Programmatūras resursu vadība (Software Asset Management (SAM) ir infrastruktūra un procesi, lai efektīvi pārvaldītu, kontrolētu un aizsargātu programmatūras resursus uzņēmumā visā to dzīvescikla laikā.

SAM mērķi:

• Definēt atbildību par licenču atbilstību klienta uzņēmumā.
• Optimizēt un standartizēt programmatūras resursu portfeli.
• Ieviest ekonomiski izdevīgu licenču iegādes un vadības koncepciju.
• Veicināt darbinieku produktivitāti.
• Pārvaldīt riskus.
• Kontrolēt un samazināt izmaksas - 1.gadā ietaupījums ir līdz pat 30%, turpmākajos 5 gados ik gadu ietaupījums ir 5-10%.

SAM sniedz atbildes uz šādiem klienta jautājumiem:

• Kādi IT, programmatūras un to licenču aktīvi klientam ir?
• Vai klienta darbinieki neveic neatļautas darbības ar programmatūru?
• Vai ir izstrādātas un ieviestas procedūras efektīvai programmatūras izmantošanai un darbinieki ir ar tām iepazīstināti?
• Kā samazināt IT izmaksas un palielināt peļņu no kapitāla ieguldījumiem IT infrastruktūrā?

Kad SAM ir neaizstājams:

Uzņēmumu iegādes vai apvienošanās gadījumos.

Jaunu tehnoloģiju vai standartizācijas ieviešana klienta uzņēmumā.

Straujas klienta uzņēmuma izaugsmes vai sarežģītas IT infrastruktūras gadījumā.

Pasākumu minimums efektīva SAM ieviešanā:

• Klienta IT infrastruktūras un programmatūras resursu audits.
• Klientam piederošo licenču un citu programmatūras izcelsmi apliecinošo dokumentu audits.
• Atbilstības izvērtējums starp klienta uzņēmumā reāli instalētajām programmām un to licencēm grāmatvedības uzskaitē. Uzņēmumā licenču neatbilstība vidēji ir 30%.
• Klienta uzņēmuma darbībai nepieciešamo programmu iztrūkstošo licenču iegāde.
• Procedūru un noteikumu izstrāde, lai turpmāk izvairītos no nelegālu programmu lietošanas.

Lai SAM process noritētu maksimāli veiksmīgi, tajā ir jāiesaistās sekojošām klienta uzņēmuma struktūrām:

• IT nodaļa nodrošina piekļuvi visai klienta uzņēmuma IT infrastruktūrai, kas nepieciešama audita veikšanai.
• Grāmatvedība nodrošina piekļuvi licencēm un citai programmatūras izcelsmi apliecinošajai dokumentācijai, lai veiktu salīdzināšanu ar IT infrastruktūras audita rezultātiem.
• Personāla daļa iepazīstina darbiniekus ar izstrādātajiem noteikumiem un procedūrām datorprogrammu licenču iepirkumiem un lietošanai.

Plašāka informācija par to, ko Jūs un Jūsu klients iegūst no SAM, kā veikt SAM soli pa solim sākot jau ar pirmo sarunu ar klientu, praktiski izmantojami paraugi atskaitēm un atzinumiem, apmācības kurss par SAM (angļu valodā) un tests savas gatavības piedāvāt SAM pakalpojumu pārbaude ir pieejami šeit.

Informāciju (angļu valodā) par SAM optimizācijas modeli, lai Jūsu sniegtais SAM pakalpojums atbilstu ISO/IEC 19770-1:2006 SAM Processes Standard prasībām varat iegūt šeit. Šajā saitē arī pieejama informācija par SAM specializācijas ieguvumiem, SAM ieviešanas veiksmes stāsti no dažādām valstīm, arī Lietuvas, SAM biznesa kalkulators, kas ļauj aprēķināt Jūsu potenciālos ienākumus no SAM pakalpojuma ieviešanas u.c. noderīgi resursi.

Ir pieejamas jaunas apmācības, kuras palīdzēs izprast SAM pakalpojumu, tā piedāvāšanu klientiem un jaunākās tendences efektīva un kvalitatīva SAM pakalpojuma nodrošināšanā:

• Software Asset Management for Partners (angļu valodā). Šis ir 3 stundu kurss, kurā tiek aplūkota SAM metodoloģija un ieteikumi, kā uzsākt SAM pakalpojuma sniegšanu.
• Understanding the SAM Optimization Model (angļu valodā) Šī ir 40 minūšu apmācība, kurā uzzināsiet par SAM optimizācijas modeli un ieguvumiem gan Jums, gan Jūsu klientiem no šī modeļa ieviešanas.
• Introduction to SAM Telesales Šī ir 60 minūšu apmācība, kurā var uzzināt kā telesales pārstāvim uzsākt SAM pakalpojuma piedāvājuma sarunu ar klientu. Kursā tiek aplūkoti veiksmīga telesales pamati, SAM telesales zvana galvenie mērķi, atbildes uz klienta iebildumiem pret SAM pakalpojumu.

Apmācības ir pieejamas šeit.

Ja Jūs nevarat piekļūt šiem kursiem, lūdzu, rakstiet uz: latpart@microsoft.com!