Características de administración de Windows Vista
Windows Vista ofrece diversas características nuevas y mejoradas de administración y resolución de problemas diseñadas para minimizar los costos de soporte técnico y mantenimiento de los departamentos de TI. Este artículo describe las mejoras más importantes relacionadas con la facilidad de uso y sus beneficios.
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Información general
Windows Vista constituye un importante paso en el compromiso de Microsoft de reducir el costo total de propiedad (TCO) de los equipos con Windows. Está diseñado para reducir el costo del soporte técnico de los equipos de escritorio, simplificar la administración de su configuración, habilitar una mejor administración centralizada y disminuir el costo que implica mantener los sistemas actualizados.
Windows Vista reduce los costos de soporte técnico en los equipos de escritorio por medio de varias innovaciones clave. Los administradores pueden automatizar varias tareas de administración frecuentes y disminuir así los requisitos de mantenimiento. Windows Vista también disminuye el tiempo necesario para solucionar problemas de soporte técnico y, de esta manera, mejora la productividad del usuario. Además, el sistema admite centros de soporte técnico para que el personal existente brinde asistencia a una mayor cantidad de equipos cliente con Windows Vista.
Windows Vista permite que los administradores tengan más control sobre sus entornos y proporciona herramientas para simplificar las tareas administrativas frecuentes. En primer lugar, ofrece gran cantidad de valores de configuración; la mayoría de ellos se pueden configurar centralmente por medio de los valores de la directiva de grupo de Microsoft Active Directory. Se han mejorado la infraestructura del registro de sucesos y otras herramientas de Windows Vista para proporcionar una mayor visibilidad y control en el entorno de escritorio. Windows Vista también incluye herramientas con nuevos diseños, como el programador de tareas, el visor de sucesos y el monitor de rendimiento. Incluso se ha mejorado la herramienta Microsoft Management Console (MMC) para que las aplicaciones de administración sean más flexibles y fáciles de usar. Estas mejoras permiten a los profesionales de TI crear y mantener una plataforma cliente estandarizada con más facilidad.
Windows Vista mejora notablemente la administración de las actualizaciones, uno de los componentes más importantes en los costos de administración del cliente. Gracias a Windows Vista, la administración de las actualizaciones resulta más sencilla y más predecible para las organizaciones de TI, y menos problemática para los usuarios finales.
Reducción de los costos de soporte técnico en los equipos de escritorio
Un principio fundamental de Windows Vista es la reducción del costo de mantenimiento de los equipos de escritorio. Muchas funciones de Windows Vista contribuyen a este objetivo, ya sea de manera directa o indirecta.
El primer paso para reducir los costos de soporte técnico es disminuir la cantidad de incidentes relacionados con el soporte. Windows Vista incluye diagnósticos integrados que pueden detectar y diagnosticar de manera automática los problemas frecuentes de soporte técnico, y luego ayudar a los usuarios a que los resuelvan ellos mismos. Algunos de los problemas que los diagnósticos de Windows Vista tratan son: errores en discos, disminución del rendimiento, falta de conectividad de red y problemas para apagar el equipo correctamente.
Los departamentos de TI pueden agregar contenidos personalizados a la asistencia al usuario (la versión de Windows Vista de los archivos de Ayuda) para brindar respuestas a las preguntas sobre aplicaciones personalizadas y recursos de red internos. También es posible personalizar la asistencia al usuario para vincular a los usuarios directamente con el centro de soporte técnico interno.
La asistencia remota, incluida originalmente con Microsoft Windows XP, permite al personal del centro de soporte técnico resolver problemas con mayor rapidez al ver y controlar un equipo de escritorio remoto a través de la red. Windows Vista ofrece varias mejoras importantes para que la asistencia remota sea aún más eficaz. La asistencia remota de Windows Vista es más rápida, utiliza menos ancho de banda y puede funcionar a través del firewall de traducción de direcciones de red (NAT). Además, ahora posee herramientas de diagnóstico integradas, que el personal de soporte técnico puede ejecutar con un solo clic. Cuando resulta necesario reiniciar el equipo para solucionar el problema, las sesiones de asistencia remota pueden continuar tras el reinicio. Por último, dos profesionales de soporte técnico pueden conectarse a un equipo remoto de manera simultánea, una función fundamental para los problemas que se deben derivar.
Los problemas de rendimiento son los desafíos más complejos de resolver y los que más tiempo demandan. Para disminuir el tiempo que se dedica a este tipo de problemas, Windows Vista ofrece nuevos contadores de rendimiento y una consola de rendimiento mejorada que brinda información más detallada. Estas herramientas proporcionan al personal de soporte técnico una visión más detallada de las tareas internas de Windows Vista. El personal puede utilizar esta información para identificar los tipos de problemas complejos y continuos que, de otra forma, no se solucionarían durante meses o años.
