escalabilidad, no solo desde el punto de vista de EDS, sino desde la perspectiva de nuestros clientes también", afirma Trevorrow. "Nosotros gestionamos más sistemas basados en Windows que ninguna otra empresa en el mundo -unos 3 millones de desktops de clientes- y todos nosotros confiamos plenamente en que las soluciones System Center van a jugar aquí un papel esencial.

Más información

Puede encontrar más información sobre soluciones de System Center en: Microsoft System Center.

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Última actualización de esta página: 12 de Febrero de 2009