Formulario de informe de conflicto de proveedor
Si eres el proveedor de un producto y consideras que se ha clasificado incorrectamente, comunícate con el equipo de investigación para una reevaluación del software. Si es posible, envía la solicitud en inglés, ya que las solicitudes que se envían en otros idiomas pueden demorar más tiempo en ser respondidas o es posible que la respuesta no sea completa ni correcta.
Formulario de informe falso positivo
Si crees que Windows Defender confunde un programa con otro, completa y envía el formulario de informe falso positivo. Para recibir una respuesta con más rapidez, envía la solicitud en inglés.
Cómo Windows Defender identifica el spyware
Antes de enviar un informe, debes obtener más información acerca de la estrategia que Microsoft usa para identificar spyware y otro software no deseado.
Portal antimalware de Microsoft
Encuentra las actualizaciones y la documentación más recientes de Windows Defender sobre las principales amenazas en línea y los recursos adicionales para combatir malware.
Microsoft Corporation (o una de sus filiales, según la ubicación) otorga una licencia de este complemento. Si tienes una licencia para usar el software Microsoft Windows XP o Windows Server 2003 (para el que se aplica este suplemento) (el "software"), podrás usar este suplemento. Sin embargo, no podrás usarlo si no tienes una licencia para el software. Podrás usar una copia del complemento con cada copia válida del software.
Los siguientes términos de licencia adicionales describen los términos de uso de este complemento. Estos términos y los términos de licencia del software se aplican al uso del complemento. Si hay un conflicto, se aplican los términos de esta licencia complementaria.
Al usar este complemento, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el complemento.
Si cumples lo establecido en estos términos de licencia, tendrás los derechos que se enumeran a continuación.
Servicios de soporte para el complemento. Microsoft ofrece servicios de soporte para el software según lo establecido en www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
Software potencialmente no deseado. Si activas Windows Defender, buscará "spyware", "adware" y otro software potencialmente no deseado. Si encuentra un software potencialmente no deseado, Windows Defender te preguntará si deseas omitirlo, deshabilitarlo (ponerlo en cuarentena) o quitarlo. El software potencialmente no deseado con clasificación de alerta grave o alta se quitará automáticamente después de realizar el análisis, a menos que cambies la configuración predeterminada. Al quitar o deshabilitar el software potencialmente no deseado es posible que:
Al usar este software, también es posible que se quite o se deshabilite software que no es software potencialmente no deseado.
Nota: Debido a que este software se distribuye en Quebec, Canadá, estos términos de licencia se proporcionan en francés a continuación.
Remarque: Ce logiciel étant distribué au Québec, Canada, les termes de cette licence sont fournis ci-dessous en français.
Microsoft Corporation (ou en fonction du lieu où vous vivez, l'un de ses affiliés) vous accorde une licence pour ce supplément. Si vous êtes titulaire d'une licence d'utilisation du logiciel Microsoft Windows XP or Windows Server 2003 (le " logiciel "), vous pouvez utiliser ce supplément. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ce supplément si vous n'êtes pas titulaire d'une licence pour le logiciel. Vous pouvez utiliser une copie de ce supplément avec chaque copie concédée sous licence du logiciel.
Les conditions de licence suivantes décrivent les conditions d'utilisation supplémentaires applicables pour ce supplément. Les présentes conditions et les conditions de licence pour le logiciel s'appliquent à l'utilisation du supplément. En cas de conflit, les présentes conditions de licence supplémentaires s'appliquent.
En utilisant ce supplement, vous acceptez ces termes. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas ce supplement.
Dans le cadre du présent accord de licence, vous disposez des droits ci-dessous.
Services d'assistance technique pour le supplément. Microsoft fournit des services d'assistance technique pour ce logiciel disponibles sur le site www.support.microsoft.com/common/international.aspx.
