Para los usuarios finales, este el final de la tecla numeral: las comunicaciones unificadas reemplazan todos aquellos menús telefónicos confusos por herramientas intuitivas en el entorno del sistema Microsoft Office. Los usuarios pueden hacer clic sobre el nombre de una persona para iniciar una llamada o hacer clic sobre varios nombres para iniciar un audio o video conferencia. Como el sistema completo se ejecuta en el Directorio activo, sólo tendrá que iniciar sesión una vez para revisar el correo de voz y correo electrónico.

Con las tecnologías Microsoft Comunicaciones Unificadas, los departamentos de TI administran sistemas de telecomunicaciones con herramientas conocidas de Windows Server. La asignación de extensiones y la administración de cuentas de usuario para correo de voz se producen a través de Office Communications Server 2007, una interfaz y un grupo de herramientas que cualquier persona que conozca Microsoft Exchange Server puede dominar con facilidad.

Además, toda la información telefónica (números de internos de oficina, asignaciones de casilla de correo de voz y números de teléfono fijos y móviles) se almacena en el Directorio activo junto con la información de red IP, como el correo electrónico. Existe sólo un directorio para establecer y mantener ambos sistemas de comunicación.

Las tareas de administración en Microsoft Exchange Server 2007 también son más fáciles. La arquitectura modular avanzada simplifica la implementación y la administración continua y reduce los tiempos y el esfuerzo por parte del administrador. Una nueva interfaz de línea de comando ofrece al administrador un mayor control sobre los objetos de Exchange Server como así también el poder de automatizar las operaciones con secuencias de mando. Una consola administrativa mejorada incluye una interfaz de usuario totalmente actualizada para ayudar a localizar y solucionar los problemas más fácilmente, como así también un centro de caja de herramientas integrada para que los administradores no se vean obligados a depender de herramientas diversas. Las funciones fáciles de utilizar y de autoservicio permiten que los empleados manejen tareas comunes, como el restablecimiento de PIN para sus dispositivos móviles, lo que minimiza las llamadas de asistencia al usuario y la carga de trabajo de TI.

Con las tecnologías Microsoft Comunicaciones Unificadas, todas las comunicaciones (voz, mensajería instantánea, correo electrónico y conferencia) se convierten en activos digitales. Esto permite que TI asegure todas las líneas de comunicación centralmente y realice una copia de respaldo de manera continua. Además, las herramientas de archivo y catálogo permiten a TI automatizar el almacenamiento e indizar todas las comunicaciones, algo crucial para cumplir con las normas vigentes.