Pymes que operan a lo grande
 La estrategia para seducir a las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) de América Latina será ofrecerles más funcionalidades para llevar adelante su negocio, y menos preocupaciones, al momento de administrar su infraestructura de TI. Con el lanzamiento de Windows Vista Business, 2007 Office system, Exchange y el servidor Windows Server 2003 R2, los administradores de Sistemas tienen mayores oportunidades de brindar servicios de alta calidad al igual que lo hacen las grandes empresas. Esto se traslada también a los modelos de gestión de la información, con herramientas competitivas que permiten ampliar la llegada a los mercados, tanto locales como internacionales. Cindy Bates, gerente General del grupo Pymes de Microsoft, traza un panorama acerca de lo que pueden hacer estas empresas con las herramientas presentadas recientemente y evalúa el impacto que tendrán en su oferta de productos y servicios. ¿Qué acciones lleva a cabo Microsoft para afrontar el desafío que plantean las empresas medianas y chicas? Estamos tratando de comprender a ese sector de empresas desde una forma que involucre a toda la compañía, y de ellos tomamos feedback para elaborar nuestra estrategia de producto. Nuestro foco consiste en desarrollar productos para Pymes que puedan ser útiles a sus necesidades, por eso también trabajamos con una vasta comunidad de socios que nos permite entregar nuestros productos en forma fácil y a precios accesibles. Basados en la respuesta que recibimos de las investigaciones que hacemos en Pymes, pensamos que los productos que hacemos están diseñados específicamente para las necesidades de esta clase de empresas. Hasta ahora, ninguna empresa, incluida Microsoft, había tenido una oferta tan completa para las Pymes. Estamos lanzando soluciones que permiten a los dueños de Pymes administrar su negocio desde temas como marketing, operaciones y colaboración con clientes y proveedores, entre otros temas. Estos productos de los que hablo son Windows Vista Business; Office Small Business 2007 y Office Professional 2007; Office Accounting Professional y Express 2007; Office Live y Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2. También estamos ofreciendo a nuestros clientas, una serie de recursos online para que puedan conocer los productos y servicios que tenemos para resolver sus necesidades de negocio. En América Latina disponemos del sitio www.microsoft.com/latam/pymes donde los dueños de estas empresas pueden conocer cómo usar la tecnología. Cada sitio está preparado para dar soporte a los empresarios de cada país, de forma que puedan acceder a recursos gratuitos que les permitirán mejorar el desempeño de su negocio. Por ejemplo puede descargar plantillas de Office, o guías para hacer blogs y atraer clientes, entre otras funciones. ¿Por qué cree que las Pymes se verán beneficiadas con Windows Vista Business, Office Professional 2007 y Office Small Business 2007? Pensamos que estas soluciones redefinirán la forma que las Pymes llevan a cabo sus operaciones, y muestran sus resultados. Microsoft desarrolló estos productos tratando de entender cuáles son las claves del éxito de esta clase de empresas. Por ejemplo, determinando cuán eficiente es su operación y que tasa de efectividad logran al momento de llegar a sus mercados, o incluso de qué forma realizan las presentaciones de sus productos y servicios. Con las herramientas y tecnologías adecuadas, las Pymes pueden alcanzar sus objetivos al igual que las grandes empresas, y extender el alcance de su llegada a nuevos mercados en todo el mundo. ¿Cuál es el papel que juega Windows Vista en esta estrategia? Para esta clase de empresas, Windows Vista proporciona mayor eficiencia, una sólida tecnología, y mejores posibilidades de conectividad. En el caso de empresas con poca cantidad de empleados, poder obtener mejores resultados a través de la tecnología hace que mejore mucho su rendimiento. Windows Vista Business provee mayor eficiencia para llevar a cabo tareas y concentrarse en el negocio. Con una forma más centralizada de administrar la información de los clientes y un sistema de búsquedas simple y muy poderoso, pienso que las Pymes verán crecer su negocio sin preocuparse más de lo necesario acerca de su infraestructura de TI. Otro aspecto importante de Windows Vista Business son las mejoras en seguridad, que fueron diseñados para dar mayor tranquilidad a los empresarios Pymes, ya que es una de sus mayores preocupaciones. Estas compañías podrán almacenar y manejar sus datos en forma más segura y automática con menor uso de herramientas de soporte técnico. En temas de movilidad, sabemos que cerca del 50 por ciento de las Pymes en los Estados Unidos tienen personal trabajando fuera de las oficinas varios días a la semana. Con Windows Vista Business es más sencillo poder conectar a los trabajadores con aplicaciones centrales. ¿Qué rol cumplen Office Professional 2007 y Office Small Business 2007 en las Pymes? Office Professional 2007 y Office Small Business 2007 proporcionan a las Pymes y las oficinas hogareñas, herramientas de productividad y administración de negocios que fueron diseñados para ayudar a los emprendedores y empresarios a administrar tareas de oficina en forma rápida. Se trata de mejoras y aplicaciones diseñadas para mantener organizada la información y trabajar en forma efectiva con los clientes. Por ejemplo, Office 2007 presenta una interfaz de usuario y capacidades de búsqueda que hacen más fácil encontrar las funciones dentro de los menús de las aplicaciones. Para esto hemos tomado el feedback de nuestros usuarios, que cuentan cuáles son las funciones que utilizan y lo que hacemos es ponerlas a su disposición. Las herramientas de administración de contactos hacen más fácil el manejo de la información de clientes, lo cual permite responder a sus demandas en forma más efectiva ya que se puede hacer un seguimiento de las ventas. Sabemos que las Pymes necesitan mostrar una imagen profesional para poder tener éxito en sus negocios, pero no necesariamente cuentan con el presupuesto necesario para dedicarlo a tareas de marketing. Para ellos, las capacidades gráficas y de imagen profesional, muy mejoradas en la última versión de Office, hacen más fácil armar campañas de marketing con alta calidad, al igual que pueden hacerlo las grandes empresas. |
