Caso de Éxito: HSBC

	Systems Management Server no solo reduce el esfuerzo necesario para mantener el nivel de seguridad de los desktops, sino el riesgo de seguridad, puesto que podemos distribuir las actualizaciones de seguridad en mucho menos tiempo.
	Matthew O'Neill Grupo de Sistemas Distribuidos HSBC Global IT Operations

HSBC utiliza las soluciones de Microsoft® System Center

El esfuerzo de estandarización de desktops de HSBC mejora su fiabilidad y seguridad y consigue un ahorro de costes muy importante.

En 2004 el grupo financiero HSBC lanzó una iniciativa para reducir el coste de soporte de sus 300.000 desktops en un 20 por ciento mediante una homogeneización rigurosa. Para ello la empresa implantó soluciones Microsoft® System Center como parte integrante de su nuevo entorno. Microsoft Systems Management Server 2003 permite la distribución centralizada de software, soporte a desktops de usuarios móviles y la capacidad de detectar el uso de software a nivel de usuario individual, mientras que Operations Manager 2005 dispone de las funcionalidades de monitorización granular necesarias para garantizar que los servidores distribuidos por todo el mundo pueden soportar el nuevo entorno de desktop y se mantienen en servicio de forma óptima. A día de hoy, HSBC ha conseguido una reducción de sus costes anuales de entre 50 y 75 millones de USD, y esperan llegar a los 100 millones de dólares en cuanto el despliegue del nuevo desktop estándar se termine, a finales de 2007.

Para dar un mejor soporte a su nuevo entorno Common Windows Desktop, HSBC eligió la familia de soluciones de gestión de IT Microsoft System Center, en concreto Systems Management Server 2003 para la gestión de desktops y Operations Manager 2005 para la monitorización de servidores. "Las soluciones System Center tienen las herramientas y el nivel que necesitamos para gestionar adecuadamente una infraestructura de IT distribuida por todo el mundo", comenta O'Neill. "Ninguna de las soluciones de gestión de IT que teníamos en marcha era lo suficientemente escalable ni podía ofrecernos los niveles necesarios de seguridad, fiabilidad e integración que necesitábamos".

HSBC utiliza Systems Management Server para optimizar el sistema de facturación por el uso de los elementos de IT a cada unidad de negocio, que se alquilan a un servicio de IT interno de la compañía. Los datos de inventario recopilados por Systems Management Server se cargan en una base de datos general de donde luego se extrae la información para facturar el coste de los desktops y las aplicaciones a las distintas unidades de negocio.

La implantación de soluciones Microsoft System Center como partes integrantes de su iniciativa Common Windows Desktop ha permitido a HSBC mejorar el nivel de fiabilidad y seguridad de su entorno global de desktop. Las soluciones System Center, además están haciendo posible que el grupo de servicios de IT de la compañía pueda dar un mejor servicio a sus clientes internos y maximizar los ahorros de costes obtenidos a través de la homogeneización de los puestos de trabajo.

Operations Manager ayuda a mantener en actividad y buen funcionamiento la infraestructura de servicios esencial de la que dependen los desktops de usuario, al ofrecer una vista unificada y global de la salud de los sistemas y la posibilidad de detectar y resolver con rapidez los problemas potenciales. "Con más de 225.000 usuarios en un forest único del Directorio Activo, sencillamente no puede fallar", afirma O'Neill. "Las soluciones System Center nos permiten gestionar el Directorio Activo con disciplina de mainframe y por eso podemos dormir tranquilos por las noches."

HSBC está consiguiendo también ahorros muy notables al no tener que desplazar los equipos cuando los usuarios se mueven de un lugar a otro, y con ello eliminan los costes de contratación de técnicos, alquiler de transportes, etc. "Solo con haber conseguido eliminar la necesidad de transportar los PCs cuando los usuarios se mudan a otros centros de trabajo, nos vamos a ahorrar más de 750.000 dólares en el edificio de nuestra oficina principal", dice Clark.

Más información

Puede encontrar más información sobre soluciones de System Center en: Microsoft System Center.

Para más información sobre los productos y servicios de Microsoft, llame al Teléfono de Atención al Cliente: 902 197 198.

Última actualización de esta página: 12 de Febrero de 2009