 El auge de la televisión basada en el protocolo IP motivó el lanzamiento de Microsoft Mediaroom, la plataforma de software de televisión de Protocolo de Internet (IPTV) que permite personalizar la experiencia de visualización de contenidos. Es por esto que Enrique Rodríguez, vicepresidente corporativo de Microsoft TV Business, división encargada de la creación de soluciones para los medios, opina que “corren tiempos interesantes para la industria TI”. En esta entrevista, Rodríguez analiza cuáles serán los próximos pasos de la estrategia de IPTV y cuál es el punto de unión que hace Microsoft con la televisión digital. ¿En qué consiste el lanzamiento de Microsoft Mediaroom? Microsoft Mediaroom es una plataforma de software IPTV y multimedia que permite a los proveedores de servicios brindar la mejor y más personalizada experiencia de TV y entretenimiento. Es la última actualización de la premiada plataforma de software IPTV de Microsoft, que presenta funcionalidades de TV avanzada y una nueva marca de cara al cliente que refleja las capacidades de IPTV para brindar experiencias de entretenimiento en línea que van más allá de la TV. A medida que el mercado de servicios de TV digital continua creciendo, los proveedores de servicios buscan diferenciadores competitivos que los destaquen en términos de prestaciones y experiencia general del usuario. Mediaroom permite la mayor experiencia de TV digital en la actualidad, potenciado por una de las marcas de consumidores más fuertes del mundo, para crear un diferenciador muy potente para los clientes de nuestros proveedores de servicios. ¿Cuáles son las prestaciones más atractivas de la plataforma? Microsoft Mediaroom está desarrollado sobre el éxito de la plataforma de software Microsoft IPTV Edition, la cual está siendo actualmente implementada por nueve proveedores de servicios en todo el mundo. Permite a los proveedores de servicios de TV digital brindar una experiencia de entretenimiento sencilla, en línea, personal y social. La plataforma presenta diversas prestaciones nuevas que liberan el potencial de la TV, como por ejemplo, compartir medios, conectar la TV a la PC, acceder y disfrutar de las imágenes o canciones digitales, todo en la pantalla grande. La plataforma también ofrece soporte enriquecido para servicios y aplicaciones Web, permitiendo a los proveedores de servicios implementar aplicaciones, como por ejemplo, portales dinámicos de video bajo demanda, juegos informales y servicios de TV interactivos. Las capacidades MultiView permiten a los usuarios ver diversos canales o ángulos de cámaras en la pantalla simultáneamente. Y para los proveedores de servicios fuera de Estados Unidos, ahora brindamos soporte para capacidades completas de Televisión Terrestre Digital (TDT), permitiendo a los clientes ofrecer programación TDT combinada con servicios entregados bajo IP, todo a través de un único set-top box y una experiencia integrada para el usuario. ¿Por qué una nueva marca? Existen diversos motivos que nos llevaron a pensar que una nueva marca tiene un papel decisivo para nuestro éxito y el de nuestros clientes. Con la posibilidad de compartir medios personales y las nuevas aplicaciones basadas en la Web, Microsoft lleva la experiencia de televisión del usuario a un nuevo nivel que va más allá del televisor. Con Microsoft Mediaroom, los usuarios obtienen lo mejor en TV además de contar con todos sus medios en un solo lugar, para una experiencia multimedia realmente personalizada. Debido a la capacidad de contar con más experiencias de entretenimiento en línea, percibimos que era el momento justo para presentar una marca que reflejara esta próxima generación de televisión. Al presentar una marca amigable para el usuario podemos ofrecer a los proveedores de servicios una forma poderosa de diferenciar su servicio y mejorar las percepciones del usuario en el mercado de TV aprovechando la conciencia de las soluciones de software comprobadas, la innovación y la trayectoria en entretenimiento en línea de Microsoft. ¿Qué valor obtienen los proveedores de servicios al incluir una marca de Microsoft en su oferta? Por tratarse de una de las marcas más reconocidas del mundo y una marca conocida en particular por su innovación y software comprobado, Microsoft concientiza inmediatamente al usuario y brinda credibilidad a las ofertas de TV de los proveedores de servicios. Según un estudio de Medición de la Imagen Global de Microsoft realizado entre usuarios de PCs de altos ingresos