El viaje de la Optimización de infraestructura de Microsoft
De acuerdo con los analistas, más del 70% del presupuesto común del Departamento de TI se invierte en infraestructura, tal como servidores, sistemas operativos, almacenamiento y operación de redes. Agregue a esto la necesidad de actualizar y administrar dispositivos móviles y de escritorio y tendrá un conjunto único de desafíos que deberá enfrentar la infraestructura de TI.
El Modelo de optimización de infraestructura ayuda a que los clientes comprendan y subsecuentemente mejoren el estado de su infraestructura de TI y describe qué implica eso en términos de costos, riesgos de seguridad y agilidad operativa.
En esta página
 | Antecedentes |
| Introducción a la Optimización de infraestructura |
| Cómo funciona el Modelo |
| Modelo de optimización de infraestructura y Microsoft Operations Framework |
Antecedentes
La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito. Para muchas organizaciones el crecimiento y el rápido desarrollo de nuevas tecnologías ha resultado en infraestructuras de centros de datos y de escritorio que son demasiado complejas, inflexibles y difíciles de administrar con costos integrados que no sólo son altos, sino que de alguna manera son fijos sin importar si se modifica los requisitos de la empresa.
La mayoría de las organizaciones reconoce la importancia de una infraestructura de TI optimizada y rentable y ha intentado racionalizar su infraestructura e incrementar su eficiencia operativa a través de iniciativas tales como la consolidación del centro de datos, la estandarización de escritorios, la implementación de mejores prácticas operativas de TI, etcétera. Tales iniciativas realizadas por los departamentos de TI de manera aislada no son suficientes por sí mismas para brindar las mejoras deseadas y a largo plazo que demandan las empresas. Para lograr una mejora sostenible en su infraestructura de TI las organizaciones deben tomar una visión estratégica a un plazo más largo de la madurez de la infraestructura de TI y vincular estas mejoras en capacidad y madurez a sus necesidades de negocios y a la estrategia general de la empresa.
Introducción a la Optimización de infraestructura
El Modelo de optimización de infraestructura ayuda a que los clientes logren grandes ahorros en costos para su infraestructura de TI al cambiar de un entorno no administrado a un entorno dinámico. La seguridad mejora de altamente vulnerable en una infraestructura Básica a una dinámicamente proactiva en una infraestructura más madura. La administración de la infraestructura de TI cambia de altamente manual y reactiva a altamente automatizada y proactiva.
Microsoft y los socios de negocios pueden proporcionar las tecnologías, los procesos y procedimientos para ayudar a que los clientes avancen a través del viaje de la optimización de infraestructura. Los procesos cambian de fragmentados o no existentes a optimizados y repetibles. La capacidad de un cliente para utilizar tecnología para mejorar la agilidad de su negocio y ofrecer un valor comercial se incrementa conforme cambia de un estado Básico a un estado Dinámico, facultando a los trabajadores de la información y gerentes y respaldando nuevas oportunidades de negocios.
Al trabajar con Microsoft y utilizar este modelo como un esquema, una empresa puede comprender rápidamente el valor estratégico y los beneficios de negocios para la organización al cambiar de un nivel de madurez “básico” (donde la infraestructura de TI por lo general es considerada un centro de costos) hacia un uso más “dinámico”, donde el valor de negocios de la infraestructura de TI se puede comprender con claridad y se considera un activo estratégico de la empresa y un habilitador de negocios.
Cómo funciona el Modelo
El Modelo de optimización de infraestructura fue desarrollado utilizando las mejores prácticas de la industria y las propias experiencias de Microsoft con sus clientes empresariales. Una meta clave para Microsoft al crear el Modelo de optimización de infraestructura fue desarrollar una manera sencilla de utilizar un esquema de madurez que fuera flexible y se pudiera utilizar con facilidad como la evaluación comparativa para la capacidad técnica y el valor de negocios.
El primer paso para utilizar el modelo es evaluar en qué nivel de madurez se encuentra usted dentro del modelo. Una vez que se establece el nivel de madurez actual, el siguiente paso es utilizar el modelo para desarrollar un plan sobre cómo progresar a través de cada nivel de madurez para así poder alcanzar el nivel objetivo que se requiere para un máximo beneficio del negocio.
Básico: “Combatimos incendios”
La infraestructura Básica de TI se caracteriza por procesos manuales y localizados; un control central mínimo; y políticas de TI inexistentes o no aplicadas, así como normas relacionadas con la seguridad, respaldos, administración e implementación de imágenes, cumplimiento y otras prácticas comunes de TI. Existe una falta general de conocimientos relacionados con los detalles de la infraestructura con la que se cuenta actualmente o qué tácticas tendrán el mayor impacto para mejorar esto. Se desconoce la salud general de las aplicaciones y los servicios debido a la falta de herramientas y recursos. No existe un vehículo para compartir los conocimientos acumulados en el departamento de TI. Los clientes con infraestructura Básica encuentran que sus entornos son sumamente difíciles de controlar, tienen costos muy altos de administración de escritorios y servidores, por lo general son muy reactivos a amenazas de seguridad, y tienen un impacto positivo muy pequeño sobre la capacidad del negocio para beneficiarse de la TI. Por lo general todas las revisiones, implementaciones de software y servicios se proporcionan a un alto costo.
