Integración: proyecto exitoso
 Microsoft Office Communicator permite activar aplicaciones desde cualquier plataforma e integra comunicaciones con los sistemas de colaboración grupales. Principales características Microsoft Office Communicator, lanzado a mediados de 2005, es un cliente de mensajería corporativo diseñado para que los trabajadores puedan aplicar el concepto de “empresa en tiempo real”. Microsoft recomienda este cliente para conectar con el servidor Office Live Communications La idea de Communicator es que las comunicaciones no tengan que adaptarse a la aplicación de software sino justamente al revés: la aplicación debe adaptarse para dejar fluir los requerimientos de comunicación de los trabajadores. No importa si una comunicación es iniciada en IM (Instant Messaging), la misma debería poder ser escalada a una comunicación telefónica o hacia una videoconferencia. Pero no solo se basa en comunicaciones, sino también en colaboración dado que Communicator permite compartir una aplicación para editar información en conjunto durante las comunicaciones. Capacidades de comunicación Quizás uno de los aspectos más destacables de Communicator es su capacidad de conexión con los sistemas de telefonía. Desde Communicator es posible iniciar llamados telefónicos, reenviar llamados al celular cuando el trabajador se encuentra con status away, ver notificaciones de llamados entrantes relacionados a la información de la agenda en Outlook y gestionar audio-conferencias agregando, quitando y silenciando participantes de acuerdo a las necesidades del evento. Asimismo es posible comunicarse vía mensajes instantáneos, al mejor estilo Messenger, pero con un conjunto de funciones muy potentes, diseñadas específicamente para ámbitos corporativos. Algunas de esas funciones son la integración con Exchange Server a fin de reportar en forma automática el estado del usuario, la posibilidad de compartir aplicaciones entre varias partes durante una comunicación y la posibilidad de escalar desde mensajería hacia Live Meeting. Interacción con Office Office Communicator usa la información de planificación obtenida desde Office Outlook Asimismo se integra a la libreta de contactos, de modo que cualquier usuario puede ver el status de sus contactos y ser notificado cuando un contacto se encuentra disponible para iniciar una comunicación. Un caso típico es determinar la presencia de un destinatario en su estación de trabajo al momento de envío de un e-mail o bien al momento de iniciar una conferencia telefónica de varias partes. Requerimientos El cliente Office Communicator puede ser instalado en una estación de trabajo con procesador de 2.0 GHz o superior, al menos 128 megabytes de memoria RAM y 20 megabytes de espacio en disco. En cuanto al sistema operativo, es posible utilizar Windows XP Service Pack 1 o superior y Windows 2000 con Service Pack 4. Conclusiones La posibilidad de establecer comunicaciones y colaboración en tiempo real cruzando las fronteras de computadoras personales a sistemas telefónicos es una herramienta estratégica con un excelente retorno de inversión. Claro que la implementación exitosa de un sistema servidor-cliente de estas características requiere una correcta planificación y la consideración de las partes involucradas, ya sea la base de datos del PBX, las comunicaciones con Active Directory y las gateways. Si la empresa va a utilizar la versión Enterprise de Live Communications Server 2005, necesitará también un servidor de base de datos SQL Server. Microsoft provee varios documentos en su sitio web que ayudan a planificar, configurar e instalar una plataforma de servidor Live Communications y cliente Office Communicator. Los usuarios de Communicator se van a encontrar con una interfase sencilla, bastante intuitiva y con una curva de aprendizaje muy conveniente. Pero para aprovechar al máximo la aplicación probablemente sea necesario agregar periféricos a todas las estaciones de trabajo, tales como placas de sonido, parlantes, micrófonos y webcams dado que estos periféricos, hasta ahora, no formaban parte de la configuración estándar de una estación de trabajo corporativa. La demo gratuita de Communicator puede ser bajada desde el sitio www.microsoft.com/office/communicator/prodinfo/overview.mspx Las funciones básicas de Communicator se proveen sin importe adicional a las empresas con Live Communications Server CALs (client access licenses). Las funciones de telefonía requieren la adquisición de licencias adicionales. |
