Prácticas recomendadas de confiabilidad
|
La confiabilidad del software ha sido siempre un objetivo importante de Microsoft, y aquí hay cientos de personas cuya principal responsabilidad es mejorar la confiabilidad de las tecnologías de Microsoft. Por ejemplo, tres grupos (uno dentro del equipo de Microsoft® Office, otro dentro del equipo de confiabilidad de Microsoft Windows® y otro en Microsoft Research) están centrados únicamente en cuestiones de confiabilidad.
Otro grupo, Quality Customer Experience, examina los problemas y preocupaciones de los clientes y proporciona información a los grupos que pueden mejorar la experiencia de los clientes con software o servicios afectados. Esa información se cuantifica e incorpora al programa Engineering Excellence de Microsoft, un esfuerzo que está en marcha para establecer estándares de ingeniería en toda la compañía que se centran en satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a calidad.
Este enfoque hacia la mejora de la calidad, junto con la información y los esfuerzos cooperativos con los clientes de Microsoft, ha dado como resultado mejoras notables de la confiabilidad en las implementaciones de numerosos clientes. Microsoft Windows Server™ 2003 y Microsoft Exchange Server 2003 proporcionan ejemplos especialmente ilustrativos de las ventajas que aportan a los clientes los sistemas altamente confiables.