Logiciels potentiellement indésirables. Si Windows Defender est activé, il recherche sur votre ordinateur la présence de logiciels espions, de logiciels de publicité ainsi que d'autres logiciels potentiellement indésirables. S'il en trouve, il vous demande si vous souhaitez les ignorer, les désactiver (mise en quarantaine) ou les supprimer. Tout logiciel potentiellement indésirable dont le niveau de dangerosité est " élevé " ou " grave " est automatiquement supprimé après détection sauf si vous modifiez le paramétrage par défaut. La suppression ou la désactivation de logiciels potentiellement indésirables peut entraîner:
l'arrêt du fonctionnement d'autres logiciels sur votre ordinateur, ou
la violation d'une licence pour utiliser un autre logiciel sur votre ordinateur.
En utilisant le présent logiciel, il est également possible que vous supprimiez ou désactiviez des logiciels qui ne sont pas potentiellement indésirables.
En Microsoft, trabajamos mucho para proteger tu privacidad a la vez que ofrecemos productos que proporcionan el rendimiento, la potencia y la conveniencia que deseas en tu equipo personal. Esta declaración de privacidad explica muchas de las prácticas de uso y recopilación de datos de Windows Defender. Es un documento preliminar que se centra en las funciones de comunicación con Internet; no es una lista exhaustiva. No se aplica a otros productos, servicios o sitios, en línea o sin conexión, de Microsoft.
Windows Defender es el programa anti spyware de Microsoft(r) Windows(r). Ofrece dos formas para ayudar a proteger el equipo de spyware y otro software potencialmente no deseado:
Protección en tiempo real. Windows Defender envía una alerta cuando spyware o software potencialmente no deseado intenta instalarse o ejecutarse en el equipo. También envía una alerta cuando los programas intentan cambiar alguna configuración importante de Windows.
Opciones de detección. Puedes usar Windows Defender para detectar spyware y otro software potencialmente no deseado instalado en el equipo, para programar detecciones con regularidad y para quitar automáticamente cualquier tipo de software malintencionado que se detecte durante un análisis.
Cuando necesitamos información que permite identificarte de forma personal o permite contactarte, la solicitaremos explícitamente, excepto en el caso de los informes de Microsoft SpyNet que puedes optar por enviar a Microsoft (ver más adelante). La información personal recopilada será usada por Microsoft, así como sus subsidiarias y filiales, para brindar los servicios o llevar a cabo las transacciones que hayas solicitado o autorizado; también puede usarse para solicitar comentarios adicionales acerca de un producto o servicio que uses; para proporcionar notificaciones críticas con respecto a la versión preliminar del software o para mejorar el producto o servicio (por ejemplo, mediante consultas de formularios de errores y encuestas).
A menos que se describa en esta declaración, la información personal proporcionada no se transferirá a terceros sin tu consentimiento. De forma ocasional, contrataremos a otras compañías para proporcionar servicios limitados en nuestro nombre, como respuesta a las preguntas de los clientes acerca de productos o servicios, o creación de análisis estadísticos de nuestros servicios. A dichas empresas solo se les proporcionará la información personal necesaria para proporcionar el servicio correspondiente y tendrán prohibido el uso de dicha información con otros fines.
Microsoft puede divulgar información personal si así se requiere por ley o con la presunción de buena fe de que esa acción es necesaria para: (a) cumplir con las disposiciones de la ley o el proceso legal aplicado en Microsoft o en el sitio, (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Microsoft y su grupo de sitios web, o (c) actuar bajo circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados, los usuarios de productos y servicios de Microsoft, o miembros del público.
Este software incluye características relacionadas con Internet que recopilan cierta información estándar del equipo ("información estándar del equipo") y la envían a Microsoft. La información estándar del equipo incluye determinada información acerca del software y el hardware del equipo, como la dirección IP, el sistema operativo, el software y la versión del explorador web. Los detalles de privacidad de todas las características de Windows Defender mencionadas en esta declaración de privacidad describen qué información adicional se recopila y cómo se usa.
