 El concesionario de autos mexicano Renault Interlomas, aprieta el acelerador implementando la solución de negocios Microsoft Dynamics basada en la herramienta Solomon 6.0 Con la apertura al mercado automotriz en México, no sólo las marcas tuvieron que agilizar sus procesos de producción y comercialización, sino que las mismas concesionarias debieron mejorar sus procesos para ser más competitivas. Para lograr este objetivo, el uso de la tecnología se convirtió en un imperativo para las empresas del sector automotriz. En el año 2000, Renault anunció el inicio de la Alianza Renault-Nissan en el ámbito mundial, y regresó a la comercialización de automóviles en México. Renault Interlomas, concesionaria que forma parte de la red de 41 establecimientos de venta de autos que posee la fábrica de autos en México, necesitaba una plataforma tecnológica que le ayudara tener una mejor toma de decisiones, y que proporcionara información de manera precisa y oportuna. Aunado a esto, dicha aplicación debería incrementara la competitividad de la concesionaria, aumentando la productividad en todas las áreas de negocio. Contexto de negocios Debido al importante crecimiento que la concesionaria tuvo durante los últimos años, Renault Interlomas tuvo la necesidad de encontrar un sistema que los apoyara a poder tomar decisiones acertadas rápidamente, a través de una herramienta orientada al mercado automotriz. La solución que necesitaba Renault Interlomas debía permitirle tener un control global de información, de inventario, de características particulares de cada vehículo, como así también la posibilidad de darles la oportunidad de elaborar reportes con información puntual y oportuna para la toma de decisiones, cuestión crucial para la empresa. Por otro lado, esta aplicación debía validar las necesidades de la automotriz en términos de soporte técnico y respaldo de la marca. La concesionaria sabía que cumplir estos elementos, era indispensable para ser competitiva en el mercado. Solución elegida Después de haber analizado diversas opciones en el mercado, Renault Interlomas se decidió por Solomon MBS Automotriz, solución de Microsoft comercializada por GCG. Esta herramienta ayudaba a en la implementación de nuevas estrategias de negocio, facultaba el empleo de tecnologías más eficientes a fin de crecer su competitividad, funcionalidad y flexibilidad. Esta herramienta pertenece al paquete de soluciones Microsoft Dynamics SL 6.5 (antes conocida como Microsoft Business Solutions-Solomon) y está diseñada para ayudar a los grupos enfocados en proyectos, servicios y distribución. Dynamics SL 6.5 incluye amplio soporte inmediato basado en Microsoft Windows SharePoint Services para programaciones de reportes de usuarios específicos y procesos dentro del servidor de aplicaciones, los nuevos módulos Bank Reconciliation y Purchase Requisition, y más de cien mejoras para organizaciones y distribuciones enfocadas en proyectos. Además, incluye ahora la herramienta de análisis BIO que permite capacidades de inteligencia empresarial y un mejor entendimiento de las operaciones. Como la implementación debía hacerse en un período breve de tiempo, Renault Interlomas otorgó gran importancia a su duración, que fue de aproximadamente tres meses. En la medida en la que este proceso fue marchando como estaba previsto en el plan original, se observó que las herramientas adquiridas y existentes aportaron rapidez en la elaboración de reportes, y facilidad en la toma decisiones de la dirección en pos de la obtención beneficios inmediatos. “Básicamente, la solución implementada proporciona un sistema integral, que ayudó a controlar los módulos de la empresa, de los cuales detalla información para la toma de decisiones acertadas. Ahora tenemos información más precisa y oportuna, desde los niveles de usuario hasta los controlados por Renault”, explicó Oscar Sandoval, gerente General de la empresa. Asimismo, este sistema le permitió adaptarse a las necesidades propias del negocio, ya que en los módulos implementados lo llevaron de la mano y le permitió disminuir los errores. El sistema le permitió supervisar de forma más eficiente la operación de la concesionaria día a día, dándole rentabilidad a la empresa. Beneficios obtenidos La rapidez y facilidad en la información se dio gracias a que la información se actualiza en el momento que se genera. Además, los menús personalizados por área de negocio permiten usar con mayor facilidad la información. Por ejemplo, el módulo de Administración de Efectivo les permite la actualización de sus Saldos Diarios, así como la contabilización automática de la operación del área. Por otra parte, Renault ahora puede realizar reportes financieros que cubren con sus estándares establecidos porque son personalizados, y esto les permite una reducción importante de días para llevar a cabo el cierre mensual. El manejo de plantillas y pólizas recurrentes les da oportunidad de reducir los tiempos de captura en la operación de nómina. Mejor control de operaciones La optimización de los procesos de operación en Renault Interlomas fue notoria, comenzando por el control de existencias en la planta. El módulo de Inventario, les permitió tener un mejor control de los requerimientos de mercancía para servicio, así como un surtimiento sugerido automático para compra de refacciones. Asimismo se automatizaron otras operaciones como la emisión de cheques y pagares, la creación de pasivos, la actualización de existencia por compras o ventas de refacciones o autos, la actualización de precios, entre otras. Entre las actividades de las que se mejoró su control están: los saldos de clientes de todas las áreas, los anticipos, las ventas para refacciones, servicio y autos nuevos, los impuestos efectivamente pagados, los cierres de caja diarios, las compras por áreas, los estatus de las órdenes de reparación. Y todo esto sin duda se traduce en una mejor atención al cliente y proveedores. La estandarización de operaciones, procedimientos, documentos y formatos fue clave para mejorar el control de las operaciones. Confiabilidad del sistema y de la información Desde la implementación de esta solución, se nota que hay una gran seguridad en la accesibilidad al sistema, lo cual permite que la información sea confiable. Otro punto importante es que a partir de la implementación de Solomon Automotriz, en Renault se redujeron los controles manuales, lo que repercutió en una importante disminución de errores en la captura de información de las diferentes áreas de operación en la organización. Por otra parte, la automatización de respaldos en la información hace que la información esté siempre protegida.
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