en 29 países, 73 por ciento clasifica a Microsoft como líder en innovación y 74 por ciento cree que Microsoft tiene una visión para la tecnología futura. Estos atributos son altamente complementarios para la presencia local y el valor entregado por la marca del proveedor de servicios. También hemos realizado una investigación cuantitativa en una serie de países que muestra que la percepción del cliente de los servicios IPTV mejora cuando la marca Microsoft es incluida como elemento de soporte de la marca del proveedor de servicios. ¿Cómo se les ocurrió el nuevo nombre? El proceso de branding involucró la creatividad y dedicación de diversos equipos en el negocio de TV de Microsoft. Teníamos dos prioridades igualmente importantes. La prioridad número uno era crear un nombre que pudiera comunicar el potencial de la plataforma más fácil. Nos gusta utilizar una cita que se le atribuye a Henry Ford: “Si le hubiera preguntado a la gente que quería, hubiera dicho caballos más rápidos”. Básicamente, estábamos en la misma situación. La televisión, hoy en día, se percibe como un producto básico y existe cierta confusión acerca de qué representa y permite IPTV. Queríamos una marca que comunicara, más claramente, lo que la tecnología permitirá experimentar a los usuarios. No es solamente TV, no es TV en Internet, es el entretenimiento que desea, cuándo y dónde lo desea. La segunda prioridad, e igualmente importante, era crear una marca que reflejara el legado de Microsoft en entretenimiento digital, pero al mismo tiempo fuese lo suficientemente flexible como para que los clientes de los proveedores de servicios la incorporasen en sus ofertas. ¿Cuándo veremos a Microsoft Mediaroom en nuestras pantallas de TV? La plataforma Microsoft Mediaroom está diseñada para proveedores de servicios que deciden cuándo y cómo implantarla en sus usuarios. La plataforma ya está siendo implementada en todo el mundo por nueve proveedores de servicios líderes. En Estados Unidos, el servicio U-Verse TV de ATT, basado en nuestra plataforma, se encuentra disponible en siete estados. Los usuarios en Estados Unidos, Alemania, el Reino Unido y Francia (entre otros) ya están disfrutando de la televisión bajo la plataforma Microsoft Mediaroom. Tenemos 17 clientes de proveedores de servicios en 16 países en cuatro continentes que están brindando la mejor experiencia de TV a sus abonados. Ahora que las implementaciones de IPTV están en pleno desarrollo, ¿qué podemos esperar próximamente de Microsoft TV y la industria IPTV en su totalidad? Hace algunos años, cuando Microsoft presentó por primera vez la visión de IPTV, había cierto escepticismo no solamente en relación con el potencial de la tecnología, sino también con el interés de los proveedores de servicios y la capacidad de ofrecerlo y comercializarlo. Ahora estamos ingresando en una fase donde no sólo están implantando nuestra plataforma, sino que también la están utilizando para diferenciar sus ofertas en mercados del mundo entero. En NXTcomm y otros eventos de la industria, nos estamos enterando más de la evolución que está atravesando la industria de las telecomunicaciones. Impulsada por la necesidad del negocio, así como también por el deseo de la industria de reinventarse, esta evolución es más prominente cuando se observa el rango de servicios que los proveedores de telecomunicaciones están comenzando a ofrecer. Los proveedores de servicios se están transformando más en compañías de entretenimiento, no tan sólo infraestructura o participantes de servicios. ¿Por qué cree que IPTV está popularizándose? La televisión bajo el Protocolo de Internet es uno de los pilares clave de la base del entretenimiento actual sobre el cual los proveedores de servicios están trabajando para crear desarrollos. Si observa tan solo algunos de los parámetros de la industria y las predicciones de los analistas acerca de IPTV, sin lugar a dudas este pilar se está volviendo indispensable para la estrategia de negocios general de las compañías de telecomunicaciones. A modo de ejemplo, Gartner prevé que la cantidad de abonados de IPTV aumentará sideralmente, pasando de 3 millones en 2005 a 50 millones en 2010. Se trata de una gran oportunidad para nosotros, nuestros socios y clientes. Ya contamos con una buena base, nuestro plan es dar un paso más e incrementar el índice de innovación con nuevos servicios y escenarios. Corren tiempos muy interesantes para estar en esta industria.
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