 El Congreso Estratégico de Tecnología y Mercado Financiero CLAB 2006 fue el marco para que Microsoft Financial Services presentara su visión denominada “Renovación de Canales”, por el cual da a conocer iniciativas para las entidades financieras que estén interesadas en modernizar sus operaciones y adecuarlas a las nuevas formas de comercio y transacciones electrónicas. Como respuesta a las necesidades que presenta actualmente el mercado financiero, Microsoft Financial Services presentó su visión de Renovación de Canales y su oferta de soluciones tecnológicas para el sector financiero y de banca. Esto ocurrió en el marco del VI Congreso Estratégico de Tecnología y Mercado Financiero, CLAB 2006, uno de los eventos más importantes en esta materia en el ámbito latinoamericano. Microsoft reconoce que la clave para el éxito de las empresas recae en la gente, quienes están en el centro de cada institución financiera. Hoy administran los negocios, ofrecen consultoría financiera, desarrollan nuevos productos y servicios, guían a los clientes con sus transacciones, atienden sus inquietudes y analizan los riesgos. “Al final, es la gente, no las máquinas, quienes cuentan para tener una firma financiera ganadora. El software adecuado puede ampliar los esfuerzos de la gente y ayudarles a hacer negocio más rápido, eficiente y de forma económica y de una manera que no era imaginable hace diez años” comentó Brian Jackson, estratega de Microsoft. A partir de los numerosos cambios en la tecnología, registrados en los últimos años, así como la adopción de nuevas tecnologías y la integración de plataformas de e-banking con los sistemas anteriores, surge Microsoft Financial Services con la finalidad de ofrecer confiabilidad, disponibilidad, agilidad y calidad de la información respondiendo a las necesidades de un sector financiero ávido de tecnologías de información altamente eficientes que les permitan aprovechar las nuevas oportunidades generadas por el avance tecnológico mediante las cuales las empresas del sector financiero pueden ofrecer un mejor servicio a sus clientes. El portafolio de servicios financieros de Microsoft ofrece soluciones integradas, escalables y confiables dirigidas a las empresas de servicios financieros involucradas en servicios bancarios, seguros, mercados de capital y seguridad, ayudándolos a potenciar sus ventajas competitivas. Estas soluciones permiten asegurar un mejor retorno de inversión, ayudando a eliminar procesos dobles, y contar con la información en el momento, lo cual es de suma importancia para las organizaciones financieras ya que es el “core” del negocio, teniendo la posibilidad de generar reportes agregados confiables. “Los clientes en el mercado financiero están en constante búsqueda de soluciones que les permitan una toma de decisiones mucho más ágil, buscando ser mas productivos y efectivos en sus operaciones del día a día, por ello es muy importante contar con la tecnología Microsoft, de esa forma podemos brindarles la mejor atención con los mejores resultados”, destacó Benny Sterental, gerente de Industria de Servicios Financieros de Microsoft para Latinoamérica. Microsoft apoya a las instituciones financieras mediante cinco áreas claves que se manejan a nivel mundial: Renovación de Canal: apoya a las instituciones bancarias a hacer que su inversión en la renovación de un canal, como ATM, call center, se potencialice en renovar todos los canales. Este acercamiento se centra en crear componentes de negocios reutilizables que establecen el escenario para la consistencia de canales cruzados y permiten a los bancos actualizar nuevos productos y servicios fácilmente. Administración de Riesgo Corporativo y Compliance: incorpora un modelo arquitectónico que ayuda a las instituciones financieras a alinear sus procesos de negocio y de TI. El acercamiento es construido en los servicios de tecnología de Microsoft Web y está diseñado para ayudar a que las empresas relacionadas con la banca, seguros y mercados de capital tomen ventaja de la tecnología que ya tienen y logren objetivos de negocio críticos. Tecnologías de pago: ayudan a las instituciones bancarias a entregar una plataforma moderna, integrada y competitiva que sea capaz de atender las demandas diarias. También ayuda a las empresas a identificar y capitalizar nuevos servicios basados en pagos y fuentes de ingresos. Plataformas de Asesoría: habilitan a los asesores financieros a trabajar más eficientemente a través de las fuentes de información y canales de distribución para mejorar el servicio a clientes. Cadena de valor de seguros: une sistemas y procesos desconectados. Al incorporar estándares globales y de industria, aplicaciones y soluciones pueden compartir una capacidad preinstalada para que sea integrada fácilmente con la cadena de valor, abarcando redes de distribución, proveedores de servicio, administradores de políticas, procesadores de quejas y compañías de reaseguros.
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