Los clientes se benefician mucho al cambiar de este tipo de infraestructura Básica a una infraestructura Estandarizada, ayudándoles a reducir en gran medida los costos a través de:
| • | Desarrollar normas, políticas y controles con una estrategia aplicable. |
| • | Eliminar los riesgos de seguridad al desarrollar una postura de "defensa profunda": un enfoque en capas para la seguridad a nivel perímetro, servidor, escritorio y aplicación. |
| • | Automatizar muchas tareas manuales y que consumen tiempo. |
| • | Adoptar mejores prácticas, tales como aquellas de la Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL); el SysAdmin, Audit, Network, and Security Institute (SANS); etcétera. |
| • | Aspirar a convertir el departamento de TI en un activo estratégico en lugar de un costo. |
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| • | Descubra cómo lograr que su infraestructura Básica sea más Estandarizada. |
Estandarizado: “Estamos obteniendo el control”
La infraestructura Estandarizada introduce controles a través del uso de normas y políticas para administrar los escritorios y servidores; cómo se introducen las máquinas a la red; y el uso de los servicios de directorio de Active Directory para administrar los recursos, las políticas de seguridad y el control de acceso. Los clientes en un estado Estandarizado han logrado el valor de los estándares Básicos y algunas políticas, sin embargo, siguen siendo un poco reactivos. Por lo general, todas las revisiones, implementaciones de software y servicios de escritorio se proporcionan a través de contactos de medios con costos de medios a altos. Sin embargo, cuentan con un inventario razonable de hardware y software y están comenzando a administrar las licencias. Se han mejorado las medidas de seguridad con un perímetro bloqueado, sin embargo, la seguridad interna sigue representando un riesgo.
Los clientes se benefician de cambiar de este estado Estandarizado a un estado Racionalizado con su infraestructura al obtener un control sustancial sobre la infraestructura y al tener políticas y procesos proactivos que los preparan para el espectro de circunstancias desde oportunidades hasta la catástrofe. La administración del servicio es un concepto y la organización realiza los pasos para reconocer dónde implementarlos. La tecnología también está comenzando a desempeñar un rol más importante al cambiar hacia una infraestructura Racionalizada y convertirse en un activo de negocios y un aliado en lugar de un gasto.
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| • | Descubra cómo cambiar su infraestructura Estandarizada a una más Racionalizada. |
Racionalizado: “Habilitamos el negocio”
La infraestructura Racionalizada es donde los costos involucrados en administrar escritorios y servidores se encuentran en su nivel más bajo y los procesos y las políticas han madurado para empezar a desempeñar un rol importante en el soporte y la expansión de la empresa. La seguridad es muy proactiva y la respuesta a amenazas y desafíos es rápida y controlada.
El uso de la Implementación Zero-touch minimiza el costo, el tiempo de implementación y los desafíos técnicos. El número de imágenes es mínimo y el proceso para administrar escritorios requiere muy poca intervención del personal de TI. Tienen un inventario claro del hardware y software y compran sólo las licencias y PCs que necesitan.
La seguridad es en extremo proactiva con políticas y control estrictos desde el escritorio hasta el servidor y el firewall a la extranet.
Los clientes se benefician de un nivel de negocios al cambiar de este estado Racionalizado a un estado Dinámico. Los beneficios de implementar tecnologías nuevas o alternativas para responder a los desafíos de negocios u oportunidades superan por mucho los costos incrementales. Se implementa la administración de servicios para algunos servicios, ya que la organización realiza los pasos para implementar éstos con mayor amplitud en todo el Departamento de TI. Los clientes que contemplan el valor del estado Dinámico por lo general buscan que su infraestructura de TI proporcione una ventaja para el negocio.
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| • | Descubra cómo cambiar de una infraestructura Racionalizada a una más Dinámica.. |
Dinámico: “Somos un activo estratégico”
Los clientes con una infraestructura Dinámica están totalmente conscientes del valor estratégico que proporciona su infraestructura al ayudarles a ejecutar sus negocios de manera eficiente y al mantenerse a la cabeza de la competencia. Los costos están completamente controlados. La integración entre los usuarios y los datos, escritorios y servidores y la colaboración entre los usuarios y los departamentos es constante, y los usuarios móviles cuentan con niveles de servicio y capacidades casi en el sitio sin importar su ubicación.
Los procesos son completamente automatizados y con frecuencia se incorporan en la misma tecnología, permitiendo que el Departamento de TI esté alineado y sea administrado de acuerdo con las necesidades de la empresa. Las inversiones adicionales en tecnología ofrecen beneficios específicos, rápidos y medibles para el negocio.
El uso del software de auto-aprovisionamiento y sistemas tipo cuarentena para asegurar la administración de revisiones y el cumplimiento con las políticas establecidas de seguridad permite que la organización dinámica automatice los procesos, mejorando así la confiabilidad, reduciendo los costos y elevando los niveles de servicio.
Los clientes se benefician al elevar el porcentaje de su infraestructura que es Dinámica al proporcionar mayores niveles de servicio, una ventaja competitiva y comparativa, y al resolver mayores desafíos de negocios. La administración de servicios se implementa para todos los servicios críticos con contratos de nivel de servicio y revisiones operativas establecidas.
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Modelo de optimización de infraestructura y Microsoft Operations Framework
Microsoft Operations Framework (MOF) ofrece una guía de operaciones que permite que las organizaciones consigan la confiabilidad, disponibilidad, capacidad de soporte y capacidad de administración en los sistemas de misión crítica de los productos y tecnologías de Microsoft. Si bien el Modelo de optimización de infraestructura describe las tecnologías y los pasos clave que pueden utilizar esas organizaciones para avanzar, MOF explica las personas y los procesos que se requieren para mejorar una infraestructura de TI. En conjunto, el modelo de optimización de infraestructura y MOF ofrecen un modelo completo y orientación para que los utilicen los profesionales de TI en sus esfuerzos de optimización.
Para mayores informes, consulte el sitio Microsoft Operations Framework..