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Un equipo muy integrado

Publicado: 19/06/2006
Un equipo muy integrado

Microsoft Dynamics es la próxima generación de software para soluciones de negocios de Microsoft. Originalmente conocida por el nombre en código Project Green, es el reemplazo de la familia de aplicaciones que se llamaban, en conjunto, Microsoft Business Solutions.

El proceso comprende dos grandes olas de lanzamiento de nuevos productos. La primera, que se anunció ya en noviembre de 2005, se enfoca en los usuarios, ofreciéndoles una experiencia de usuario basada en roles, funcionalidades de colaboración y business intelligence.

La siguiente, prevista para el 2008, agregaría un entorno de desarrollo y personalización para aumentar la flexibilidad de procesos de negocio y soportar los escenarios de colaboración.

Las principales aplicaciones que integran Dynamics son:

• Microsoft Dynamics CRM

• Microsoft Dynamics GP (antes Great Plains)

• Microsoft Dynamics AX (antes Axapta)

• Microsoft Dynamics NAV (antes Navision)

• Microsoft Dynamics SL (antes Solomon)

• Microsoft Forecaster

• Microsoft Enterprise Reporting

• Microsoft Dynamics for field service management

Este paquete de aplicaciones está pensado para trabajar en combinación alrededor de las distintas necesidades de negocios de los clientes. Es más, prácticamente ninguno de estos productos suele ser suficiente por sí mismo. Son aplicaciones y servicios que se van a destinar a retailers, manufactura, mayoristas, compañías de servicios, ya sea que actúen local, regional o internacionalmente.

Los primeros de todos

El primer producto en salir, ya en noviembre del año pasado, fue Microsoft Dynamics GP Versión 9.0. Se trata de un software financiero contable que incluye desde el flujo de caja, cuentas a pagar, cuentas por cobrar hasta administración de la recaudación. Los principales procesos de negocios como finanzas, ventas, compras, comercio electrónico y control de proyectos, están integrados como un único producto.

Los distintos módulos para Comercio Electrónico, Cadena de Suministros (SCM), Manufactura, Contabilidad, Relaciones con los Clientes y Recursos Humanos, configuran un producto escalable y adaptable a las necesidades del negocio.

Está preparado para integrarse con numerosas aplicaciones de Microsoft incluyendo Microsoft SQL Server, BizTalk Server, Exchange y Office.

El siguiente fue Microsoft Dynamics CRM 3.0, una solución de gestión de relaciones con el cliente, que incluye un sistema de marketing, ventas y servicio al cliente. Para este producto hay dos ediciones, Profesional Edition y Small Business Edition.

Proporciona capacidades de CRM basadas en roles, con una experiencia de uso similar a la de Office y Outlook. Los usuarios pueden elegir utilizar el cliente de Outlook o acceder al sistema a través de un cliente basado en navegador o un dispositivo móvil. Con Dynamics CRM las áreas de ventas y marketing van a tener acceso inmediato a la totalidad de la información del cliente, junto con las herramientas necesarias para convertir esa información en acciones.

También permite la integración con Microsoft SQL Server, para proveer capacidades de data mining y business intelligence.

Microsoft Dynamics II

Cada una de las aplicaciones de Microsoft Dynamics, CRM, GP, AX, NAV y SL, entre otras, configura un módulo mediante el cual se cubre un aspecto de los procesos de negocios de los clientes que eligen esta línea.

Habíamos visto, también, en qué consistía, muy básicamente, la funcionalidad del software financiero contable GP y de la gestión de relaciones con el cliente haciendo uso de CRM.

Más paquetes

Antes se llamaba Microsoft Business Solution – Axapta, y ahora es Dynamics AX. Es un ERP (Enterprise Resource Planning) que incluye aplicaciones para finanzas, relación con los clientes, cadena de suministros (SCM o Supply Chain Management), recursos humanos, gerenciamiento de proyectos y análisis. Es decir, se trata de un sistema de gestión para grandes y medianas empresas que se apoya en distintos módulos, tales como fabricación, distribución, gestión de la cadena de suministro, proyectos, gestión financiera, relaciones con clientes, recursos humanos y análisis de negocio.

Si bien de base es un ERP, tiene un fuerte foco en MRP II (Manufacturing Resource Planning) y eso está hecho para mejorar sensiblemente el gerenciamiento de la cadena de suministros, maximizando la productividad e integrando todos los recursos de una compañía manufacturera. La gestión de recursos humanos incluye administración básica de empleados y profesionales y gestión de ausencias y contrataciones, entre otras cosas.

Adicionalmente su funcionalidad se puede modificar utilizando MorphX, un ambiente de desarrollo y se puede extender a través de distintos add-ons como servidor de objetos, análisis de negocio y cuadro de mandos, entre otros.

Por su parte, Dynamics NAV está orientado a PyMEs. Se instala todo desde el principio, pero sólo se paga por la funcionalidad que se utiliza. Cuando se necesite más, se puede incorporarla simplemente haciendo clic.

Se puede elegir entre áreas de aplicación para la gestión financiera, fabricación, distribución, gestión de relaciones, gestión de servicios, comercio electrónico y análisis. Así como AX es predominantemente un ERP con otras funciones, NAV es un SCM con funciones adicionales. Además de la sustitución de productos, control de inventarios en múltiples almacenes, calendarios de embarque y seguimiento de productos, entre otras cosas, tiene gestión de proyectos, gestión financiera, fabricación, marketing y ventas, entre otros.

Por su parte, Dynamics SL estructuralmente es también un ERP, pero en este caso orientado a la dinámica del negocio y, sobre todo, a los cambios y modificaciones que se llevan a cabo durante el crecimiento. Entre otras herramientas, SL tiene Web Tools que permiten habilitar las funciones de Dynamics para que puedan ser ejecutadas a través de Internet.

Otra es el conocido generador de informes Crystal Reports y, también FRx. Esta última permite crear, procesar y analizar reportes financieros a partir de información contable contenida en Dynamics SL.

Para terminar, mencionemos a Microsoft Dynamics Snap, un nuevo grupo de programas que interactúan con Microsoft Office 2003. Así como existen add-ons para aumentar la funcionalidad de los productos Dynamics, de la misma manera existe software que permite que ellos interactúen con otros, como el paquete MS Office, Exchange o Sharepoint. Estos accesorios permiten, entre otras cosas, acceder a los datos de Dynamics desde un Outlook, un Excel o cualquier otra aplicación Office.



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