 Microsoft realizó acuerdos estratégicos con Alcatel, Avaya, Cisco, Mitel, NEC, Nortel y Siemens para ofrecer intercomunicación sobre todas las plataformas del mercado. Alianzas para comunicarse mejor Como parte de su estrategia para consolidar Office Live Communications Server, Microsoft realizó una serie de alianzas con las principales compañías de soluciones de telefonía y networking. Estos acuerdos permitirán la incorporación de nuevas funcionalidades para que usuarios, equipos de trabajo y compañías puedan efectuar comunicaciones más eficientes y mejor integradas con aplicaciones y procesos de negocios. Así, las alianzas estratégicas con empresas como Avaya, Cisco, Alcatel, Mitel, NEC, Nortel y Siemens tienen como objetivo lograr distintas opciones de interoperabilidad entre las soluciones de telefonía y Microsoft Office Communicator 2005, Microsoft Office Communicator Mobile, y Live Communications Server. La interoperabilidad con las empresas de telefonía está basada en los estándares SIP (Session Initiation Protocol) y SIMPLE para VoIP (voz sobre IP). Estos protocolos se utilizan en telefonía, teleconferencias, notificaciones de eventos y mensajería instantánea. La tecnología utilizada permite la encriptación y autenticación de datos en cualquiera de estas aplicaciones. Estas son algunas de las particularidades de las alianzas entre Microsoft y los proveedores de soluciones telefónicas: Avaya La solución conjunta de Microsoft y Avaya permitirá a los usuarios de negocios enviar, recibir y transferir sus comunicaciones mientras tienen acceso a Avaya Communication Manager, y a las versiones disponibles en el mercado de Office Communicator 2005. La herramienta permitirá que los usuarios puedan iniciar llamadas con una función de “clic para marcar” desde la aplicación de Microsoft y las terminales telefónicas Avaya. Además, se podrá ver la disponibilidad de los usuarios gracias a la opción para ver teléfonos ocupados. A través de Office Communicator podrán enviar mensajes instantáneos, o marcar el número telefónico de cualquier compañero de trabajo con sólo un clic. También se podrán realizar y contestar llamadas telefónicas desde Office Communicator. Se espera que la primera de estas soluciones integradas esté terminada en el cuarto trimestre del 2006. Mitel El nuevo desarrollo conjunto permite a Mitel Contact Center Solution integrar voz, presencia, web-chat, email, y fax como herramientas de colaboración en tiempo real para interconectar Live Communications Server 2005 con otros programas de Microsoft como Outlook, Excel 2003 y Word. La solución consiste en un módulo de aplicaciones que incluyen distribución automática de llamadas, management de fuerza de trabajo, capacidad de integración con telefonía IP y de respuesta por voz. Su arquitectura está basada en tecnología .Net de Microsoft Cisco El desarrollo en conjunto de Microsoft y Cisco interactúa con el nuevo Administrador Unificado de llamadas de Cisco, y provee otras herramientas de control de llamadas. La solución permite hacer y transferir llamadas con un clic desde Office Communicator, con lo que se elimina la necesidad de la intervención humana. Los usuarios también podrán elegir si desean efectuar la llamada desde una computadora o desde un teléfono fijo. Por otra parte, la solución permitirá controlar la herramienta Cisco Unified IP Phone desde Office Communicator, por lo que los usuarios contarán con un panorama más amplio de quién esta disponible para ser contactado. Alcatel La solución combinada entre ambas empresas provee interoperabilidad entre las plataformas de comunicación de Microsoft y las herramientas Alcatel OmniPCX, Alcatel OmniTouch, y las aplicaciones MyTeamwork y Alcatel Genesys Enterprise Telephony Software (GETS). Alcatel OmniPCX se integrará con Microsoft Live Communications Server a través de interfaces SIP, mientras que Alcatel OmniTouch y MyTeamwork complementarán a Live Communications Server para aplicaciones avanzadas de conferencias de voz. Nortel La solución Microsoft-Nortel integra los sistemas de telefonía IP de Nortel con Live Communications Server 2005 para proveer un control de comunicaciones corporativas basado en el protocolo SIP. La integración entre Office Communicator y Nortel Communication Server (CS) 1000 permite a los usuarios determinar cuáles de sus colegas están disponibles. Además, la solución permite establecer las comunicaciones indistintamente desde un teléfono de escritorio o desde Office Communicator.
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