Las mejoras en el servicio de registro de sucesos de Windows facilitan la administración y la supervisión de los equipos de escritorio con Windows Vista, además de proporcionar una mejor información para la resolución de problemas. Los estándares estrictos garantizan que los sucesos tengan sentido, se puedan procesar y estén bien documentados. Muchos componentes que en las versiones anteriores de Windows almacenaban información de registro en archivos de texto ahora agregan los sucesos al registro de sucesos. Con el reenvío de sucesos, los administradores pueden administrar de manera central los sucesos de cualquier equipo de la red; de esta forma, se facilita la identificación de los problemas y la correlación de los problemas que afectan a varios equipos. Por último, se ha reescrito por completo el visor de sucesos para permitirles a los usuarios filtrar y ordenar los sucesos, controlar los tipos de sucesos que se registran, detectar los sucesos con más facilidad y realizar tareas básicas de diagnóstico. De esta manera, resulta más práctico para los administradores utilizar el registro de sucesos para solucionar los problemas de los usuarios.
Simplificación de la administración de la configuración de los equipos de escritorio
Una de las mejores formas de minimizar los costos de soporte técnico en los equipos de escritorio es mantener una configuración estable y segura en los equipos. No obstante, la administración de la configuración de los equipos de escritorio puede resultar un verdadero desafío. Windows Vista incluye varias funciones importantes para mejorar la estabilidad de la configuración de los equipos de escritorio de las empresas y disminuir los gastos relacionados con el mantenimiento de esta configuración.
Una de las innovaciones más importantes de Windows Vista son las cuentas de usuario protegidas, una función que les permite a los usuarios con permisos limitados iniciar sesión en sus equipos y ejecutar la mayoría de las aplicaciones. En los pocos casos en que los usuarios necesitan acceso de administrador, Windows Vista les solicita automáticamente las credenciales de administrador sin necesidad de hacer clic manualmente en Ejecutar como. Dado que Windows Vista hace que los permisos de usuario restringidos sean más prácticos, es menos probable que los usuarios realicen cambios en los entornos de escritorio y, a su vez, están más protegidos contra el spyware y los virus.
La tecnología de protección de recursos de Windows (Windows Resource Protection, WRP) brinda protección adicional contra los cambios en la configuración del sistema que pueden resultar peligrosos en el futuro. WRP protege:
| • | La configuración del Registro del sistema de los cambios accidentales realizados por el usuario o de los cambios realizados por un software no autorizado. |
| • | La configuración y los archivos del sistema de los cambios iniciados por cualquier otro proceso que no sea el instalador de confianza de Windows. |
| • | Aplicaciones como Microsoft Internet Explorer de extensiones del modelo de objetos componentes (COM) de terceros que sean malintencionados o poco confiables. |
Al administrar la configuración del escritorio con Windows Vista, se demora menos tiempo, ya que prácticamente todos los valores se pueden configurar mediante la directiva de grupo. Algunas de las áreas donde Windows Vista ofrece una configuración más avanzada son las conexiones de redes inalámbricas, los dispositivos de almacenamiento extraíbles, el diagnóstico de hardware y el ahorro de energía. Además, la configuración de la directiva de grupo se encuentra disponible para configurar todas las nuevas funciones de Windows Vista.
Muchos profesionales de TI ya están familiarizados con la consola de administración de directivas de grupo (GPMC), una herramienta indispensable para administrar los objetos de la directiva de grupo (GPO) en los entornos de dominio de Active Directory. GPMC está integrada en el sistema operativo de Windows Vista, por lo tanto, no es necesario que los administradores la descarguen y la instalen cada vez que deben administrar GPO en un equipo diferente. Además, Windows Vista puede admitir varios GPO locales, lo que les permite a los administradores especificar directivas diferentes para distintos usuarios en un solo equipo con Windows Vista. Esta característica mejora la seguridad y la facilidad de uso en los entornos de uso compartido, como las escuelas y las bibliotecas.
Aumento de la automatización
Windows Vista aumenta notablemente la capacidad del administrador para automatizar las tareas, lo que disminuye el tiempo necesario para administrar el equipo de escritorio y reduce las probabilidades de que se produzcan errores manuales.
El programador de tareas es mucho más eficaz en Windows Vista que en versiones anteriores de Windows. El programador de tareas se puede seguir utilizando para iniciar tareas en un determinado momento o cuando el equipo se inicia y, además, es completamente compatible con las versiones anteriores de Windows XP. No obstante, con el nuevo programador de tareas de Windows Vista, los profesionales de TI también pueden programar tareas para que se inicien cuando:
| • | Se produce un suceso específico, por ejemplo, cuando no hay suficiente espacio en el disco. Los administradores pueden emplear el programador de tareas para informar al centro de soporte técnico sobre los problemas o, incluso, para solucionar de manera automática los problemas frecuentes. |
| • | Un usuario inicia sesión. Los administradores pueden utilizar el programador de tareas para iniciar una secuencia de comandos o una aplicación en lugar de agregarla al grupo Inicio del usuario. |
| • | El equipo está inactivo. Los administradores pueden utilizar esta función para ejecutar tareas de mantenimiento, como la desfragmentación del disco o la realización de copias de seguridad del equipo cuando no está en uso. |
Además, las tareas pueden ejecutarse de forma secuencial; por lo tanto, los administradores pueden programar varias tareas con la seguridad de que no se ejecutarán simultáneamente. A fin de mejorar la seguridad y disminuir el mantenimiento relacionado con la caducidad de las contraseñas, las credenciales de las cuentas utilizadas para ejecutar una tarea pueden almacenarse en el dominio de Active Directory en lugar de hacerlo en un equipo local donde son más vulnerables a los ataques.
