 Con el fin de conocer el comportamiento de los usuarios y la utilidad que le dan a las aplicaciones, Microsoft realizó una encuesta en línea a usuarios de todo el mundo, incluyendo participantes de países de América Latina como Brasil y México. La iniciativa contempló recabar información acerca del uso que dan los usuarios a distintas herramientas tecnológicas, pero también incluyó preguntas acerca de lo que considera como información relevante. Los resultados de la encuesta se obtuvieron a través de los sitios Web locales de Microsoft Office Experience entre septiembre de 2004 y enero de 2005. La firma Constat procesó las respuestas de 38.112 participantes en todo el mundo. Según la encuesta, en América Latina se realizan demasiadas conversaciones casuales, hay falta de comunicación entre equipos, y los correos electrónicos no deseados son las principales causas de tiempo improductivo entre los trabajadores. A medida que tratan de tener un equilibrio entre la necesidad de encontrar información y el deseo de tener una mejor vida laboral, las personas que contestaron la encuesta dijeron que las herramientas de tecnología son un gran apoyo para ayudarles a optimizar su productividad personal y de equipo. Microsoft Office Personal Productivity Challenge (PPC - Reto de Productividad Personal de Microsoft Office), que obtuvo respuestas de más de 38,000 personas de 200 países en todo el mundo (incluyendo 772 mexicanos y 971 brasileños), calificó la productividad individual de las personas con base en las respuestas a 18 preguntas sobre varias prácticas laborales. Los participantes de la encuesta, que en su mayoría eran hombres jóvenes de Brasil y México, revelaron algunas conclusiones interesantes sobre la naturaleza de la productividad en sus lugares de trabajo, incluyendo estos hallazgos globales y regionales:
Los participantes de la encuesta, que en su mayoría eran hombres jóvenes de Brasil y México, revelaron algunas conclusiones interesantes sobre la naturaleza de la productividad en sus lugares de trabajo, incluyendo estos hallazgos globales y regionales:
• Los momentos improductivos más comunes para las personas que respondieron la encuesta en Brasil y México fueron “demasiadas conversaciones casuales” (39 por ciento), seguida de “visitas o llamadas telefónicas innecesarias” (35 por ciento). Otros factores que amenazaban con detener la productividad en Brasil fueron “las crisis y emergencias” (42 por ciento). • En general, los participantes de la encuesta trabajan un promedio de 45 horas a la semana y consideran que alrededor de 17 de estas horas son improductivas. (Brasil y México: 45 horas a la semana, de las cuales 16 son consideradas improductivas). • Los participantes de la encuesta también ocupan 5.6 horas semanales en reuniones; el 69 por ciento cree que las reuniones no son productivas. (Brasil y México - 5 horas). • Diariamente reciben en promedio, 42 e-mails (México 34 y Brasil 44). • Los niveles de productividad promedio reportaron que México (77 por ciento), Dinamarca (76 por ciento) y Rusia (76 por ciento) están a la cabeza, mientras que Brasil obtuvo un 69 por ciento, casi el mismo promedio que obtuvo los Estados Unidos. Algunos de los hallazgos globales más significativos son que el 55 por ciento de las personas dijo que relacionan su productividad directamente a su software. Sólo el 34 por ciento dijo que está utilizando herramientas y técnicas comprobadas de organización de eventos para ayudarles a tener más tiempo libre y mayor equilibrio en sus vidas. Asimismo, el 60 por ciento dijo que no tienen un equilibrio en su vida laboral y el hecho de ser improductivos contribuye a que tengan este sentimiento. Finalmente, las mujeres tuvieron un nivel de productividad promedio del 72 por ciento, en comparación con el 71 por ciento que obtuvieron los hombres. Microsoft desarrolló la evaluación PPC como una forma para que los trabajadores evalúen sus hábitos laborales y reciban consejos sobre cómo ser más productivos en sus actividades cotidianas.
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