 Con el objetivo de desarrollar una solución de comunicaciones que permita la interoperabilidad entre las aplicaciones Office Communicator de Microsoft y MultiVantage de Avaya, ambas compañías anunciaron su intención de desarrollar una solución conjunta basada en el protocolo de comunicaciones SIP y en normas abiertas de la industria. El objetivo de las soluciones integradas consiste en permitir la comunicación y la colaboración inteligente y en tiempo real, para mejorar la productividad, potenciar la toma de decisiones y mejorar la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes. De esta forma, los usuarios de negocios podrán enviar, recibir y transferir sus comunicaciones mientras tienen acceso a Avaya Communication Manager, y a las versiones disponibles en el mercado de Office Communicator 2005. A través de esta herramienta de interoperabilidad, los usuarios podrán iniciar llamadas con una función de “clic para marcar” desde la aplicación de Microsoft y las terminales telefónicas Avaya. A partir de esto, los usuarios podrán obtener los siguientes beneficios, hoy disponibles en los sistemas de mensajería instantánea: • Ver la disponibilidad de los usuarios, en función de la opción para evr teléfonos ocupados. A través de Office Communicator podrán enviar un mensaje instantáneo, o marcar el número telefónico de cualquier compañero de trabajo con sólo un click. • Realizar y contestar llamadas telefónicas desde Office Communicator. “Microsoft se siente complacido de que Avaya soporte el Live Communications Server como nudo de conexiones para las comunicaciones unificadas, expandiendo las ricas capacidades de presencia a distancia y de las comunicaciones centradas en los usuarios, para incluir las capacidades de comunicaciones de voz. Juntos estamos creando nuevas soluciones que mejorarán grandemente la productividad de los trabajadores en el campo de la información”, dijo Zig Serafin, gerente general del Grupo de Comunicaciones Unificadas de Microsoft. Avaya y Microsoft planean usar interfaces existentes y desarrollar nuevos métodos de integración, incluyendo aquellos que estén basados en normas abiertas SIP. El uso de normas abiertas y del protocolo SIP ofrecerá a los clientes una mayor flexibilidad para usar las soluciones integradas de Avaya y Microsoft en conjunto con otras aplicaciones de negocios, y para llevar las comunicaciones a otros procesos de negocios, con el fin de aumentar la productividad. Se espera que la primera de estas soluciones integradas esté terminada en el cuarto trimestre del 2006.
| 