Los servicios Web para administración (Web Services for Management, WS-Management) también facilitan la administración remota de Windows Vista. WS-Management es un protocolo de servicios Web estándar para la administración remota y protegida de componentes de hardware y software que, junto con las herramientas de software adecuadas, permite a los administradores ejecutar secuencias de comandos y realizar otras tareas de administración de forma remota. Las comunicaciones se pueden cifrar y autenticar, para limitar los riesgos de seguridad. Las herramientas de administración de Microsoft, como Systems Management Server (SMS) 2003, utilizan WS-Management para proporcionar una administración segura del hardware y del software.
Microsoft Management Console (MMC) es un marco para las herramientas administrativas utilizado por Microsoft Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP y Windows Vista. Windows Vista incorporó varias mejoras para MMC a fin de facilitar el uso de las herramientas administrativas. En primer lugar, Windows Vista permite que los administradores ejecuten varias tareas en paralelo y, de esta manera, las herramientas administrativas pueden responder incluso después de iniciar una tarea de administración lenta o compleja. En lugar de solicitarles a los administradores que hagan clic con el botón secundario en los objetos, hay un panel de acciones separado que les muestra exactamente qué pueden hacer con un determinado objeto. MMC les facilita las cosas a los desarrolladores, ya que cada vez hay más aplicaciones que no son de Microsoft que utilizan el marco de MMC.
Reducción de los costos de administración de las actualizaciones
Si bien es importante estar al día con las últimas actualizaciones de software, la administración de las actualizaciones puede resultar costosa, demandar mucho tiempo y ser problemática para los profesionales de TI y los usuarios finales. Windows Vista trata estas inquietudes, ya que requiere que los equipos se reinicien con menos frecuencia, simplifica el proceso de implementación de las actualizaciones, utiliza el ancho de banda de forma más eficaz, proporciona a los administradores la posibilidad de realizar un seguimiento de las actualizaciones que se efectuaron correctamente y las que no, e incluye mejoras para Windows Update Agent (WUA).
Por lo general, los usuarios no deben reiniciar Windows Vista al instalar o actualizar una aplicación. Algunas actualizaciones pueden instalar una versión nueva de un archivo actualizado, incluso cuando otra aplicación está utilizando el archivo antiguo. Windows Vista reemplaza automáticamente el archivo la próxima vez que se reinicia la aplicación. También puede determinar cuál es la aplicación que está utilizando un archivo que debe actualizarse, guardar los datos de la aplicación, cerrar la aplicación, actualizar el archivo y reiniciar la aplicación. Por lo tanto, la mayoría de las actualizaciones no interrumpen el trabajo de los usuarios, sino que mantienen su productividad y reducen los costos de administración de las actualizaciones.
Windows Server Update Services (WSUS), una versión nueva de Software Update Services (SUS), también ayuda a mejorar la administración de las actualizaciones. Los administradores pueden utilizar WSUS para revisar más fácilmente las actualizaciones nuevas que se encuentran disponibles y para evaluar si esas actualizaciones son necesarias en su entorno. En el caso de los entornos que utilizan actualizaciones automáticas, los administradores pueden usar WSUS para implementar todas las actualizaciones. En las versiones anteriores de Windows, sólo se podían implementar las actualizaciones de alta prioridad por medio de la función Actualizaciones automáticas.
Para reducir el costo del ancho de banda que se utiliza al descargar las actualizaciones, el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) puede distribuir las actualizaciones entre los clientes de confianza a través de la red de área local (LAN). En una LAN que conecta varios equipos, es posible que sólo se deba transferir la actualización requerida una vez a través de la red de área extensa (WAN). El resto de los equipos de la red local pueden detectar de manera automática que un cliente posee una copia de la actualización y descargarla directamente desde ese cliente. Además, Windows Vista cuenta con un nuevo administrador de descargas que permite a los usuarios ver los trabajos de descarga actuales y seleccionar si desean interrumpir o eliminar los trabajos, según sea necesario.
Windows Update Agent (WUA) ahora es una aplicación independiente que puede descargar las actualizaciones directamente desde Microsoft o desde un servidor WSUS interno. Dado que WUA proporciona una única interfaz para las actualizaciones descargadas desde Microsoft o desde un servidor interno de la empresa, los usuarios no deben aprender a utilizar dos herramientas distintas.
Nota Las características tratadas en este sitio están sujetas a modificaciones. Es posible que algunas de ellas no se incluyan en el producto final por razones técnicas, de marketing u otras.