 La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana, es la institución encargada de la recaudación y administración de impuestos internos y tasas del país. La existencia de un organismo administrador y colector de tributos y tasas internos, tiene su origen en el año 1935 con la creación de un Departamento de Rentas Internas, el cual dependía de la Secretaría de Estado de Tesoro y Crédito Público, como se denominaba en aquel entonces a la hoy Secretaría de Estado de Finanzas. La institución actualmente cuenta con alrededor de dos mil setecientos empleados a nivel nacional, distribuidos en cincuenta localidades remotas interconectadas, garantizando la aplicación oportuna de las leyes tributarias, y brindando un servicio de calidad a los contribuyentes para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones. La DGII, es hoy una de las instituciones gubernamentales que ha sabido mantenerse a la vanguardia de la tecnología, implementando las mejores y más recientes soluciones del mercado en pro de su labor diaria, fue así como la entidad implementó Windows Vista y Office System 2007 en un ambiente piloto. Situación Para la DGII es primordial la rapidez y eficiencia con la que los contribuyentes puedan realizar sus trámites y contribuciones. Para esto, la entidad necesita seguir contando con sistemas eficientes y seguros, que generen confianza en los usuarios para continuar brindado un mejor servicio a la Ciudadanía, pues más del 80% de los mismos, dependen de la tecnología. “Las tecnologías Microsoft tienen un valor estratégico para nosotros. Evaluar una tecnología emergente es importante debido a sus posibilidades de utilización en los próximos años” afirmó José Miguel Reynoso, de la División de Infraestructura Tecnológica de la DGII. Por ello, la DGII actuó rápidamente ante la posibilidad de hacer un piloto basado en herramientas que les ofreciera todos los servicios que necesitaban para trabajar más cómoda y eficazmente. “Nuestra infraestructura es homogénea en un 97%. Contamos con los productos más recientes de Microsoft, utilizamos Windows XP, Windows 2000, Office 2003, Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2003, Microsoft SQL Server 2000, entre otras aplicaciones de ellos”, comentó Carlos Manuel Pérez, del Departamento de Tecnología de Información. “Los requerimientos que tiene la DGII son rigurosos desde el punto de vista de la seguridad, pues la información que maneja es confidencial y de alta importancia para el Estado Dominicano, por lo que se hace necesario para nosotros obtener productos de TI que provean funcionalidades con los mas altos estándares de seguridad”, expresó Juan Alberto Vargas, Oficial de Seguridad de Sistemas de la DGII. Solución Dada la positiva experiencia que ha tenido la DGII con la implementación e integración de soluciones de Microsoft, esta necesita mantener dichos niveles con la posible adopción de nuevas herramientas, para así complementarlas a las ya existentes, tanto de Microsoft como de terceros. La respuesta a sus necesidades la encontraron en Office System 2007 y Windows Vista. Estas soluciones ofrecen un completo grupo de aplicaciones de productividad empresarial y de administración de información eficaz, además de brindar la seguridad necesaria para las transacciones de la DGII, elemento clave para su evaluación. TeknowLogic, fue el socio de negocios de Microsoft encargado de realizar la integración del proyecto. Con más de 9 años de experiencia en el mercado, la compañía hoy es líder en transferencia de conocimientos en las áreas de Tecnología de información y Comunicación para el mercado empresarial de la República Dominicana y el Caribe. Beneficios Con el despliegue de Windows Vista las aplicaciones son mucho más rápidas y seguras, además de facilitar el trabajo y la reducción de costos asociados a TI. Ya que pueden haber dos o tres usuarios compartiendo un mismo computador. Un punto importante, es la experiencia que tuvo la entidad al correr una aplicación de misión crítica sobre Windows Vista: “con la campaña de renovación del impuesto de circulación para vehículos, instalamos Windows Vista en un grupo de computadores los cuales se utilizaron para la renovación y pago de dicho impuesto, concluyendo la experiencia en esta área de forma satisfactoria. Actualmente, dichos equipos siguen funcionando con este sistema, sin problema alguno”, concluyó Reynoso. Una de las ventajas de Microsoft® Office 2007 respecto a la versión 2003 con la que la DGII trabaja, es que permite la portabilidad de un sistema a otro. Microsoft® Office System 2007, tiene una interface mucho más amigable y ofrece mayor facilidad en el manejo de las herramientas. Finalmente, uno de los elementos más importantes para la DGII a la hora de poner en operación esta nueva plataforma tecnológica es la aceptación y asimilación que ésta tenga por parte de los usuarios, la cual ha sido muy positiva durante el piloto. Técnicamente, la curva de aprendizaje de los usuarios es muy corta y la migración de la aplicación anterior es totalmente transparente para ellos. “Los resultados del piloto de Microsoft® Windows Vista fueron exitosos y por ende la DGII se encuentra en la capacidad de avocarse en un proyecto donde se contemple la implementación de dicha solución en toda su red", agrega Julio Gómez, CEO de Teknowlogic. Resumen País: República Dominicana Sector: Gobierno Perfil del cliente La Dirección General de Impuestos Internos, de la República Dominicana (DGII) es la institución encargada de la recaudación y administración de impuestos internos y tasas del país. Actualmente cuenta con más de tres mil empleados. Situación de Negocios La DGII necesitaba evaluar una tecnología con la que contaría en los próximos años. Era necesario contar con herramientas de colaboración que permitiera a la entidad automatizar aún más sus procesos de manera segura, logrando así mayor convergencia en el negocio, la cual es clave para una efectiva interacción con los contribuyentes. Solución Microsoft Office System 2007 y Microsoft Windows Vista le ofrece a la Dirección General de Impuestos Internos un conjunto completo de herramientas de productividad empresarial y de administración de información eficaces, las cuales facilitan el día a día de sus empleados. Beneficios | • | Facilita la capacidad para ver, buscar y organizar información de la institución.
| | • | Las aplicaciones son mucho más rápidas y seguras.
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