La información que se recopila o se envía a Microsoft puede almacenarse y procesarse en los EE. UU. o cualquier otro país en el que Microsoft, sus filiales, subsidiarias o agentes tengan instalaciones. Además, mediante el uso de este software, aceptas cualquier tipo de transferencia de información fuera de tu país. Microsoft se atiene al acuerdo de Safe Harbor establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes de la Unión Europea.
Si eliges la configuración recomendada durante la instalación de Windows Vista, la protección en tiempo real de Windows Defender se habilitará y la detección automática se llevará a cabo a las 2 a. m. todos los días. Windows Defender instalará automáticamente las definiciones actualizadas antes de la detección y luego quitará el software que presente niveles de alerta graves durante la detección. Si tu copia de Windows es original, Windows Defender también quitará el software que presente niveles de alerta altos durante una detección programada. Para obtener más información acerca del Programa de ventajas de Windows original, visita http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=51371.
Si eliges la configuración recomendada durante la instalación de Windows Vista, también te unirás a Microsoft SpyNet como miembro básico. En este caso, Windows Defender enviará automáticamente información a Microsoft a para ayudar a determinar qué software se debe investigar en busca de amenazas potenciales y para ayudar a mejorar el funcionamiento de Windows Defender. El tipo de información que se envía en los informes depende de la clase de miembro de Microsoft SpyNet. (ver más adelante).
Puede cambiar la configuración recomendada en cualquier momento mediante las opciones de Windows Defender.
Microsoft se compromete a proteger la seguridad de tu información. Empleamos distintos procedimientos y tecnologías de seguridad para ayudarte a proteger la información contra el uso, la divulgación o el acceso no autorizado.
Si tienes alguna pregunta acerca de esta declaración de privacidad, comunícate con nosotros por correo electrónico o correo postal:
SpyNet
Microsoft Corporation
One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052
spypriv@microsoft.com
Cómo funciona esta característica:
Esta característica brinda una lista de todos los programas del equipo detectados por Windows Defender y qué acciones se llevaron a cabo cuando se detectaron los programas. Además, puedes ver una lista de elementos permitidos, que son programas que Windows Defender no supervisa mientras se ejecutan en el equipo, y de elementos en cuarentena, que son programas que Windows Defender impide que se ejecuten hasta que decidas quitarlos o ejecutarlos nuevamente.
Información recopilada, procesada o transmitida:
La lista de programas del equipo detectados por Windows Defender y las acciones que se llevaron a cabo se almacenan en el equipo. Estas listas incluyen las actividades de Windows Defender para todos los usuarios y están disponibles para todos los usuarios del equipo. Las listas se envían a Microsoft solo si eliges participar en Microsoft SpyNet.
Elección y control:
Los administradores pueden eliminar las listas de historial.
Cómo funciona esta característica: Microsoft SpyNet es una comunidad en línea, voluntaria y mundial de usuarios de Windows Defender. Mediante Microsoft SpyNet, los usuarios pueden informar a Microsoft sobre spyware y otras formas de software potencialmente no deseado. Si eliges unirte, se enviarán a Microsoft informes sobre spyware y software potencialmente no deseado. El tipo de información que se envía en los informes depende de la clase de miembro de Microsoft SpyNet.
La comunidad en línea Microsoft SpyNet también ayuda a ver cómo otras personas responden ante software que todavía no se clasificó en cuanto a los riesgos. Si eliges ser notificado acerca de este software, el hecho de ver si otros miembros de la comunidad permiten o rechazan el software o los cambios que el software realice puede ayudarte a tomar una decisión. A su vez, si participas, tus elecciones se agregarán a las clasificaciones de la comunidad para ayudar a otros en sus decisiones. Puedes optar por recibir notificaciones acerca del software que aún no se clasificó en cuanto a riesgos mediante las opciones de Windows Defender o al unirte a Microsoft SpyNet como miembro avanzado (ver más adelante).
Información recopilada, procesada o transmitida: los informes de Microsoft SpyNet incluyen información acerca de los archivos o programas en cuestión, por ejemplo, nombres de archivos, hash de cifrado, proveedor, tamaño y fecha. Además, se pueden recopilar direcciones URL completas que indican el origen del archivo y que pueden contener información personal, como términos de búsqueda o datos registrados en formularios. Los informes también pueden incluir las acciones que aplicó cuando Windows Defender notificó que se detectó software (rechazar o permitir). Si tu copia de Windows no es original, Windows Defender no podrá quitar ciertos tipos de software y se informará el error a Microsoft. En el informe, se incluirá un código de error que indicará que el software no se quitó porque la copia de Windows no es original. Los informes de Microsoft SpyNet incluyen esta información para ayudar a Microsoft a evaluar la eficacia de Windows Defender para detectar y quitar software malintencionado y potencialmente no deseado. Microsoft usa la información de los informes de SpyNet a fin de mejorar Windows Defender para todos los usuarios.
Los informes también contienen información estándar del equipo y se envían automáticamente a Microsoft cuando:
Windows Defender detecta software o cambios en el equipo realizados por software que aún no se analizó en busca de riesgos.
Se aplican acciones al software que detectó Windows Defender.
Windows Defender realiza una detección programada y aplica automáticamente acciones al software detectado, según la configuración.
Es posible que los informes contengan información personal de manera no intencional. Microsoft no usará la información personal contenida en un informe para identificarte o ponerse en contacto contigo.
Puedes unirte a Microsoft SpyNet como miembro básico o avanzado. Si eliges la configuración recomendada durante la instalación de Windows, te unirás automáticamente como miembro básico. Los informes de miembros básicos contienen la información que se describió anteriormente. Los informes de miembros avanzados son más exhaustivos y es posible que ocasionalmente contengan información personal, por ejemplo, rutas de archivos y volcados parciales de memoria. Microsoft no usará la información personal contenida en un informe para identificarte o ponerse en contacto contigo. Estos informes, junto con los informes de otros usuarios de Windows Defender que participan en Microsoft SpyNet, permiten que los investigadores de Microsoft descubran nuevas amenazas de forma más rápida. Así se crean las definiciones de spyware para programas que cumplen los criterios de análisis y se publican las definiciones actualizadas para todos los usuarios mediante Windows Update.
Si te unes a Microsoft SpyNet como miembro básico o avanzado, es posible que Microsoft te solicite un informe de envío de ejemplo. Este informe contiene archivos específicos del equipo que Microsoft sospecha que pueden representar software no deseado. El informe se usa para realizar un análisis más relevante. En cada ocasión, se te preguntará si deseas enviar este informe de envío de ejemplo a Microsoft. Para proteger tu privacidad, los informes de SpyNet que se envían a Microsoft se cifran mediante la Capa de sockets seguros (SSL).
Para ayudar a proteger tu privacidad, la información que se envía a Microsoft se cifra mediante la Capa de sockets seguros (SSL).
Uso de la información: los informes de Microsoft SpyNet se usan para mejorar el software y los servicios de Microsoft. Los informes también se pueden usar con fines estadísticos u otros fines analíticos o de prueba, para tendencias y para generar definiciones. Solo los empleados, contratistas y proveedores de Microsoft que tengan la necesidad comercial de usar los informes tendrán acceso a ellos.
Elección y control: puedes optar por unirte o abandonar Microsoft SpyNet en cualquier momento. Si te unes a Microsoft SpyNet como miembro avanzado, se te preguntará si deseas permitir o rechazar los cambios realizados por software que aún no se clasificó en cuanto a los riesgos. Los miembros básicos no tendrán que revisar los cambios efectuados por el software, y dichos cambios se permitirán. Para cambiar el tipo de suscripción a Microsoft SpyNet, usa las opciones de Windows Defender.
Puedes activar o desactivar la detección automática, y cambiar la frecuencia y tipos de detección. Además, puedes elegir qué acciones se aplicarán automáticamente al software que Windows Defender detecte durante una detección programada.
